La messagerie Sosh permet d’écouter les messages laissés sur votre mobile ou sur la ligne fixe de votre Boîte Sosh. Le numéro à composer dépend de la ligne concernée et du téléphone utilisé : le raccourci de votre mobile ne remplace pas le parcours d’accès à distance.
Ces serveurs donnent accès à votre répondeur, pas à un conseiller. Pour retrouver un message sans multiplier les essais, identifiez d’abord votre contrat mobile ou internet et gardez votre code de messagerie à portée de main lorsque vous appelez depuis une autre ligne.
Quel numéro utiliser pour le répondeur mobile Sosh ?
Depuis votre mobile Sosh, composez le 888 pour écouter les messages vocaux. En revanche, depuis un autre téléphone fixe ou mobile en France, appelez le 06 08 08 08 08, puis suivez le serveur en indiquant votre numéro de mobile et votre code secret.
Le raccourci n’est donc pas à composer indifféremment depuis toutes les lignes. La procédure de consultation du 888 distingue bien votre propre mobile et l’accès depuis un autre appareil. Pour ce dernier, l’appel depuis la France est facturé comme une communication nationale ou décompté du forfait détenu.
Comment préparer un accès depuis l’étranger ?
Configurez votre code secret avant de partir, puis choisissez le numéro correspondant à votre destination. Depuis votre mobile en zone Europe ou dans les DROM, le raccourci habituel reste utilisable ; hors de cette zone, composez +33 6 08 08 08 08 et identifiez-vous auprès du serveur vocal.
La consultation depuis votre mobile dans les destinations Europe et DROM prévues par l’offre est incluse sans surcoût. Les autres appels de consultation à distance peuvent être facturés selon le pays et votre contrat : vérifiez la grille de votre offre avant d’appeler. Ne déduisez pas de l’accès gratuit en France une gratuité valable partout.
Que faire si le code secret du répondeur mobile est oublié ?
Demandez son renvoi par SMS en passant par le serveur d’accès à distance, avec votre mobile et sa carte SIM disponibles. Après avoir saisi votre numéro, suivez le choix de récupération du code, puis les indications de validation du serveur.
Le guide Sosh de récupération et de modification du code décrit aussi sa personnalisation depuis le répondeur ou depuis le portail Orange. Le code actuellement prévu comporte six chiffres. Choisissez une combinaison non évidente et ne la communiquez pas dans un commentaire public.
Comment consulter les messages de la ligne fixe Sosh ?
Depuis le téléphone raccordé à votre ligne fixe par internet, composez le 3103 et laissez-vous guider : cet appel est gratuit depuis cette ligne. Vous pouvez également utiliser le site de boîte vocale après identification avec le compte concerné.
Depuis une autre ligne, appelez votre propre numéro fixe ; pendant l’annonce d’accueil, appuyez sur 6, puis saisissez votre code secret et validez avec #. L’accès à distance nécessite un code configuré et activé au préalable. Consultez la présentation de la messagerie fixe et la procédure fixe à distance avant de changer ses réglages. Les menus mobile et fixe ne sont pas interchangeables.
Comment conserver un message mobile sur ordinateur ?
Identifiez-vous avec le compte mobile sur le portail Orange, puis ouvrez Vos services > Boîtes vocales > Messages reçus. Sélectionnez le message, choisissez sa sauvegarde et enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
La fiche de sauvegarde des messages distingue cet enregistrement local de la conservation temporaire sur le répondeur. Si le parcours reste inaccessible, notre fiche service client Sosh présente les accès d’assistance ; précisez alors la ligne concernée et l’étape qui bloque.
Pour écouter le bon répondeur, partez de votre ligne et non du seul nom de l’opérateur. Préparez l’accès à distance avant un déplacement et sauvegardez les messages importants sur un support que vous maîtrisez, plutôt que de compter sur leur présence durable dans la boîte vocale.
Questions pratiques sur la messagerie Sosh
La messagerie visuelle remplace-t-elle le répondeur sur tous les téléphones ?
La messagerie visuelle dépend du mobile et de l’offre : elle n’est pas disponible sur tous les appareils. Sosh indique notamment que certains anciens modèles ne sont plus compatibles. Si la liste des messages disparaît, l’accès au serveur vocal reste une solution de remplacement pour les écouter sans cette interface.
Un appel manqué sur ma ligne fixe signifie-t-il qu’un message a été déposé ?
Un appel manqué ne correspond pas forcément à un message vocal. Sur la boîte vocale fixe, les rubriques distinguent les appels ayant laissé un enregistrement de ceux arrivés au répondeur sans dépôt. Elles ne constituent pas non plus l’historique complet des appels raccrochés avant que la messagerie se déclenche.
Pourquoi mes proches entendent-ils une annonce sans pouvoir laisser de message sur le fixe ?
Le mode de répondeur simple diffuse une annonce sans enregistrer de message, contrairement au mode enregistreur. Vérifiez le réglage du répondeur fixe dans votre boîte vocale en ligne. Cette différence de fonctionnement mérite d’être contrôlée avant de conclure que le téléphone ou la ligne présente nécessairement une panne technique.
