- Comment contacter Dior.com pour passer une commande ?
- Avez-vous des questions ou des préoccupations concernant un article Dior ?
- Souhaitez-vous trouver un point de vente Dior dans votre région ?
Cette page vous propose toutes les coordonnées disponibles pour contacter Dior.com.
La présentation de Dior.com
Dior est une maison de couture française de luxe fondée en 1946 par Christian Dior. L’enseigne est aujourd’hui une multinationale qui propose une large gamme de produits, allant de la mode au parfum en passant par la beauté, comme LOUIS VUITTON.
Christian Dior est né en 1905 à Granville, en Normandie. Il a étudié l’art et l’architecture avant de se lancer dans la mode.
En 1946, il ouvre sa première maison de couture à Paris. Son premier défilé, en 1947, est un succès retentissant. Il lance la ligne « Corolle », qui révolutionne la mode féminine.
La maison Dior connaît un succès croissant dans les années 1950 et 1960. L’enseigne ouvre des magasins dans le monde entier et lance de nouvelles lignes de produits, telles que la ligne « Miss Dior » de parfums.
Dans les années 1970, la maison Dior connaît une période de difficultés. Cependant, elle est rachetée en 1974 par Bernard Arnault, qui la relance.
Depuis les années 1980, la maison Dior connaît un succès continu. L’enseigne lance de nouvelles lignes de produits, telles que la ligne « Dior Homme » de prêt-à-porter masculin, et collabore avec des artistes et des designers de renom.
Comment procéder au retour d’un article Dior ?
Si vous avez effectué un achat sur le site de Dior et que l’article ne vous convient pas, ou si vous avez changé d’avis, souhaitez un remboursement, ou constatez que la taille ou le modèle ne conviennent pas, vous avez la possibilité d’effectuer un retour.
Cependant, veillez à respecter certaines conditions. Il est impératif de respecter le délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Il est important de noter que l’article retourné doit être en parfait état, non abîmé, non lavé, non porté, non sali, et doit comporter ses étiquettes et éventuels accessoires.
Procédure de retour auprès du service après-vente Dior.com
Pour initier le retour auprès du Service Après-Vente Dior, il est nécessaire de contacter le service client en premier lieu.
Vous pourrez alors choisir d’utiliser le numéro de retour qui vous sera communiqué pour planifier un enlèvement de votre colis, ou bien emballer directement votre colis et apposer l’étiquette prépayée qui se trouvait dans la commande initiale.
Par ailleurs, s’il s’agit d’un article de couture, vous pourrez également le retourner en boutique Christian Dior Couture.
Comment procéder pour faire une demande chez Dior.com ?
Vérifiez la politique de retour de Dior, disponible sur leur site internet, pour comprendre les conditions pour demander un remboursement. Récupérez votre numéro de commande qui est généralement indiqué sur votre facture ou sur la confirmation de votre commande.
Assurez-vous d’emballer soigneusement le produit que vous souhaitez retourner, en veillant à ce qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage initial.
Vous avez deux options pour retourner le produit à Dior : en vous rendant en magasin ou en optant pour le retour par voie postale. En cas de retour en magasin, veillez à apporter avec vous tous les documents nécessaires, y compris la facture ou la confirmation de commande.
Si vous choisissez l’option du retour par voie postale, assurez-vous de suivre les instructions fournies par Dior pour garantir une procédure de retour sans accroc.
Une fois le produit retourné, veuillez attendre le traitement de votre demande de remboursement selon les délais indiqués dans la politique de retour de Dior.
Contacter le service client Dior.com : comment procéder ?
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client Dior.com.
Comment joindre le service client Dior par téléphone ?
Si vous avez besoin de conseils concernant les parfums, le maquillage ou les produits de soin, vous pouvez joindre le service client au numéro suivant : +33 (0) 1 49 53 88 88.
Pour obtenir davantage d’informations sur les articles de la collection exclusive de la Maison Christian Dior, veuillez contacter le chargé de clientèle au numéro : +33 (0) 1 49 53 87 87.
Pour toute question concernant votre commande en ligne, que ce soit pour un suivi de commande, une commande non reçue ou un remboursement, vous pouvez appeler au numéro : +33 (0) 1 49 53 83 83. Si votre demande concerne la haute couture, la joaillerie ou l’horlogerie, veuillez composer le numéro suivant : +33 (0) 40 73 73 73.
Comment contacter le service client Dior via un site web ?
Si la ligne téléphonique n’est pas toujours accessible pour faire part de vos demandes, cela peut être dû à une saturation du réseau ou à l’indisponibilité de l’équipe. De plus, il peut arriver que vous souhaitiez obtenir une information en dehors des heures de travail. Dans ces cas-là, vous pouvez choisir de contacter le service client via le site web https://www.dior.com/.
Est-il possible de contacter Dior.com par e-mail ?
Par ailleurs, si vous souhaitez fournir des détails supplémentaires concernant votre problème, comme une réclamation, une demande de retour ou une commande non reçue. Alors, vous avez la possibilité de contacter l’enseigne par e-mail. Rédigez votre message en détaillant votre demande et envoyez-le à contactdioreu@dior.com.
Comment contacter Dior par voie postale ?
Si vous préférez communiquer avec la marque par écrit, vous avez cette possibilité.
Pour faire une réclamation ou adresser une demande au service après-vente, veuillez envoyer votre courrier à l’une des adresses suivantes :
Pour la Couture :
Service Relation Clients
11 bis, rue François 1er
75008 Paris
Pour les Parfums, les collections de fragrances, le maquillage et les soins :
Parfums Christian Dior
33 rue Garnier
92200 NEUILLY-SUR-SEINE
Aimeriez-vous savoir où se situe la boutique Dior la plus proche de chez vous ?
Vous désirez vous rendre dans une boutique Dior afin de faire vos achats ? Il est fort probable que vous en trouviez une à proximité de chez vous. Pour ce faire, veuillez consulter la rubrique point de vente. Dans le champ de recherche à gauche, saisissez le nom de votre ville, votre code postal ou votre adresse. Vous pouvez filtrer votre recherche en cliquant sur « affiner » puis en sélectionnant ce que vous recherchez. Vous aurez la liste des boutiques à proximité ainsi que toutes les informations les concernant.
Comment suivre les actualités de Dior.com via les réseaux sociaux ?
Vous avez la possibilité de suivre Dior sur les réseaux sociaux. La marque est présente sur diverses plateformes, où vous pouvez vous tenir informé de ses dernières actualités. De plus, les réseaux sociaux sont un moyen de communiquer avec le service client de Dior.
