Lorsque vous choisissez des produits Virbac pour l’alimentation et le soin de vos animaux, il est important de savoir comment contacter le service consommateur en cas de questions ou de besoin d’assistance. Que ce soit pour des informations sur un produit, un conseil nutritionnel ou une demande de retour, le service client de Virbac est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos préoccupations.
Virbac : un leader mondial de la santé animale
Depuis sa fondation en 1968 par deux vétérinaires passionnés, Virbac a su se hisser au rang d’acteur incontournable de la santé animale à l’échelle mondiale. Établie en France, l’entreprise a développé une expertise unique dans ce domaine, ce qui lui permet de proposer une gamme complète de produits et de services visant à améliorer la santé et le bien-être des animaux.
Une offre complète et innovante
Virbac présente un vaste catalogue qui couvre tous les besoins des animaux de compagnie, de ferme et d’élevage. Ce catalogue inclut :
Avec des antiparasitaires, antibiotiques, vaccins et produits dermatologiques, Virbac se distingue par ses avancées en matière de prévention des maladies infectieuses.
L’entreprise offre des gammes spécifiques pour répondre aux besoins nutritionnels particuliers de certains animaux, tels que les chiens et les chats souffrant d’allergies ou de problèmes rénaux.
Virbac propose des instruments de diagnostic, des dispositifs médicaux pour le traitement des animaux, ainsi que des équipements destinés aux cliniques vétérinaires.
L’entreprise met à disposition des programmes de formation pour les vétérinaires, des outils de diagnostic en ligne et des services d’accompagnement pour les éleveurs.
L’innovation au cœur de la stratégie
Virbac place l’innovation au centre de sa stratégie. Chaque année, l’entreprise investit d’importants moyens dans la recherche de nouvelles molécules, traitements et solutions pour améliorer la santé animale. Cet engagement se manifeste par le lancement régulier de nouveaux produits et technologies sur le marché.
Un engagement fort en faveur du bien-être animal
En plus de ses objectifs commerciaux, Virbac s’investit profondément dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale. L’entreprise s’engage à améliorer le bien-être animal en développant des solutions respectueuses des animaux et de leur environnement. Par ailleurs, Virbac soutient de nombreux projets de recherche et de développement visant à améliorer les conditions de vie des animaux dans le monde.
L’ambition de Virbac est de devenir le leader mondial de la santé animale. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise a mis en place un réseau de distribution étendu, lui permettant d’être présente dans plus de 100 pays. Cette présence internationale constitue un atout majeur qui permet à Virbac de répondre aux besoins spécifiques de chaque marché et de contribuer à l’amélioration de la santé animale à l’échelle mondiale.
Quels sont les critères de la politique de retour ou d’échange pour les produits Virbac ?
La politique de retour ou d’échange des produits Virbac varie en fonction du point de vente, qu’il s’agisse d’une grande surface, d’une animalerie spécialisée ou d’une boutique en ligne, ainsi que des conditions spécifiques de chaque établissement.
Il est conseillé de consulter un vétérinaire et d’envisager un retour si votre animal présente des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Virbac. Certains aliments peuvent ne pas convenir aux animaux atteints de pathologies spécifiques, telles que les maladies rénales ou le diabète.
Un retour peut également être envisagé si votre animal refuse de consommer le nouvel aliment. De plus, si le produit reçu ne correspond pas à votre commande (saveur incorrecte ou taille inappropriée), un retour est justifié. Les produits endommagés ou présentant des défauts de fabrication sont également éligibles pour un retour.
Procédure générale de retour :
Gardez toujours votre ticket de caisse, indispensable pour toute demande de retour ou d’échange. Informez-vous sur les conditions de retour, notamment les délais et les documents requis. En général, le délai de retour se situe entre 14 et 30 jours après l’achat. Assurez-vous que le produit soit en parfait état de revente, c’est-à-dire non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
Le remboursement s’effectue habituellement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (espèces, carte bancaire, etc.). Il est également possible d’échanger le produit contre un autre de la gamme Virbac, de valeur équivalente ou supérieure, lorsque cela est possible. Certains magasins offrent un avoir à utiliser ultérieurement.
Avant d’effectuer votre achat, vérifiez les conditions de retour spécifiques à chaque magasin afin de simplifier la procédure et d’obtenir un remboursement plus rapide. En cas de questions ou de difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client de Virbac pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client de Virbac ?
Composez le +33 4 92 08 71 00. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et fournir des informations complémentaires sur les produits.
En ligne :
Consultez la FAQ sur le site web de Virbac pour voir si votre question y figure. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou [email protected] pour partager vos avis ou poser des questions spécifiques.
Par courrier :
Adressez vos réclamations ou questions à l’adresse suivante :
Virbac SA,
1ère avenue 2065 m,
LID 06516 Carros, France.
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande ou de référence dans votre courrier pour faciliter le traitement. En cas d’urgence, privilégiez le contact téléphonique.
Réseaux sociaux :
Vous pouvez aussi contacter le service client de Virbac via messages privés sur Facebook, Instagram ou YouTube. Leur équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre rapidement à vos demandes.
