Envoyer un colis à Hong Kong depuis la France soulève souvent des questions sur les options disponibles. Bien qu’Hongkong Post soit le service postal de Hong Kong, il ne propose pas d’envois depuis la France. Cet article vous guide à travers les solutions alternatives. Il détaille les tarifs et les conditions d’expédition des principaux transporteurs et services postaux français pour vos envois vers Hong Kong.
Hongkong Post : l’adaptation au marché d’un service postal historique
Hongkong Post (香港郵政) est le service postal public de Hong Kong. Il a été fondé en 1841 et possède une longue histoire au service de la communauté hongkongaise. En 1995, il s’est transformé en fonds commercial. Depuis lors, Hongkong Post s’est réinventé pour devenir une organisation de service dynamique, axée sur le client et orientée vers le marché.
Hongkong Post : services offerts
Hongkong Post propose une large gamme de services postaux. Premièrement, il offre des services postaux traditionnels, tels que le courrier national et international, les lettres et les cartes postales. Deuxièmement, il fournit des services de colis, y compris les envois de colis nationaux et internationaux, avec différentes options de rapidité et de suivi.
Troisièmement, il propose des services express pour la livraison rapide de documents et de colis, avec suivi en temps réel. En effet, il offre des services de logistique, y compris des solutions logistiques pour les entreprises, telles que l’entreposage et la distribution. Enfin, il propose des services philatéliques, notamment la vente de timbres de collection et d’autres produits philatéliques.
Suivi des envois
Hongkong Post propose un service de suivi des envois qui permet aux clients de suivre l’état de leurs envois en temps réel. Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le numéro de suivi fourni lors de l’envoi, sur le site web de Hongkong Post ou via des plateformes tierces comme 17TRACK ou AfterShip. De plus, Hongkong Post propose une application mobile qui permet aux utilisateurs de suivre leurs envois, de localiser les bureaux de poste et d’accéder à d’autres services.
Comment envoyer un colis avec Hongkong Post depuis la France ?
Bien qu’Hongkong Post soit le service postal de Hong Kong, il ne propose pas directement d’envoi de colis depuis la France. Pour envoyer un colis de la France vers Hong Kong, vous devrez utiliser les services postaux français ou des transporteurs internationaux. Voici les principales options :
La Poste (Colissimo et Chronopost)
Colissimo International est le service d’envoi de colis à l’international de La Poste. Il offre un bon rapport qualité/prix pour les envois non urgents. Les délais de livraison sont généralement de quelques jours à quelques semaines. Vous pouvez suivre votre colis grâce à un numéro de suivi.
Chronopost International est le service express de La Poste. Il est plus rapide que Colissimo, avec des délais de livraison de quelques jours ouvrables. Il est plus cher, mais offre un service plus rapide et un suivi plus précis.
Emballez soigneusement votre colis en utilisant un emballage solide et adapté au contenu. Ensuite, rendez-vous dans un bureau de poste ou utilisez le service d’affranchissement en ligne de La Poste pour choisir le service (Colissimo ou Chronopost) et payer l’envoi. Pour les envois hors Union Européenne, vous devrez remplir une déclaration en douane (CN23 pour Colissimo, ou un bordereau de transport pour Chronopost) en indiquant le contenu, la valeur et le poids de votre colis. Enfin, déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt Chronopost.
Transporteurs internationaux
Plusieurs transporteurs internationaux proposent des services d’envoi de colis vers Hong Kong, tels que :
- DHL est connu pour sa rapidité et sa fiabilité, mais est généralement plus cher.
- FedEx offre une large gamme de services, de l’économique à l’express.
- UPS est un autre acteur majeur du transport international, avec des options pour tous les budgets.
- TNT propose des services express et économiques.
Comment faire avec un transporteur international ?
La plupart des transporteurs proposent des outils de devis en ligne sur leur site web. Vous entrez les dimensions, le poids et la destination de votre colis pour obtenir un prix. Une fois le devis accepté, vous réservez l’envoi en ligne ou par téléphone. Selon le transporteur, vous pouvez soit déposer votre colis dans un point de dépôt, soit demander une collecte à domicile. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Quelles restrictions s’appliquent à l’envoi de colis avec Hongkong Post depuis la France ?
Ces restrictions sont généralement communes à tous les transporteurs et sont liées aux réglementations internationales et aux exigences de sécurité. Elles concernent les objets suivants :
Matières dangereuses
Les transporteurs interdisent les explosifs, les gaz inflammables, les liquides inflammables, les matières toxiques et les matières radioactives.
- Les armes à feu et les munitions sont interdites, sauf autorisation spéciale.
- Les drogues et stupéfiants sont illégaux dans la plupart des pays.
- Les marques déposées et les copies illégales sont interdites.
- Les animaux vivants sont interdits, sauf exceptions et avec des réglementations très strictes.
- Les plantes et végétaux sont interdits, sauf avec les certificats phytosanitaires nécessaires.
- Les aliments périssables sont interdits, sauf exceptions et avec des conditions d’emballage spécifiques.
L’envoi d’argent liquide et de valeurs mobilières est généralement déconseillé et souvent non assuré.
Restrictions spécifiques à Hong Kong
Hong Kong a également ses propres réglementations concernant les importations. Il est crucial de les connaître pour éviter la saisie de votre colis par les douanes hongkongaises. Voici quelques exemples :
- L’alcool et le tabac sont soumis à des droits d’accise et nécessitent des documents spécifiques.
- Les produits pharmaceutiques et médicaments peuvent nécessiter une licence d’importation.
- Les textiles peuvent également être soumis à des licences d’importation.
- Les équipements de transmission radio sont soumis à des licences d’importation.
- Certaines denrées alimentaires peuvent être soumises à des contrôles sanitaires.
- Les animaux et produits d’origine animale sont soumis à des réglementations sanitaires strictes.
Conseils importants
Une description précise et honnête du contenu de votre colis sur la déclaration en douane est essentielle pour éviter les problèmes.
Assurez-vous d’inclure tous les documents requis, tels que les factures commerciales ou pro forma, les licences d’importation, les certificats d’origine, etc.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client du transporteur que vous avez choisi. Ils pourront vous renseigner sur les restrictions spécifiques et les documents requis.
Comment joindre le service client de Hongkong Post ?
Hongkong Post met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions et résoudre vos éventuels problèmes. Voici les différentes options :
Pour une assistance rapide, composez le numéro suivant : +852 2921 2222.
Envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire en ligne sur le site web de Hongkong Post
Si vous privilégiez une communication écrite, vous pouvez :
Remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Hongkong Post. Ainsi, vous pouvez envoyer votre requête à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Cette méthode est idéale pour partager des détails supplémentaires, comme des photos de votre colis ou des précisions sur son contenu. N’oubliez pas de consulter la section FAQ sur leur site, qui peut répondre à de nombreuses questions courantes.
Joindre Hongkong Post par courrier postal
Pour toute demande administrative ou l’envoi de documents, adressez votre courrier à :
Hongkong Post Building,
8 Wang Kee Street, Kowloon Bay, Kowloon.
Nous vous conseillons d’expédier votre courrier en recommandé avec suivi afin d’assurer sa réception.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter le service client de Hongkong Post
Hongkong Post est également présent sur plusieurs plateformes sociales. Vous pouvez y poser vos questions, suivre leurs actualités ou vous informer sur leurs services. Bien que les délais de réponse puissent varier, leur équipe s’efforce de répondre dans les meilleurs délais. Consultez-les sur des plateformes comme Facebook ou LinkedIn.
