- Comment contacter Brekz pour signaler un problème de commande ?
- Avez-vous besoin de renseignements sur les produits ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Brekz ?
Découvrez dans les lignes qui suivent l’ensemble des différents moyens pour contacter le service client Brekz.
Tout ce que vous devez savoir sur Brekz
Brekz est une entreprise en ligne spécialisée dans la vente d’aliments pour animaux de compagnie à des prix compétitifs. L’entreprise propose une large gamme de produits pour chiens, chats, oiseaux, rongeurs et poissons.
Brekz a été créée en 1949 par Theo Broekhuizen, avec une spécialisation initiale dans l’élevage de volailles. En 1987, l’entreprise a élargi son activité en commençant à commercialiser des produits alimentaires pour les animaux domestiques. Puis, en 2010, Brekz a franchi une nouvelle étape en ouvrant sa première boutique en ligne.
Sur le site de Brekz, vous trouverez une grande variété de marques renommées, ainsi que des produits de qualité à prix réduits. Ils offrent également des conseils et des informations sur la nutrition, la santé et le bien-être des animaux de compagnie.
En ce qui concerne la gestion des commandes, Brekz propose un service spécifique à chaque pays, avec des numéros de téléphone différents pour chaque région. Cela permet de faciliter la communication et de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Enfin, Brekz organise également des sessions d’innovation technique dans ses magasins du monde entier. Cela permet aux clients de découvrir les dernières avancées technologiques dans le domaine des produits pour animaux de compagnie et de bénéficier de conseils d’experts.
Comment effectuer un retour chez Brekz ?
Une fois que vous avez passé commande chez Brekz, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler, surtout si elle est en cours de préparation. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en vous connectant à la rubrique « Mon compte » sur le site ou l’application mobile de Brekz.
Cependant, vous pouvez refuser ou retourner votre colis une fois que vous l’avez reçu. Dans ce cas, vous devez informer le Service Client de votre décision par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Si votre refus est dû à un problème de conformité, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation disponible sur le site de Brekz. Vous devrez ensuite renvoyer le ou les produits à l’adresse mentionnée précédemment, à vos frais.
Brekz vous remboursera ensuite en utilisant le moyen de paiement que vous aviez initialement utilisé pour passer votre commande. Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 15 jours.
Comment faire une réclamation auprès de Brekz ?
Avant de contacter le service client de Brekz, assurez-vous que votre problème est couvert par leur garantie. Les conditions de garantie peuvent varier selon les produits et les conditions d’achat, c’est tout comme chez Wanimo.
Ensuite, rassemblez toutes les informations pertinentes pour décrire votre problème. Assurez-vous d’avoir sous la main les éléments suivants :
- Numéro de série ou numéro de commande
- Description détaillée du problème rencontré
- Les étapes qui ont conduit au problème
Vous pouvez contacter le support technique de Brekz en utilisant le formulaire de contact sur leur site Web ou en envoyant un e-mail à Service@brekz.fr.
Après avoir fourni les informations nécessaires, le service client de Brekz vous guidera en vous donnant des instructions pour résoudre le problème.
Si le problème n’est pas résolu après avoir suivi les instructions, vous pouvez envoyer un rapport de problème à Brekz. Ce rapport devrait inclure toutes les informations collectées à l’étape 2 ainsi que tous les détails supplémentaires pertinents pour le problème.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Brekz
Si vous êtes un client régulier de la boutique en ligne Brekz, créer un compte utilisateur présente plusieurs avantages. Vous n’aurez plus besoin de saisir vos informations à chaque commande, vous disposerez d’un espace personnel pour enregistrer vos coordonnées de livraison, et vous pourrez consulter l’historique de vos commandes ainsi que facilement recommander vos produits préférés. En effet, la société offre divers moyens de contact pour faciliter l’assistance à sa clientèle.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter Brekz ?
Pour entrer en communication avec le service client de Brekz, composez le numéro suivant : 04.11.98.00.00. Vous serez mis en relation directe avec un membre de l’équipe du service client de Brekz.
Comment contacter avec le service client Brekz via le site web ?
Remplissez le formulaire web disponible sur le lien suivant : https://www.brekz.fr/. En utilisant ce formulaire, vous pouvez soumettre vos demandes, questions ou préoccupations au service client de Brekz. Si vous avez un problème urgent et que vous ne parvenez pas à contacter le service client de Brekz par téléphone ou par e-mail, vous pouvez utiliser le chat en direct. Cette méthode vous permet d’interagir en temps réel avec un conseiller client ou un assistant virtuel de Brekz. Pour accéder à cette option de contact, cliquez sur l’icône de chat située en bas à droite de l’écran d’accueil.
Quelle est l’adresse e-mail de Brekz ?
Pour contacter Brekz par courrier électronique, envoyez un message à l’adresse suivante : Service@brekz.fr. Cette option vous permettra d’échanger des informations, de poser des questions ou d’obtenir de l’aide en ligne auprès de l’équipe de Brekz.
Comment contacter Brekz par voie postale ?
Si vous désirez faire valoir votre droit de rétractation, veuillez notifier la société Brekz en envoyant une lettre par voie postale à son siège social situé à l’adresse suivante :
Brekz International B.V.
Keulschevaart 24, 3621 MX, Breukelen
Pays-Bas
Comment suivre les actualités de Brekz sur les réseaux sociaux ?
Brekz est présent sur diverses plateformes de médias sociaux. Vous pouvez les suivre, laisser des commentaires sur leurs publications et même envoyer des messages privés en utilisant les liens vers leurs comptes sociaux.
