- Comment contacter Polytrans pour faire une commande ?
- Voulez-vous déposer une réclamation auprès de Polytrans ?
- Comment joindre le service client de Polytrans pour demander un remboursement ?
Très réactif aux demandes des clients, Polytrans propose divers moyens de contact. Consultez cet article pour découvrir toutes les coordonnées pour contacter le service client de Polytrans.
Tout ce que vous devez savoir sur Polytrans
En 1984, l’idée de se lancer dans la fabrication de matériel canin a germé dans l’esprit de Christian Moreau, fondateur de la société.
Dès ses débuts, il avait à cœur de privilégier la qualité pour le bien-être des animaux, une vision qui continue de faire la force de Polytrans. C’est ainsi que les marques CANIBOX et CYNOBIKE ont vu le jour et sont toujours disponibles aujourd’hui.
À cette époque, la société fonctionnait en tant que Vépéciste, produisant deux fois par an un catalogue papier diffusé à 350 000 exemplaires.
En 2005, Polytrans a pris une longueur d’avance dans le e-commerce, malgré les débuts de cette nouvelle ère. L’équipe, composée de huit personnes, avait pour mission de gérer les commandes à la fois via le catalogue papier et le site internet.
Dès cette période, l’équipe était formée pour répondre aux questions des clients et les orienter vers les produits les plus adaptés à leurs animaux de compagnie.
Polytrans : une évolution axée sur le bien-être animal et la technologie
En 2006, afin de capitaliser sur les avantages d’internet par rapport au support papier, Christian Moreau a décidé de développer le site avec deux nouvelles rubriques : le mag et l’annuaire, permettant ainsi de dispenser des conseils plus facilement en réponse aux nombreuses questions des clients.
En 2018, pour prendre une retraite bien méritée, Christian Moreau a transmis les rênes de l’entreprise à Gautier Moulard, dirigeant et fondateur du groupe Orwell Participations.
Ce dernier, déjà actif dans le domaine de l’animalerie en ligne, a donné un nouvel élan à l’entreprise après la création du site de La Ferme Des Animaux.
L’expertise technologique du groupe a permis d’optimiser le fonctionnement logistique tout en améliorant l’expérience utilisateur sur le site internet.
Depuis près de 40 ans, la philosophie de Polytrans demeure inchangée : placer le bien-être des animaux au cœur de ses préoccupations en proposant des produits de qualité, au juste prix, et en prodiguant des conseils utiles aux maîtres et maîtresses.
Quelle procédure suivre pour déposer une réclamation auprès de Polytrans ?
Pour contacter le service client de Polytrans, vous avez la possibilité de les contacter par e-mail ou via leur formulaire de contact en ligne.
Veillez à inclure tous les détails pertinents lors de la soumission du formulaire, en exposant clairement la nature de votre réclamation et en joignant les documents justificatifs nécessaires.
Après avoir rempli le formulaire, suivez attentivement les instructions spécifiques pour soumettre votre réclamation.
Polytrans devrait vous fournir un moyen de suivre l’évolution de votre réclamation. Prenez note de ces informations pour référence future.
Si vous avez des interrogations ou si vous désirez être tenu(e) au courant de l’avancement de votre réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client de Polytrans en utilisant les mêmes moyens que ceux proposés chez Zoomalia.
N’oubliez pas de conserver avec soin toutes les communications, ainsi que les numéros de suivi ou les confirmations liées à votre réclamation.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client de Polytrans
Pour commander un produit chez Polytrans ou partager des informations concernant votre animal, vous pouvez contacter le service client Polytrans. Vous avez le choix entre différents moyens de contact : le téléphone, l’adresse postale ou l’e-mail de Polytrans.
Comment contacter le service client de Polytrans par téléphone ?
Les propriétaires et passionnés d’animaux peuvent également contacter Polytrans par téléphone pour divers services. En France, composez le 02 41 92 49 60. Veuillez noter que ce contact chez Polytrans est gratuit. Le service client de Polytrans est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions et fournir des informations sur la vie animale.
Comment contacter le service client de Polytrans via leur site web ?
Le moyen le plus rapide de contacter Polytrans est de créer un compte sur leur site web https://www.polytrans.fr/ similaire à ce que vous faites sur les réseaux sociaux. Une fois enregistré, vous pouvez poser vos questions via le chat en ligne accessible sur toutes les pages de la plateforme.
Comment joindre le service client de Polytrans par e-mail ?
Polytrans offre plusieurs adresses électroniques pour répondre à vos besoins spécifiques. Si vous souhaitez contacter leur service client par e-mail, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : contact@polytrans.fr. Le service client est prêt à recevoir tous vos e-mails. Si vous êtes passionné par les animaux et souhaitez postuler chez Polytrans, vous pouvez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse e-mail de contact dédiée : recrutement@polytrans.fr. Pour toute demande liée à l’exercice de vos droits, vous pouvez envoyer un message à cette adresse électronique : rgpd@polytrans.fr.
Quelle est l’adresse postale de Polytrans ?
Vous avez également la possibilité de contacter Polytrans par courrier en écrivant à l’adresse suivante :
POLYTRANS
2 place Jean Jaurès
42000 SAINT ETIENNE
France
Cette option est idéale pour ceux qui préfèrent la correspondance par voie postale. N’oubliez pas d’inclure tous les détails nécessaires à votre demande pour une réponse efficace de la part de l’équipe Polytrans.
Comment suivre les actualités de Polytrans sur les réseaux sociaux ?
Polytrans est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rejoindre la communauté des amoureux des animaux pour bénéficier de publications pleines de conseils.
