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Comment contacter Fedex

Comment contacter Fedex ?

Federal Express France, connue sous son abréviation FedEx France, est une compagnie aérienne spécialisée dans le transport express de fret à l'échelle internationale. 

Fedex est une entreprise américaine qui fournit des services de livraison, de messagerie et d'express, fondée en 1971. Actuellement, l'entreprise propose une gamme complète de services adaptés à et vers plus de 120 pays.

Pour maintenir sa position de leader sur un marché hautement concurrentiel, l'entreprise se soucie de la satisfaction de ses clients en leur fournissant le service de messagerie le plus rapide et dans les meilleures conditions.

  • Comment envoyer un colis avec Fedex ?
  • Comment récupérer un colis ?
  • Comment faire un suivi de livraison ?
  • Comment joindre Fedex pour une réclamation ou obtenir des informations ?

Retrouver sur cette page toutes les informations qui vous permettront de contacter Fedex. 


Toutes les coordonnées de Fedex

Avant de contacter un conseiller de Fedex, veuillez consulter les questions fréquentes sur le site internet de la marque.

FAQ

Contacter le service client de Fedex


Service client pour les expéditions nationales

Si vous prévoyez une expédition, vous pouvez contacter le service client au 0820 123 800, du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Veuillez noter que la connexion coûte 0,12 € / min et le prix d'un appel local.

Si vous êtes l'expéditeur de l'envoi, vous pouvez contacter le service client au 0825 886 887 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Veuillez noter que la connexion coûte 0,15 € / min et le prix de la connexion locale.


Service client pour les envois internationaux

Si vous prévoyez de récupérer un envoi international, le numéro du service client est également le 0820 123 800, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 à 0,12 € / min + prix de l'appel local.

Si vous appelez de l'étranger, veuillez appeler le 01 40 85 56 60.

Si vous êtes l'initiateur d'un envoi de fret, vous pouvez également contacter le 0 820 123 800 avec l'option 0,12 € / min + prix d'appel. Si votre colis dépasse 68 kg, vous devrez demander un entretien avec des équipes de spécialistes, disponibles de 9h00 à 19h00.

Il est également possible de contacter et de suivre l'actualité de FedEx sur différents réseaux, tels que :

Joindre les conseillers en ligne de Fedex

Si vous souhaitez trouver rapidement une réponse à une requête simple, un assistant virtuel est disponible sur chaque page du site Web dans le coin inférieur droit de l'écran.

Il existe également un système de chat avec de vrais conseillers, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Pour faciliter leur travail, il vous sera demandé une description de votre question, un numéro de suivi et / ou un numéro de compte.

Il est possible d'envoyer un e-mail aux équipes FedEx à l'adresse suivante : france@fedex.com 

Néanmoins, il est conseillé d'adresser la question aux conseillers du système de chat afin qu'ils les dirigent directement vers la bonne personne.

Le suivi de l'expédition et de la livraison de votre colis est très simple. Le service est accessible depuis le site Fedex.

Pour obtenir les informations les plus détaillées, vous devrez saisir les détails de votre compte Fedex.

Consultez également la documentation, qui explique comment suivre un colis FedEx.


Contacter le service réclamation de Fedex 

Il n'est pas recommandé d'écrire à Fedex par courrier pour toute question ou réclamation concernant le service client de Fedex.

FedEx Express - bureau en Europe

À l'attention de : Département juridique

Taurusavenue 111

2132 LS Hoofddorp

Pays-Bas

Veuillez noter que l'adresse ci-dessus est une adresse européenne. Des frais d'expédition internationaux peuvent s'appliquer.

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