Dans un univers où le bien-être de nos amis à quatre pattes occupe une place centrale, assurer la qualité des aliments que nous leur offrons devient primordial. Whiskas, une marque réputée dans le domaine de l’alimentation animale, s’engage à proposer des produits répondant aux besoins nutritionnels de nos chats.
Cependant, des problèmes peuvent survenir, et il est donc crucial de savoir comment contacter le service consommateur de Whiskas pour exprimer vos préoccupations. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour signaler un problème lié à l’alimentation de votre animal et obtenir une assistance rapide et efficace.
Tout savoir sur Whiskas : une marque symbolique pour nos amis félins
Whiskas se positionne comme une marque mondialement reconnue, spécialisée dans l’alimentation pour chats. Appartenant au géant agroalimentaire Mars Incorporated, cette marque a su s’imposer comme une référence dans le domaine félin depuis plus de 80 ans.
Fondée en 1936 sous le nom de Kal Kan, la marque change de nom en 1988 pour devenir Whiskas, élargissant ainsi sa notoriété à l’international. Le nom « Whiskas » évoque les vibrisses, ces petits poils tactiles présents sur le museau des chats.
Au fil des années, Whiskas a continuellement élargi sa gamme de produits afin de satisfaire les besoins spécifiques des chats à tous les stades de leur vie : chatons, adultes et séniors. L’entreprise s’appuie sur des recherches scientifiques pour concevoir des recettes équilibrées qui répondent aux palais délicats de nos compagnons.
La gamme de produits Whiskas
Whiskas propose une large variété de produits adaptés aux goûts et aux besoins de tous les chats :
- Des croquettes savoureuses et nutritives se déclinent en différentes formules (pour chatons, adultes, stérilisés, etc.).
- Une gamme de recettes en sachets ou en boîtes, à base de viande ou de poisson, qui ajoutent une touche gourmande à chaque repas.
- Un complément alimentaire parfait pour les chatons et les chats adultes.
- Des friandises qui permettent de récompenser et de choyer votre chat au quotidien.
Les engagements de Whiskas
Whiskas s’engage à offrir une alimentation de qualité pour garantir la santé et le bien-être des chats. Pour cela, la marque collabore étroitement avec le Waltham Petcare Science Institute, développant ainsi des produits innovants en accord avec les dernières avancées en matière de nutrition féline.
Whiskas veille à élaborer des recettes délicieuses pour que les chats apprécient pleinement leurs repas.
L’entreprise met tout en œuvre pour réduire son impact environnemental en optimisant ses processus de production et en privilégiant des emballages recyclables.
Comment signaler un problème lié à l’alimentation pour animaux à Whiskas ?
Si vous avez un souci avec un produit Whiskas, il est essentiel de le signaler rapidement au service consommateur pour obtenir une solution appropriée.
Pour commencer, notez la référence, le nom du produit, la date de fabrication et le numéro de lot, généralement visibles sur l’emballage. Ensuite, mentionnez tout détail pertinent, tel que la présence de corps étrangers ou un changement de couleur ou d’odeur. Assurez-vous d’indiquer tout symptôme anormal que vous avez observé chez votre animal après sa consommation du produit.
Gardez l’emballage d’origine ainsi que les restes du produit, car vous pourriez avoir besoin de les présenter au service consommateur. Prenez également des photos du produit défectueux, de l’emballage et des symptômes de votre animal pour soutenir votre réclamation.
Signaler le problème
Pour une résolution rapide, il est souvent plus efficace de remplir le formulaire disponible sur le site de Whiskas. Si le formulaire n’est pas accessible, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur le site ou sur l’emballage. Vous pouvez également discuter directement du problème en contactant le service consommateur par téléphone. Bien que Whiskas soit actif sur les réseaux sociaux, il est préférable d’utiliser les canaux officiels pour garantir un suivi optimal.
Rédiger votre réclamation
Présentez les faits de manière claire et concise. Même en cas d’insatisfaction, restez courtois, car cela favorisera une réponse plus efficace. Incluez des photos, une copie de votre ticket de caisse et toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande.
Conservez tous les justificatifs de votre achat et de vos échanges jusqu’à ce que le problème soit résolu. Faites preuve de patience, car le traitement peut prendre quelques jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Comment contacter le service client de Whiskas ?
Appelez le numéro +33 9 69 39 01 40 durant les heures d’ouverture pour échanger avec un conseiller. Ayez à votre disposition le numéro de lot, la date d’achat et une description détaillée du problème.
En ligne :
Remplissez un formulaire de contact sur le site de Whiskas pour poser vos questions ou signaler un problème. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Par courrier :
Adressez votre réclamation à l’adresse suivante :
c/o Consumer Care Department,
Mars, Incorporated,
800 High Street, Hackettstown, NJ 07840.
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Sur les réseaux sociaux :
Vous pouvez également contacter Whiskas via leurs comptes officiels sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube. Utilisez la messagerie directe ou laissez un commentaire sous leurs publications pour poser vos questions ou partager vos remarques. Veillez à rester courtois et professionnel dans vos échanges.
