Comment contacter PSA Banque ?

PSA Banque a été lancé en ligne en 2013 avec la particularité de faire une distribution de livret via internet. Il s’agit d’une filiale du groupe Peugeot SA (PSA). Elle a pour spécificité la commercialisation de produits d’épargne destinés spécialement pour les particuliers comme le Livret D’épargne Distingo.

Si vous avez des soucis concernant votre compte à terme ou votre livret, les conseillers peuvent recevoir voir plainte. PSA Banque s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais. Le cas échéant, vous êtes en droit de saisir le médiateur pour prendre en charge votre dossier.

Comment se mettre en relation avec le PSA Banque pour introduire une plainte ?
Comment entrer en contact avec le service client de PSA Banque pour connaître la suite de votre réclamation ?
Peut-on joindre le PSA Banque par téléphone ?

PSA Banque met à votre disposition sur sa page d’aide des explications détaillées sur ses offres. Vous pouvez vous en servir si besoin pour recueillir des compléments d’informations à propos de :

Livret d’épargne
Compte à terme
Mag distinguo
Simulateurs
Donation de partage
Epargne pour enfant

Contacter le service clients PSA Banque pour faire une réclamation : les différentes coordonnées de l’entreprise

Service clients :

Par téléphone : Pour le traitement de votre réclamation, PSA Banque vous recommande de vous adresser en premier lieu auprès des conseillers, en les appelant au : 0970 81 82 83. Ils restent à votre écoute, du lundi au samedi (en dehors des jours fériés) de 9 h à 19 h.
Par voie électronique : si vous êtes déjà client, PSA Banque vous invite à vous connecter sur le portail pour contacter votre conseiller. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez cliquer ce lien pour entre en relation avec un interlocuteur du service clients.
Par courrier : Vous avez la possibilité de déposer votre réclamation par voie postale à l’adresse suivante : PSA BANQUE – TSA 84321 -92 563 RUEIL MALMAISON CEDEX.

Leur service de réclamation vous apportera en retour une réponse dans les 5 jours qui suivent votre dépôt de dossier.

La médiation :

Si les propositions du service réclamation de la PSA BANQUE ne correspondent pas à vos attentes, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) et lui faire parvenir votre courrier au :

Médiateur de la FBF,

CS 151,

75422 PARIS Cedex 09

Si vous désirez prendre connaissance des chartes de la médiation, PSA Banque vous invite à accéder au dossier disponible sur ce lien.

Pour obtenir les renseignements détaillés concernant toutes les étapes à entreprendre, vous trouverez en suivant ce lien le site de la médiation.

Adresse postale :

Le siège de PSA Banque peut être saisi, si vous souhaitez lui soumettre votre dossier. Il est joignable au tél : 01 46 39 66 33 ou bien vous pouvez leur adresser votre demande par courrier au :

2-10 Boulevard de l’Europe

78300 Poissy