- Comment contacter KSR pour demander des informations concernant les produits et services ?
- Comment joindre KSR pour demander un catalogue de produits ?
- Comment communiquer avec un concessionnaire KSR pour acheter une moto de la marque ?
Pour vous aider à contacter KSR, nous avons regroupé dans cette fiche les différentes coordonnées de l’entreprise.
La présentation de KSR
KSR Group est un constructeur autrichien de motocyclettes et de scooters. La société a été fondée en 1992 par Herbert Karner et Stefan Pierer.
La société a commencé comme importateur et distributeur de scooters et de motocyclettes en Europe centrale.
En 1999, KSR Group a commencé à développer et à fabriquer ses propres marques de scooters et de motocyclettes. La société a lancé sa première marque, Brixton Motorcycles, en 2002.
KSR Group a connu une croissance rapide au cours des dernières années. La société est aujourd’hui l’un des principaux constructeurs de motocyclettes et de scooters en Europe.
Découvrez les différents modèles de motos KSR commercialisés sur le marché français :
- PANDORA 50 ;
- SIRION 50 / 125 ;
- QUIP 50 / 125 ;
- CLASSIC 50 / 125 ; TTX ÉLECTRIQUE ;
- TR 50 ;
- VIONIC ÉLECTRIQUE ;
- CODE 125 ;
- GRS 125 ;
- GRS 125 GUNMETAL GREY…
Comment faire une réclamation auprès de KSR ?
En premier lieu, contactez la concession où vous avez acheté la moto. Ils pourront peut-être vous aider à résoudre le problème directement. Si la concession ne peut pas résoudre le problème ou si vous n’êtes pas satisfait de leur réponse, passez à l’étape suivante.
Si votre moto est encore sous garantie, assurez-vous de bien comprendre ce qui est couvert par celle-ci ainsi que les procédures à suivre pour effectuer une réclamation.
Rassemblez des preuves supplémentaires si possible, telles que des photos, des vidéos, des documents écrits, etc., qui mettent en évidence clairement le problème.
Consultez le site web officiel de KSR pour trouver les coordonnées du service client ou du service des réclamations.
Lors de la rédaction de votre lettre ou e-mail de réclamation, soyez précis et concis dans la description du problème. Incluez toutes les informations pertinentes que vous avez rassemblées.
Étapes à suivre après l’envoi de votre réclamation à KSR : Patience et Actions à Entreprendre
Envoyez votre lettre ou e-mail de réclamation à l’adresse indiquée sur le site web de KSR. Assurez-vous d’inclure toutes les informations de contact nécessaires pour qu’ils puissent vous répondre.
Accordez à KSR un peu de temps pour examiner votre réclamation. Si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, il peut être utile de suivre votre réclamation par téléphone ou par e-mail pour obtenir des mises à jour sur son statut.
Le processus de réclamation peut parfois être chronophage, donc soyez patient. N’hésitez cependant pas à relancer si vous n’obtenez pas de réponse.
Si malgré tous vos efforts, vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec KSR, envisagez de consulter des organismes de protection des consommateurs ou de contacter des autorités réglementaires appropriées.
Comment demander un remboursement chez KSR ?
Pour contacter le service client de KSR, vous avez plusieurs options à votre disposition : téléphone, chat en ligne ou e-mail.
Une fois en contact, veillez à expliquer clairement les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement, en fournissant des détails précis sur le problème que vous rencontrez.
De plus, soyez prêt à présenter des documents justificatifs tels que votre preuve d’achat ou une copie de la facture si cela vous est demandé.
Pour demander un remboursement auprès de KSR, vous devez suivre les étapes décrites ci-dessus. Vous devez fournir des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez et des documents justificatifs, si nécessaire. KSR s’engage à traiter les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la réception de la demande.
Contacter KSR : les moyens de communication
De nombreux moyens sont disponibles pour communiquer avec KSR. Si vous êtes en France, vous pouvez joindre ce constructeur de motos aux coordonnées suivantes :
Quel est le site web de cette entreprise ?
Les coordonnées pour contacter le service client de KSR se trouvent sur leur site web, où vous pouvez choisir entre différentes options de contact telles que le téléphone, le chat en ligne ou l’e-mail. Lors de votre prise de contact, assurez-vous d’exposer en détail les raisons de votre demande de remboursement. Si nécessaire, soyez prêt à fournir des documents justificatifs tels que votre preuve d’achat ou une copie de la facture. Pour les coordonnées des autres services et représentants de KSR dans d’autres pays, vous pouvez les consulter sur cette page dédiée sur leur site web.
Comment contacter KSR par e-mail ?
Vous pouvez entrer en contact avec KSR via différents e-mails dédiés :
Pour toute correspondance générale, vous pouvez écrire à office.france@ksr-group.com. Si vous avez des propositions publicitaires, veuillez contacter le service média de KSR à l’adresse suivante : pr@ksr-group.com. Pour d’autres requêtes, vous pouvez utiliser l’adresse office@ksr-group.com.
Comment contacter KSR par téléphone ?
Vous pouvez joindre KSR par téléphone aux numéros suivants :
- Pour la France : +33 388 812000
- Pour l’Autriche : +43 2735 73700
N’hésitez pas à utiliser ces numéros pour entrer en contact avec KSR et obtenir l’assistance dont vous avez besoin. Ils seront heureux de répondre à vos questions et de vous fournir les informations nécessaires.
Est-il possible de contacter KSR par voie postale ?
Vous pouvez également contacter KSR par courrier aux adresses suivantes :
Pour la France :
KSR France
4, rue Maurice Blin
67500 Haguenau
France
Pour l’Autriche :
Im Wirtschaftspark 15
3494 Gedersdorf
Autriche
N’hésitez pas à utiliser ces adresses pour toute correspondance avec KSR. Ils seront ravis de recevoir vos messages.
Comment trouver un concessionnaire KSR proche de chez vous ?
Pour vos besoins d’achat, d’entretien ou de services spécifiques, il est recommandé de vous adresser à un concessionnaire agréé par KSR. Utilisez cet outil de localisation en ligne pour trouver le concessionnaire KSR le plus proche de votre emplacement.
Si vous cherchez simplement à obtenir un catalogue de produits ou à découvrir les différents modèles disponibles, il n’est pas nécessaire de contacter directement KSR ou les concessionnaires. Vous pouvez simplement consulter ces informations sur le site web, où vous trouverez de nombreuses rubriques intéressantes.
Comment joindre KSR via les réseaux sociaux ?
Pour rester informé des dernières actualités de cette entreprise, nous vous encourageons à vous abonner à leur compte Facebook. Vous pouvez également contacter en envoyant un message privé.
