- Comment contacter DPD Agence Rouen pour modifier une adresse de livraison ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de la DPD Agence Rouen ?
- Voulez-vous suivre une livraison de colis ?
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter DPD Agence Rouen.
Qu’est-ce que DPD Agence Rouen ?
DPD est une société spécialisée dans le transport et la livraison de colis. Son agence à Rouen fait partie du réseau national de DPD en France. Cette agence propose une large gamme de services de livraison express et de logistique aux particuliers et aux entreprises de la région de Rouen.
L’agence DPD Rouen offre des solutions de livraison adaptées aux besoins de ses clients, avec diverses options disponibles. Par exemple, la livraison à domicile, en point relais ou sur rendez-vous. Ils disposent également d’un système de suivi en temps réel, permettant aux expéditeurs et aux destinataires de suivre leurs colis à chaque étape.
L’accent est mis sur la qualité du service, la rapidité et la fiabilité des livraisons. DPD Rouen s’appuie sur une flotte de véhicules adaptés et sur des professionnels expérimentés pour assurer une gestion efficace des colis, garantissant ainsi la satisfaction des clients.
Que ce soit pour des envois de colis locaux, nationaux ou internationaux, DPD Agence Rouen est un acteur majeur dans le domaine de la livraison de colis. Leurs services fiables et performants sont appréciés par les clients de la région de Rouen.
Quels services d’expédition sont offerts par DPD Agence Rouen ?
DPD Agence Rouen propose une gamme complète de services d’expédition pour répondre aux besoins de ses clients. Voici quelques-uns des services qu’ils offrent :
DPD Agence Rouen propose des services de livraison express pour les envois urgents. Cela garantit une livraison rapide des colis dans les délais spécifiés.
Ils offrent la livraison à domicile, ce qui permet aux destinataires de recevoir leurs colis directement à leur adresse.
DPD Agence Rouen propose également la livraison en point relais. Les destinataires peuvent choisir de retirer leurs colis dans un point relais proche de chez eux. Ainsi, elle offre plus de flexibilité dans la réception des colis.
Pour plus de commodité, DPD Agence Rouen propose la livraison sur rendez-vous. Cela permet aux destinataires de choisir une date et une heure spécifiques pour la livraison de leurs colis.
DPD Agence Rouen dispose d’un système de suivi en temps réel. Ce qui permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre leurs colis à chaque étape de la livraison.
Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis avec DPD Agence Rouen ?
Pour suivre l’acheminement de votre colis avec DPD Agence Rouen, veuillez suivre la procédure suivante :
Obtenez le numéro de suivi de votre colis : Ce numéro vous est normalement fourni par l’expéditeur. Accédez à la page d’accueil du site web de DPD France à l’aide d’un navigateur web. Sur la page d’accueil du site, recherchez l’option spécifique permettant de suivre les colis. Cela peut être un lien direct intitulé « Suivi de colis » ou une section dédiée au suivi des envois. Une fois que vous avez accédé à la page de suivi de colis, vous verrez un champ de recherche. Entrez votre numéro de suivi dans ce champ. Cliquez sur le bouton de suivi ou appuyez sur la touche Entrée pour lancer la recherche. Le système de suivi de DPD récupérera les informations sur votre colis. Attendez quelques instants pendant que les détails de l’acheminement sont récupérés. Une fois que les informations sont affichées, vous pourrez consulter l’état actuel de votre colis, ainsi que les différentes étapes de livraison qu’il a traversées. Grâce à cette procédure, vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis avec DPD Agence Rouen.
Quelles sont les étapes à suivre pour récupérer votre colis à l’agence DPD de Rouen ?
Assurez-vous de vérifier le suivi de votre colis pour confirmer qu’il est arrivé à l’agence DPD de Rouen. Une fois que vous avez confirmé que votre colis est prêt à être retiré, dirigez-vous vers l’agence DPD pendant les heures d’ouverture indiquées.
À votre arrivée à l’agence, veuillez présenter une pièce d’identité valide au personnel. Cela permettra de vérifier votre identité et de confirmer que vous êtes le destinataire du colis.
Le personnel de l’agence DPD vous remettra votre colis. Ils peuvent vous demander de signer un document de réception ou de fournir une preuve d’identité, conformément à leurs procédures internes. Avant de quitter l’agence, veuillez vérifier l’état et le contenu de votre colis. Si vous constatez des dommages ou des problèmes, veuillez le signaler immédiatement au personnel de l’agence.
