- Comment contacter Wethenew pour passer une commande ?
- Souhaitez-vous obtenir des informations sur un produit ou un service ?
- Voulez-vous demander un remboursement ou faire une réclamation ?
Voici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Wethenew.
La présentation de Wethenew
Wethenew est une plateforme de vente de sneakers et de streetwear en ligne, créée en 2018 par David Benhaim et Michael Dupuch. L’entreprise est basée à Paris et est présente dans 10 pays : France, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Royaume-Uni, États-Unis et Canada.
Wethenew propose une large sélection de sneakers et de streetwear, provenant des plus grandes marques, telles que Nike, Adidas, Jordan, Supreme, Off-White, etc. L’entreprise propose également une gamme de produits exclusifs, en collaboration avec des marques et des artistes.
Wethenew est une plateforme reconnue pour son expertise dans le domaine des sneakers et du streetwear. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec les marques et les revendeurs pour garantir la qualité et l’authenticité de ses produits comme Hermès.
En 2022, Wethenew a réalisé un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros. L’entreprise est en forte croissance et vise à devenir le leader mondial de la vente de sneakers et de streetwear en ligne.
Wethenew : comment faire une réclamation ?
Avant de présenter votre réclamation, veillez à avoir en votre possession toutes les informations essentielles telles que votre numéro de commande, la date d’achat, les spécificités du produit ou service concerné, ainsi que les raisons précises de votre démarche.
En premier lieu, entrez en contact avec le service client de Wethenew. Les coordonnées de communication sont généralement accessibles sur leur site web, sur votre facture ou dans les courriels de confirmation de commande. Les méthodes de contact usuelles comprennent l’e-mail, le téléphone et parfois même un chat en direct sur leur site. Articuler de manière explicite votre souci ainsi que vos appréhensions.
Pendant vos échanges avec le service client, veillez à conserver un ton courtois et professionnel, même si vous éprouvez de l’insatisfaction. Cela accroît les chances d’obtenir une réponse constructive et avantageuse.
Lors de vos communications, décrivez avec minutie votre réclamation. Exposez les problèmes rencontrés, expliquez les motifs de votre insatisfaction et précisez les résolutions souhaitées.
Conseils pour des résultats efficaces et suivi assidu
Si votre réclamation requiert des preuves, telles que des images de produits défectueux, des captures d’écran de correspondances antérieures ou tout autre document pertinent, n’hésitez pas à les fournir. Ces éléments peuvent corroborer vos revendications.
Affichez clairement les résultats escomptés de votre réclamation. Il peut s’agir d’un remboursement, d’un échange de produit ou de toute autre mesure adaptée.
Si le service client ne parvient pas à résoudre immédiatement votre problème, sollicitez des informations sur le calendrier et la manière dont vous pouvez anticiper une mise à jour ou une solution. Assurez-vous d’avoir un moyen de surveiller l’évolution de votre réclamation.
Durant vos interactions, prenez note des noms des agents du service client avec lesquels vous échangez, des dates et heures des conversations, ainsi que des détails majeurs évoqués.
La résolution d’une réclamation peut prendre un certain temps, donc adoptez une attitude patiente tout en surveillant régulièrement l’état d’avancement de votre démarche.
Comment puis-je obtenir un remboursement ou procéder à un échange de produit sur Wethenew ?
Pour effectuer un retour ou un échange d’un produit Wethenew, vous pouvez accéder à un formulaire de demande dédié. Ce formulaire est disponible pour la France, l’Allemagne et les pays étrangers. Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel et consultez la section « Echanges et remboursement » située en bas de la page d’accueil.
Il est important de soumettre cette demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits que vous retournez doivent être dans leur état d’origine, non portés, et conservés dans leur emballage intact. Assurez-vous d’inclure le formulaire de retour à l’intérieur du colis avant de l’expédier.
Contacter Wethenew : comment procéder ?
Avez-vous des incertitudes au sujet de l’authenticité des articles disponibles sur Wethenew ? Peut-être êtes-vous à la recherche d’un code promo ? Ou peut-être avez-vous changé d’avis à propos de l’article que vous avez commandé et vous souhaitez savoir s’il est envisageable d’apporter des modifications, voire d’annuler votre commande ?
Si vous avez des réclamations à formuler ou si vous avez besoin d’informations relatives à un produit, il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec leur service client.
Comment contacter Wethenew via un site web ?
Pour établir une communication avec le service client de Wethenew en utilisant leur site web https://wethenew.com/, vous pouvez opter pour leur formulaire de contact spécifique. Ce formulaire vous donne l’opportunité de fournir les informations adéquates en rapport avec votre demande. Une fois que vous avez rempli le formulaire en incluant les détails requis, l’équipe du service client de Wethenew vous répondra en fonction de vos exigences.
Comment joindre le service client de Wethenew par téléphone ?
Wethenew met à disposition le numéro 01 82 28 59 29, accessible depuis la France et la Belgique. Cependant, il convient de noter que le service téléphonique est actuellement hors service. Nous vous recommandons donc de privilégier le contact par courrier électronique, conformément aux indications fournies ci-dessous.
Quelle est l’adresse e-mail pour joindre Wethenew ?
Pour toute information ou question, n’hésitez pas à adresser un courrier électronique à l’adresse help@wethenew.com. De plus, vous avez la possibilité de contacter l’équipe d’assistance de Wethenew via le chat en ligne situé en bas à droite de leur site web. Si votre demande concerne une commande, veillez à inclure le numéro de commande à cinq chiffres que vous retrouverez dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
Comment contacter Wethenew par courrier ?
Pour tout envoi de réclamations, questions ou pour entrer en contact avec le service client de Wethenew, veuillez utiliser l’adresse suivante :
8 rue Edouard Nieuport
92150 Suresnes
France.
N’hésitez pas à privilégier ce moyen de communication pour des démarches plus formelles. Votre correspondance sera traitée avec attention et professionnalisme.
Comment suivre les actualités de Wethenew sur les réseaux sociaux ?
Wethenew propose également une option d’interaction avec leurs conseillers via leurs pages sur les réseaux sociaux. Il vous suffit d’envoyer un message privé pour entamer une conversation. Nous vous invitons fortement à explorer leurs pages et à vous abonner afin de bénéficier pleinement de cette possibilité de communication. Ne laissez pas passer cette opportunité de maintenir une connexion active :
