Choisir la bonne alimentation pour son animal est une décision importante. Si vous êtes un utilisateur d’Eukanuba et que vous avez des questions sur les produits, leur composition ou leur adaptation aux besoins spécifiques de votre compagnon à quatre pattes, cet article vous sera utile. Nous vous guidons vers les différentes méthodes pour joindre le service consommateur Eukanuba.
Tout savoir sur Eukanuba
Eukanuba est une marque mondialement reconnue dans le domaine de la nutrition animale, notamment pour ses croquettes et ses aliments humides destinés aux chiens. Elle se distingue par une approche scientifique rigoureuse de la nutrition canine et s’engage à offrir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins spécifiques de chaque chien, selon sa race, son âge et son niveau d’activité.
Les principes fondamentaux d’Eukanuba
S’appuyant sur des recherches approfondies, Eukanuba développe des formules qui correspondent précisément aux besoins physiologiques des chiens. Les ingrédients, soigneusement sélectionnés pour leur valeur nutritionnelle et leur digestibilité, jouent un rôle clé dans ces formules.
De plus, de nombreuses recettes sont enrichies d’ingrédients spécifiques pour soutenir la santé des articulations, un aspect crucial pour les grandes races ou les chiens plus âgés. Par ailleurs, Eukanuba offre des produits qui contribuent à la santé de la peau et du pelage des chiens. Pour répondre aux besoins des chiots, la marque propose des formules adaptées à leur croissance et à leur développement.
Les gammes de produits Eukanuba
Eukanuba propose une vaste gamme de croquettes, avec des formules ajustées à chaque étape de la vie (chiot, adulte, senior), à la taille (petites, moyennes, grandes races), ainsi qu’aux besoins spécifiques comme la gestion du poids ou la santé articulaire. En complément ou comme repas complet, Eukanuba met également à disposition des aliments humides en boîtes ou en sachets, répondant ainsi à différentes préférences alimentaires.
Pourquoi choisir Eukanuba ?
Les aliments Eukanuba sont conçus pour permettre aux chiens de s’épanouir physiquement et mentalement. En renforçant le système immunitaire et en aidant à prévenir certaines maladies, ces formules contribuent à une santé globale optimale. En outre, les ingrédients hautement digestibles réduisent les risques de troubles digestifs. Enfin, le goût apprécié des chiens rend l’alimentation quotidienne plus simple et agréable.
Quels sont les critères de la politique de retour ou d’échange des produits Eukanuba ?
La politique de retour ou d’échange des produits Eukanuba peut varier selon le point de vente où vous avez effectué l’achat (grande surface, animalerie spécialisée, boutique en ligne, etc.) ainsi que les conditions générales propres à chaque établissement.
Raisons fréquentes de retour :
Si votre animal présente des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Eukanuba, il est conseillé de consulter un vétérinaire et de considérer un retour. Certains produits peuvent ne pas convenir aux animaux souffrant de problèmes de santé spécifiques, comme des maladies rénales ou du diabète.
Si votre animal refuse catégoriquement le nouvel aliment, le retour peut également être envisagé. De plus, si vous recevez un produit différent de celui commandé (mauvaise saveur, taille incorrecte, etc.), il est possible de le retourner. Enfin, en cas de produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, un retour est possible.
Procédure générale de retour :
Conservez le ticket de caisse, indispensable pour toute demande de retour ou d’échange. Il est également recommandé de se renseigner sur les conditions de retour, telles que les délais et les justificatifs requis. Les délais de retour se situent généralement entre 14 et 30 jours après l’achat. Assurez-vous que le produit est dans un état propre à la revente, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
Le remboursement s’effectue généralement par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (espèces, carte bancaire, etc.). Vous pouvez également échanger le produit contre un autre produit Eukanuba de valeur équivalente ou supérieure, si celui-ci est disponible. Certains magasins proposent un avoir à utiliser ultérieurement.
Avant tout achat, il est recommandé de vérifier les modalités de retour spécifiques du magasin afin de faciliter le processus et d’obtenir un remboursement plus rapide. En cas de difficulté ou de question, contactez le service client d’Eukanuba pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client d’Eukanuba ?
Pour joindre Eukanuba, appelez le +49 (0) 54 22 / 1 05 -0 ou le 00 800 241 53 414. Leurs conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous fournir des informations supplémentaires sur les produits.
En ligne :
Avant de contacter le service client, consultez la FAQ sur leur site web pour voir si votre question y est déjà traitée. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse dédiée pour partager vos avis ou poser des questions spécifiques. Leur service client est disponible pour vous assister en ligne.
Par courrier :
Adressez vos réclamations ou questions à :
Tetra GmbH,
Herrenteich 78,
49324 Melle, Germany.
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande ou de référence dans votre correspondance pour faciliter le traitement. En cas d’urgence, il est préférable de contacter le service client par téléphone.
Réseaux sociaux :
Vous pouvez également contacter le service client d’Eukanuba via des messages privés sur Facebook, Instagram et YouTube. Leur équipe sera ravie de vous assister et de répondre à vos demandes rapidement.