Si vous ne pouvez pas retirer personnellement votre colis, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance pour le faire en votre nom. Cette personne devra présenter une procuration écrite ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité.
Quelles démarches devez-vous effectuer pour retirer votre colis dans un point relais Pickup ?
Si vous ne pouvez pas être disponible pendant la journée pour recevoir vos colis à votre domicile. Alors, vous avez la possibilité de choisir la livraison dans un point relais Pickup, en partenariat avec l’organisme. Pour profiter de cette option, il vous suffit de présenter le numéro de colis qui a été expédié au point relais et de fournir une pièce d’identité pour confirmer votre identité auprès du commerçant. Si vous ne pouvez pas récupérer personnellement votre colis, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance pour le faire à votre place. Cette personne devra présenter une procuration écrite ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité. Une fois que vous avez récupéré votre colis, veillez à vérifier attentivement son état et son contenu. Si vous constatez des dommages ou des problèmes, signalez-les immédiatement au personnel du point relais.
Peut-on demander la reprogrammation d’une livraison à l’Agence DPD Rouen ?
Si vous n’êtes pas disponible au moment prévu pour la livraison de votre colis par l’Agence DPD Rouen, vous disposez de plusieurs options. À partir de la plateforme en ligne de l’agence, vous avez la possibilité de demander une reprogrammation de la livraison à un horaire plus approprié. De plus, vous pouvez modifier le mode de livraison en optant pour un retrait en point relais.
Il convient de souligner que si vous choisissez de retirer votre colis à l’Agence DPD Rouen, vous pourrez profiter du service de drive. Ainsi, vous pourrez attendre dans votre voiture pendant qu’un livreur vous apporte les articles attendus.
Quelles sont les étapes à suivre pour effectuer le retour d’un colis à l’Agence DPD Rouen ?
Voici les étapes à suivre pour retourner un colis à l’Agence DPD Rouen :
- Assurez-vous d’avoir les informations nécessaires pour effectuer le retour.
- Emballez soigneusement le colis dans son emballage d’origine ou utilisez un emballage approprié pour assurer sa protection pendant le transport.
- Contactez l’Agence DPD Rouen par téléphone ou par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour spécifiques. Ils vous fourniront les informations nécessaires, telles que l’adresse de retour et les documents requis.
- Préparez le colis pour l’expédition en suivant les instructions fournies par l’Agence DPD. Cela peut inclure l’impression et l’attachement d’une étiquette de retour ou d’autres documents nécessaires.
- Livrer le colis à l’Agence DPD Rouen en utilisant le mode de retour convenu. Veillez à bien suivre les consignes de dépôt et à conserver toute preuve d’envoi ou de réception.
- Une fois le colis retourné, assurez-vous de conserver une trace de l’expédition et demandez une confirmation de réception si nécessaire.
Quelles sont les étapes à suivre si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre colis ?
Réunissez toutes les informations pertinentes concernant votre colis, puis contactez le service client de l’Agence DPD Rouen. Expliquez clairement le problème ou votre insatisfaction avec le colis, en fournissant des détails précis pour faciliter le traitement de votre réclamation.
Si possible, joignez des preuves ou des photos qui étayent votre réclamation. Par exemple, des images du colis endommagé ou des documents confirmant les problèmes rencontrés.
Demandez une résolution appropriée à votre réclamation, telle qu’un remboursement, un remplacement du colis ou toute autre action corrective nécessaire. Prenez note des références de votre réclamation, comme le numéro de dossier ou le nom du représentant du service client.
Comment contacter le service client DPD Agence Rouen ?
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client DPD Agence Rouen.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de DPD Agence Rouen ?
Pour contacter le service client de DPD Agence Rouen, vous pouvez composer le 09 70 80 85 66. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00. Un conseiller sera à votre disposition pour vous assister dans toutes vos démarches, que ce soit pour le retour d’un colis, la réception d’un paquet ou la reprogrammation d’une livraison.
Comment contacter le service client DPD Agence Rouen par e-mail ?
Si vous souhaitez contacter le service client de DPD Agence Rouen par e-mail, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Il vous suffit de remplir le formulaire en précisant votre demande et en fournissant les informations nécessaires. Un membre compétent de leur équipe traitera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Comment joindre le service client de cette agence de livraison par courrier ?
Si vous préférez communiquer avec le service client de DPD Agence Rouen par courrier, vous pouvez envoyer votre réclamation par lettre recommandée à l’adresse suivante pour assurer un envoi sécurisé et suivi:
Zone d’activités du Bosc Hetrel,
27340 Criquebeuf-sur-Seine, France
