- Comment contacter Xiaomi pour acheter un produit ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Xiaomi ?
- Rencontrez-vous des problèmes techniques avec l’un de leurs produits ?
Nous vous détaillons les possibilités et la marche à suivre pour contacter l’assistance en ligne de Xiaomi.
Tout savoir sur l’entreprise Xiaomi
Xiaomi est une entreprise chinoise d’électronique grand public fondée en 2010 par Lei Jun. Elle est l’un des plus grands fabricants de smartphones au monde, avec une part de marché de 14 % en 2021. Xiaomi est également un acteur majeur du marché des téléviseurs, des ordinateurs portables et des produits de domotique.
Xiaomi est connue pour ses smartphones à prix abordables, qui offrent des fonctionnalités similaires à celles des smartphones haut de gamme, tout comme Nokia. L’entreprise a également développé une plateforme logicielle appelée MIUI, qui est basée sur Android et est personnalisée pour les appareils Xiaomi.
Xiaomi est une entreprise en pleine croissance et elle est en train de se développer sur de nouveaux marchés, tels que l’Amérique du Nord et l’Europe. L’entreprise est également en train d’investir dans de nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle et la réalité augmentée.
Quels sont les différents produits et services offerts par Xiaomi ?
Xiaomi offre une étendue variée de produits et services qui englobent un large éventail de catégories, couvrant tout depuis la technologie grand public jusqu’aux appareils domestiques intelligents. Leurs propositions comprennent une gamme complète, allant des smartphones aux ordinateurs portables, des accessoires intelligents aux articles audio, en passant par des dispositifs électroménagers connectés et bien plus encore.
Dans le domaine des smartphones, Xiaomi propose des modèles qui se distinguent par leurs fonctionnalités avancées et leurs prix compétitifs, faisant ressortir leurs performances, leurs capacités photographiques ainsi que leurs designs novateurs. En parallèle, leur écosystème inclut des produits portables tels que des montres intelligentes et des bracelets d’activité qui visent à promouvoir la santé et le suivi du bien-être.
Des produits audio impeccables aux dispositifs domestiques intelligents
Xiaomi ne s’arrête pas là, ils élargissent leur offre avec des produits audio incluant des écouteurs sans fil et des enceintes Bluetooth, offrant une qualité sonore remarquable. Par ailleurs, leur gamme de dispositifs domestiques intelligents est riche, englobant des purificateurs d’air, des aspirateurs robots, des caméras de sécurité, des ampoules connectées, et bien d’autres innovations visant à apporter une plus grande intelligence et praticité à nos foyers.
Dans l’ensemble, la particularité de Xiaomi réside dans son dévouement à offrir des produits et services technologiques novateurs à des tarifs accessibles. Ce qui contribue à rendre la technologie largement disponible à un vaste auditoire.
Comment faut-il procéder pour formuler une réclamation en cas de produit défectueux chez Xiaomi ?
Pour entamer le processus de réclamation concernant un produit défectueux de Xiaomi, commencez par rassembler toutes les informations pertinentes. Incluez des détails tels que le numéro de série, la preuve d’achat et une description minutieuse du problème que vous rencontrez.
Ensuite, utilisez l’une des méthodes de contact mises à votre disposition pour entrer en communication avec le service client de Xiaomi. Lors de cette prise de contact, veillez à expliquer de manière exhaustive le problème auquel vous faites face avec le produit défectueux. Une explication claire et précise permettra au service client de mieux appréhender la situation.
Si cela est possible, n’hésitez pas à annexer des photos ou des vidéos démontrant de manière évidente le défaut du produit. Cette démarche peut grandement faciliter l’évaluation de la situation par le service client, accélérant ainsi le processus.
Suivi après avoir contacté le service client de Xiaomi
Une fois en relation avec le service client, le représentant vous fournira des directives spécifiques quant à la marche à suivre. Ces directives peuvent englober des actions telles que le renvoi du produit défectueux à un centre de service ou la complétion d’un formulaire de réclamation.
Après avoir soumis votre réclamation, patienter pour recevoir une réponse du service client. Celle-ci devrait contenir des indications quant aux étapes à suivre, au processus de réparation ou de remplacement envisagé, ainsi qu’aux éventuels délais estimés. Si vous ne recevez pas de réponse dans les délais communiqués, n’hésitez pas à relancer le service client afin d’obtenir des mises à jour sur l’état de votre réclamation.
Si, à ce stade, le service client sollicite de votre part le renvoi du produit ou la fourniture de documents supplémentaires, veillez à suivre attentivement leurs instructions pour garantir le bon déroulement de la procédure.
Les divers moyens de communication pour entrer en contact avec le service d’assistance en ligne de Xiaomi
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client de Xiaomi.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter l’assistance de Xiaomi ?
Pour entrer en contact avec le service client de Xiaomi par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 0 805 37 09 16. C’est un numéro vert, ce qui signifie qu’il est gratuit et ne comporte aucune facturation supplémentaire. Les appels et le service sont gratuits, sans frais supplémentaires. Le service clientèle de Xiaomi est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, ainsi que le samedi de 9h à 18h. Veuillez noter que le service client de Xiaomi n’est pas accessible le dimanche.
Comment contacter le service client de Xiaomi via un site web ?
Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Xiaomi en utilisant le chat en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site web de Xiaomi France https://www.mi.com/fr. En bas à droite de la page d’accueil, dans la partie inférieure de la page, vous trouverez une petite section intitulée « Assistance Via Chat ». Cliquez sur cette section, et vous serez invité à vous authentifier.
Comment contacter Xiaomi par e-mail ?
Si votre demande n’exige pas d’intervention immédiate et que vous êtes prêt à attendre un peu, vous avez la possibilité de contacter le service client de Xiaomi par courrier électronique. Pour ce faire, composez un e-mail et adressez-le à l’adresse suivante : service.fr@xiaomi.com. Lors de la rédaction de votre e-mail, assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes relatives à votre produit. Ceci permettra aux agents de Xiaomi d’identifier facilement votre achat et de répondre efficacement à votre demande.
Comment contacter le service client de Xiaomi par courrier ?
En ce qui concerne les magasins Xiaomi, si vous avez effectué votre achat en boutique, il est préférable d’envoyer votre courrier directement au magasin Xiaomi. Vous pouvez envoyer votre correspondance à l’adresse suivante :
Xiaomi France
93 Rue Nationale,
92100 Boulogne-Billancourt,
France
Comment suivre les actualités de Xiaomi sur les réseaux sociaux ?
Xiaomi a également une présence active sur les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec Xiaomi en utilisant leur page officielle sur Facebook ou encore en passant par leur compte Instagram.
