Comment contacter Samsung ?

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Samsung est une marque d’appareils électroniques et électroménagers. Elle crée et commercialise ces produits. La marque a été créée en 1938 par Lee Byung-Chul en débutant dans le domaine du textile. L’entreprise Samsung Electronics Industry a été lancée en 1969. Et depuis la marque est devenue une marque de renommée mondiale. 

  • Comment entrer en contact avec Samsung pour avoir des informations sur un nouveau produit ?
  • Quels sont les revendeurs de cette marque ?
  • Comment faire part des difficultés à cette grande marque ?
  • Peut-on contacter le service client par mail ?

Pour avoir la possibilité d’obtenir les réponses, vous trouverez sur cette page les différents moyens de prendre contact avec ce concepteur d’appareils électroniques grand public : par téléphone, par courrier, par mail et sur les réseaux sociaux.

Découvrir les produits SAMSUNG

SAMSUNG est connu pour la qualité des produits qu’elle commercialise.

Si vous avez envie de découvrir toutes les nouveautés proposées par la marque, visitez son site internet. Vous y trouverez des informations sur les dernières gammes de smartphones de la marque, les présentations techniques de divers produits (TV, réfrigérateurs…). 

En cliquant sur le bouton « particuliers » sur la page d’accueil du site, vous verrez les différents types de produits vendus par l’entreprise.

En plus, SAMSUNG a mis en place une page spéciale rassemblant tous ses produits destinés aux professionnels. Sur cette page, ces produits sont catégorisés en plusieurs groupes, ces derniers correspondant à un domaine d’activité : santé, finance, éducation…

Outre les produits, vous pourrez voir sur le site de l’entreprise les offres promotionnelles de la marque sur certains de ses produits. Pour accéder à la page des offres promotionnelles, suivez ce lien. Face aux nombreux choix qui s’offrent à ses clients, l’entreprise met à votre disposition la page guide d’achat

Comme le nom de la page l’indique, vous y trouverez des conseils sur les avantages d’utilisation, des comparaisons ainsi que des avis d’expert sur des produits SAMSUNG.

Comment contacter SAMSUNG pour une assistance ?

Joindre le service assistance

Un problème avec votre produit SAMSUNG ? À la recherche d’informations concernant un article de la marque ? Un service d’assistance efficace est à votre disposition. À cet égard, vous avez la possibilité de converser directement par tchat avec un expert de l’entreprise. 

Pour démarrer la discussion, allez directement sur cette page et remplissez les champs vides.

Vous avez aussi la possibilité de demander des informations concernant un produit SAMSUNG en envoyant un mail à l’entreprise. 

Pour ce faire, remplissez le formulaire en ligne. Si votre demande concerne la recherche de support technique, utilisez plutôt le formulaire de contact.

Contacter le service consommateur

Si vous avez besoin de contacter le service consommateur pour des informations ou pour trouver une assistance, vous avez la possibilité d’appeler 2 numéros. 

  • ​Si vous êtes un particulier, appelez au 01 48 63 00 00. L’appel est gratuit et le service est ouvert de 9 h à 20 h à partir du lundi jusqu’au samedi. 
  • Si vous êtes un professionnel appelez au 0825 022 062. Le prix de l’appel est de 0,15 euro/minute. La ligne est ouverte de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi. 

Contacter la boutique en ligne

Si vous désirez prendre contact avec le service SAMSUNG SHOP appelez directement au 0805 504 504.


Contacter Samsung.com : les différents canaux de contact de la marque

Vous souhaitez faire une commande en ligne, vous voulez faire une réclamation ou bien obtenir plus d’informations, peu importe le motif de votre requête, et le service qui vous convient, Samsung.com met à votre disposition plusieurs moyens de contact.

Contacter le service d’assistance de Samsung.com

Pour être à l’écoute de chaque client, un service client est à votre disposition. Vous pouvez le joindre pour obtenir les informations dont vous avez besoin comme la gestion de votre compte Samsung.com ou les nouveaux modèles d’appareils de la marque.

Avant de contacter un conseiller chez Samsung.com, il vous est conseillé de bien lire la foire aux questions qui regroupe les questions fréquentes des clients et leurs réponses respectives sur le site Samsung.com pour pouvoir expliquer votre situation.

Le service client est joignable au numéro suivant 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

Pour entrer en contact avec l’assistance Samsung shop, composez le numéro 0805 504 504 du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

Le service d’assistance peut être joint en live chat pendant les mêmes horaires en suivant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/livechat/ 

Pour les personnes malentendantes, il est possible de contacter ce service en visitant le lien : https://samsung.deafiline.net/connect/service/samsung 

Contacter Samsung.com par courrier postal

Si vous souhaitez entrer en contact direct avec le siège social de Samsung.com, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Siège social Samsung France

1 rue Fructidor

 CS 2003

 93484 Saint-Ouen Cedex

Réseaux sociaux

Pour être encore plus proche de sa clientèle et les personnes intéressées à la marque, Samsung est présente sur les réseaux sociaux. Elle dispose de plusieurs comptes et profils sur lesquels vous pouvez la suivre et prendre contact avec un représentant de l’entreprise sur Facebook et Twitter du lundi au jeudi de 10 h à 19 h et le vendredi de 10 h à 18 h 30.



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