FRAM est une agence de voyage créée en 1949. Connue comme l’un des meilleurs voyagistes en France, l’entreprise propose aujourd’hui plus de 50 destinations dans plus de 30 villes de province. FRAM offres les bons plans de vacances ainsi que des séjours en famille, en couple ou en solo.
- Avez-vous des questions au sujet des services proposés par FRAM ?
- Vous souhaitez faire une réservation à la dernière minute ?
- Vous n’arrivez pas à joindre le service client de la société plus efficacement ?
La page suivante vous fournira en détail toutes les coordonnées indispensables de l’entreprise FRAM. Ainsi vous pouvez entrer en contact avec des conseillers experts en voyage pour vous informer des offres disponibles ou pour vous accompagner dans certaines démarches (réservation, annulation, réclamation, etc.). FRAM est ainsi joignable via téléphone, voie postale, courrier électronique et réseaux sociaux, comme le groupe Go Voyages.
Les moyens permettant de joindre FRAM
- Votre croisière a-t-elle été annulée au dernier moment ?
- Vous n’arrivez pas à réserver le séjour proposé par ce voyagiste ?
- Voulez-vous annuler votre réservation ?
- Vous souhaiter vous renseigner sur les offres de FRAM ?
Voici les moyens qui vous permettront de contacter le service client FRAM.
Contacter FRAM par téléphone
FRAM est accessible au 0 892 232 650. Un conseiller client vous y recevra entre 9 à 22 h tout au long de la semaine à l’exception du dimanche. L’appel vers l’agence de voyages vous coûtera 0,40 euro tout taxe comprise en sus de son coût local. Une fois en ligne avec un expert, vous pourrez faire le plein d’informations au sujet de l’organisation de votre séjour.
Se rendre dans une agence
Pour connaître l’agence qui se trouve le plus près de vous, consultez la liste de toutes ses agences. En cliquant sur celle de votre choix, vous pourrez connaître ses moyens de contact, ses horaires d’ouverture et son adresse exacte.
Joindre FRAM par la voie électronique
Chaque client possède le droit de demander à accéder, à supprimer ou à rectifier les données qui le concernent. Pour jouir de ce droit, il devra le demander par un mail envoyé à l’adresse électronique « [email protected] ».
FRAM possède une équipe de professionnels dédiée aux voyages en groupe. Cliquez sur le menu « Cliquez ici pour contacter le Service Groupe » pour contacter un membre de cette équipe. Ce menu se trouve sur la page d’accueil du site officiel de ce voyagiste. Notez que ce service n’est disponible que pour les groupes de voyage de plus de 14 personnes.
Suivre ce voyagiste sur les réseaux sociaux est aussi un bon moyen pour rester au courant de toutes ses actualités. Vous pourrez en plus lui envoyer un message sur son compte officiel. Vous recevrez assez rapidement un retour d’un membre de leur équipe d’assistance client.
Abonnez-vous donc à leur compte officiel sur Twitter « LesVoyagesFram », Facebook « voyagesfram », Google+ et sur YouTube « VoyagesFRAM ».
Contacter FRAM par la poste
Vous pouvez envoyer une lettre de réclamations ou de demande d’informations à la FRAM. Pour ce faire, adressez votre missive à la direction sise :
Voyages FRAM
1 rue du Poids de l’Huile
31 000 Toulouse
Vous pouvez aussi envoyer votre lettre à l’agence FRAM par laquelle vous êtes passés.
Comment annuler une réservation chez FRAM ?
Si pour une quelconque raison, vous êtes amenés à annuler votre réservation chez FRAM, sachez que vous allez être pénalisés. Le voyagiste retiendra 30 euros par personne si l’annulation est réalisée au moins 30 jours avant le départ. 25 % du coût de la réservation seront retenus si vous annulez dans les 30 au 21 jours précédant la date de départ. La moitié de la valeur de la réservation sera retenue pour une annulation réalisée dans les 20 à 8 jours précédant le départ. 75 % seront soustraits par ce voyagiste si vous annulez votre réservation dans les 7 à 2 jours avant le voyage. 90 % du prix de la réservation seront retenus si vous annulez juste la veille de votre départ.
Contacter FRAM : les différents contacts de l’entreprise
FRAM dispose de nombreux moyens de communication pour être plus près de sa clientèle. Une première option serait avant tout de vous rendre à l’agence physique de la société. Pour trouver une adresse spécifique, vous pouvez voir la liste des agences du groupe.
Dans d’autres cas, vous pouvez toujours contacter l’agence FRAM à distance selon les coordonnées ci-dessous.
Contacter le service client :
Vous vous inquiétez par rapport à la sécurité de vos bagages ? Vous avez des questions concernant le mode de paiement ? Il est possible d’entrer en contact avec FRAM en les contactant au 0 8892 232 650. Ce service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h.
Contacter le service Groupe de FRAM :
Vous avez décidé de voyager en groupe pour vos prochaines vacances et vous aimerez savoir la procédure à faire pour bénéficier d’un voyage de groupe ? Vous pouvez joindre le service Groupe de la société en vous rendant sur le site officiel de FRAM. Allez ensuite sur le menu du site et cliquez sur le service en question. Il est à noter que le service n’est accessible qu’aux groupes de plus de 14 personnes.
Contacter FRAM par mail :
Vous souhaitez supprimer des informations ou modifier certaines données vous concernant sur le site de l’entreprise ? Alors vous pouvez envoyer une demande par mail au :
Contacter FRAM par courrier postal
Une autre approche qui vous permettra de prendre contact avec FRAM est d’envoyer votre requête par voie postale. De ce fait, adressez votre demande en libellant cette adresse :
Voyages FRAM
1 rue du Poids de l’Huile
31 000 Toulouse
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
