Contacter le service de livraison DPD France pour une réclamation

Comment joindre l'assistance DPD ?
Comment joindre l'assistance DPD ?

Comment joindre DPD France, le service de livraison ?

DPD France est une filiale du Groupe DPD Group, l’un des leaders européens de la livraison de colis. DPD est présent à toutes les étapes de la livraison pour particuliers et professionnels, de la prise en charge à la livraison et passant par le transport et le suivi de cette livraison.

En France, DPD compte plus de 60 sites et 1 800 collaborateurs en charge des 300 000 colis quotidiens qui transitent sur le réseau DPD France. Si vous êtes client(e) de DPD France, vous pouvez contacter un conseiller au service client, accessible en ligne ou par téléphone, pour les requêtes suivantes :

  • Avez-vous un problème avec la livraison de votre colis avec votre transporteur DPD ? 
  • Cherchez-vous un point relais DPD pour votre colis ?
  • Voulez-vous suivre la livraison de votre colis acheminé par DPD France DPD ?
  • Désirez-vous obtenir des informations concernant les services et prestations proposés par DPD ? 

Retrouvez sur cette page toutes les coordonnées de DPD France (conseillers par téléphone, service assistance, coordonnées, adresse postale, etc). 


Contacter DPD par voie électronique

DPD est un réseau de transport, de suivi et de livraison de colis sur le territoire européen. Sur le territoire de la France, DPD est exclusivement à contacter par le web. Cela est notamment motivé par son désir d’instaurer une relation de proximité avec ses clients tout en leur facilitant la tâche.

Les agents technico-commerciaux de ce réseau restent à la disposition des clients du lundi au vendredi sans interruption. Pour les contacter, il suffit d’accéder au formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter ».

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Ensuite, choisissez un sujet correspondant à votre souci. Après ce choix, le formulaire s’affichera et vous devrez le remplir. Validez-le en l’envoyant. Puis, attendez qu’un des conseillers client du réseau vous recontacte.

Pour postuler à un poste auprès de DPD, il vous suffira de remplir le formulaire de candidature disponible dans la rubrique « Nous rejoindre ». Les clients pourront également gérer la livraison, le suivi et le transport de leur colis. Cette gestion est à la fois simple et interactive.

Pour modifier les coordonnées relatives à une livraison, vous devrez renseigner les coordonnées de votre colis dans la rubrique « Modifier votre livraison ». 

Vous aurez à y saisir le numéro d’identification de votre colis et celui de l’avis de passage ou le code SMS Predict, en plus de votre code postal. Il est à rappeler que dans l’Espace Destinataires, chaque client aura le choix entre 5 modalités de livraison.

Pour suivre un colis, vous n’aurez qu’à saisir ses coordonnées d’identification dans la rubrique « Suivre votre colis » accessible sur le site officiel.


Contacter DPD par courrier postal pour une réclamation

Il est possible de contacter DPD par la poste en lui envoyant une lettre adressée à son siège social sis au

DPD France SAS 

11-13 rue René Jacques, Immeuble Vivaldi
92130 ISSY LES MOULINEAU.


Le numéro du Service Clients DPD France est le 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).

 


Trouver une agence ou un relais DPD près de chez vous

Le réseau s’évertue à se rapprocher de ses clients en mettant en place des équipes commerciales et des services clients dans chacune de ses agences.

Ces équipes et ces services sont là pour interagir directement avec chaque client afin de le satisfaire au mieux en résolvant son problème ou en l’assistant dans ses démarches.

Pour trouver l’agence ou le relais DPD le plus près de vous, vous n’avez qu’à renseigner votre localisation dans la rubrique « Trouver une agence DPD » ou dans celle « Trouver un relais ».


 

4 réponses

  1. mon colis BPA 24/04/18 à été déposé dans un point relais sans demande de ma part ni de mon fournisseur.
    il est arrivé le 15/05/18 dans ce relais.
    Sans nouvelle de ma pièce détachée, j’ai contacté mon fournisseur qui ne savait pas ou il se trouvait.
    Finalement le 25/05/18 nous l’avons localisé au relais « UTILE ».
    Aucune info du livreur DPD,et livraison dans un point relais sans prévenir.(célérité 0)
    Et pour couronner le tout la pièce était cabossée:( un moteur centrifuge parfaitement équilibré d’usine) j’ai du garder l’ancienne en cas de problème et détordre celle que j’avais commandé.
    Super boulot pour des pros de la livraison.

  2. bonjour, c’est juste pour dire que DPD est vraiment null comme agence de livraison, ca fait une semaine que je atend un colis qui se trouve a la agence de anecy,
    je suivi le colis que me dit que ( Votre colis est en cours d’acheminement ) et apres dit (Nous n’avons pas pu livrer votre colis aujourd’hui. Un nouveau passage est programmé le prochain jour ouvré) et ca depuis le 30-06-17. l’agence d’anecy ne repond pas au telephone, c’est vraimment un service a ne pas recommender.

  3. Bonjour,
    Je viens vers vous pour signaler qu’un de vos livreurs ne m’a pas parlé de façon courtoise; monsieur sonne à ma résidence, je lui dis que j’habite au 5ème étage, je l’entend dire « ok 3ème etage », je répète 5ème étage de manière articulée. J’ouvre la porte en attendant qu’il monte (soit par les escaliers, soit par l’ascenseur). Arrivé au 3ème étage, je l’entends qui parle fort et de manière agressive. Je m’approche de la cage d’escalier et lui dit que je suis au 5ème. Il hurle alors « vous m’avez dit 3ème ! ». Je lui dis alors que j’ai répété deux fois que j’étais au 5ème étage… Et qu’il n’avait pas à crier dans les couloirs. Il pose mon colis par terre et me demande une signature sans même me dire où je dois signer. Puis il me dit que je n’avais qu’à descendre pour recevoir mon colis. À ce moment là, je commence à être énervée et lui dit qu’il n’a pas à me parler comme ça, je signe son document, prends mon colis et ferme la porte.
    J’estime que le travail d’un livreur et de livrer chez les clients, en étant courtois.
    Qu’il change de métier s’il n’aime pas les gens!

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