- Comment contacter Jollia pour effectuer un achat ou passer une commande ?
- Aimeriez-vous suivre la livraison d’une commande passée auprès de Jollia?
- Souhaitez-vous déposer une réclamation auprès de Jollia ?
Consultez cet article pour découvrir tous les moyens de contacter le service client de Jolia.
La présentation de Jollia
Jollia, une boutique en ligne spécialisée dans les bijoux fantaisie de créateurs, offre une sélection de pièces uniques. Le site est disponible en français et en anglais, ce qui facilite la navigation pour une clientèle internationale.
Fondée en 2015 par deux amies passionnées de bijoux fantaisie, Audrey et Pauline, Jollia a rapidement rencontré le succès et a étendu sa présence à d’autres pays européens, dont la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.
L’offre de Jollia comprend une vaste gamme de bijoux fantaisie de créateurs, comprenant des boucles d’oreilles, des colliers, des bracelets, des bagues et des pendentifs, comme chez Atelier de Famille.
Les bijoux proposés par Jollia sont proposés à des prix abordables. De plus, le site web propose régulièrement des offres promotionnelles telles que des réductions, des offres de bienvenue et des offres de remboursement.
Pour faciliter les transactions, Jollia accepte un large éventail de moyens de paiement, comprenant les cartes bancaires, les virements bancaires et PayPal.
Quelle est la procédure à suivre pour déposer une réclamation auprès de Jollia ?
Avant tout, pour entamer le processus de résolution de votre réclamation auprès de Jollia, il est recommandé de contacter leur service client.
Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail, ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site web.
Assurez-vous de présenter votre réclamation de manière claire et exhaustive, en incluant tous les détails pertinents tels que la nature du problème, les produits concernés, les dates d’achat, et autres informations essentielles.
Une fois votre réclamation soumise avec précision, rassemblez tous les documents en lien avec votre cas. Ces éléments joueront un rôle crucial en tant que preuves pour étayer votre demande.
Lors de vos échanges avec le service client de Jollia, veillez à être précis et explicite dans la description de votre réclamation. Exposez le problème de manière claire et détaillée tout en spécifiant vos attentes quant à la résolution de la situation.
Initiation d’une procédure de réclamation auprès de Jollia
Suivez ensuite les instructions fournies par le service client concernant la procédure à suivre pour votre réclamation. Veillez à leur fournir toute information supplémentaire ou les documents requis, le cas échéant.
Il est fortement recommandé de conserver une trace de toutes vos interactions avec le service client de Jollia. Prenez note des dates et des heures de vos appels téléphoniques, conservez des copies des e-mails échangés, et prenez des notes lors de vos conversations pour vous assurer de disposer d’un historique complet de votre réclamation.
Une fois que le service client aura validé votre demande de réclamation, ils vous délivreront une autorisation de retour et vous fourniront des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour du produit.
Comment demander un remboursement auprès de Jollia ?
Avant tout, veuillez vérifier si vous possédez une convention de garantie ou de crédit avec Jollia. En cas de possession, référez-vous aux conditions de la convention pour déterminer si elle couvre la nature du problème que vous rencontrez.
Si vous ne disposez pas d’une telle convention, ou si vous n’êtes pas certain d’en avoir une, n’hésitez pas à contacter le service client de Jollia. Ils seront en mesure de vous assister dans la résolution de votre problème ou de vous orienter vers la personne compétente pour vous aider.
Lors de votre communication avec le service client, exposez clairement votre situation et les raisons pour lesquelles vous souhaitez obtenir un remboursement. Si cela est possible, fournissez des éléments de preuve à l’appui de votre demande de remboursement.
Étapes à suivre pour une demande de remboursement avec le service client Jollia
Le service client de Jollia vous indiquera les étapes précises à suivre pour initier votre demande de remboursement. Assurez-vous de suivre attentivement ces instructions et de fournir toutes les informations requises.
Par la suite, Jollia examinera attentivement votre demande de remboursement et prendra une décision en se basant sur les faits présentés. Si votre demande est acceptée, Jollia procédera au remboursement du montant de votre achat ou proposera une alternative appropriée.
Contacter le service client Jollia : comment procéder ?
Vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes pour joindre le service client de Jollia
rapidement et efficacement.
Comment contacter Jollia via leur site web ?
Si vous avez besoin de joindre le service client de Jollia, plusieurs options s’offrent à vous. Le site web https://www.jollia.fr/ propose plusieurs options de contact, ainsi que des informations sur l’assistance.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Jollia ?
Si vous souhaitez tout de même rejoindre le service client de Jollia. Alors, vous pouvez le faire par téléphone au 01.84.16.07.81. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 9h30 à 18h.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter Jollia ?
Si vous avez des questions spécifiques sur un produit ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les offres et promotions actuelles. Alors, le service client sera en mesure de vous aider et de vous fournir les informations dont vous avez besoin via l’adresse e-mail : [email protected].
Comment contacter le service client de Jollia par courrier ?
Si vous préférez, vous avez la possibilité de contacter le service client de Jollia
en envoyant une lettre au siège social de l’entreprise.
SAS Ambre et Valentine,
7 rue Commines,
Étage 4 porte droite,
75003 Paris.
Comment suivre les actualités de l’entreprise sur les réseaux sociaux ?
Enfin, vous pouvez passer par les réseaux sociaux puisque cette entreprise est aussi joignable sur ces plateformes sociales. Pourquoi ne pas vous abonner à leur page afin de suivre les actualités ? Aussi, si vous avez des questions, vous pouvez utiliser la messagerie privée sur :
