Australia Post, principal opérateur postal en Australie, propose une vaste gamme de services d’expédition de colis, tant à l’intérieur du pays qu’à l’international. Expédier un colis depuis la France vers l’Australie peut sembler complexe, mais plusieurs options s’offrent à vous, chacune ayant ses propres tarifs, délais de livraison et conditions d’expédition. Cet article vous présente un aperçu des principaux éléments à prendre en compte pour un envoi de colis réussi avec Australia Post ou ses alternatives depuis la France.
Australia Post : votre partenaire pour toutes vos expéditions
Australia Post, également appelée Australian Postal Corporation, est l’entreprise publique australienne chargée des services postaux à travers le pays. Fondée en 1809, elle s’est imposée comme un acteur clé dans les secteurs des services postaux, de détail, financiers et de voyage.
Aujourd’hui, elle compte 4 271 bureaux de poste, dont 2 507 dans les régions rurales, permettant de desservir plus de 12,7 millions de points de livraison. En 2023, elle a traité plus de 2,5 milliards d’articles, dont plus de 69 millions ont été expédiés à l’international. De plus, l’entreprise emploie directement plus de 34 000 personnes et son effectif total dépasse 63 000, représentant ainsi la diversité des communautés australiennes.
Quels sont les services proposés par Australia Post ?
Australia Post offre une large gamme de services :
Elle assure l’envoi de lettres et de colis, y compris des services de suivi et de livraison internationaux.
L’entreprise propose des produits financiers, des services de voyage et des solutions de paiement.
Elle fournit des solutions logistiques et de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour les entreprises.
En 2023, Australia Post a généré un revenu de 8,97 milliards de dollars australiens et a investi 343 millions de dollars dans son réseau pour soutenir la croissance des colis et garantir sa durabilité.
Comment expédier un colis avec Australia Post depuis la France ?
Des plateformes telles que Tarif-Colis.com permettent de comparer les tarifs et les délais de livraison de divers transporteurs, y compris Australia Post. Vous pouvez également consulter directement le site officiel d’Australia Post pour découvrir leurs offres et leurs tarifs.
Préparer votre colis
Veillez à emballer soigneusement votre colis pour éviter tout dommage durant le transport. Utilisez des matériaux de qualité et assurez-vous que l’emballage est bien fermé.
Imprimez l’étiquette d’expédition fournie par le transporteur et fixez-la de manière visible sur votre colis.
Préparez les documents douaniers requis, tels qu’une facture commerciale et un formulaire CN23. Les réglementations douanières australiennes étant strictes, il est conseillé de se renseigner à l’avance.
Déposer votre colis
Déposez votre colis dans un bureau de poste agréé. Certains transporteurs offrent des points relais où vous pouvez déposer votre colis.
Si vous avez un colis volumineux ou si vous ne pouvez pas vous déplacer, optez pour un service d’enlèvement à domicile.
Suivi de votre colis
Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’évolution de votre colis en ligne sur le site du transporteur.
Les tarifs sont déterminés en fonction du poids et des dimensions de votre colis. Certains articles sont soumis à des restrictions ou nécessitent des autorisations spécifiques.
Renseignez-vous sur les produits interdits ou soumis à des réglementations particulières en Australie. Pensez à souscrire une assurance pour protéger votre colis en cas de perte ou de dommage. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le service choisi.
Quelles sont les conditions d’expédition avec Australia Post depuis la France ?
Certains articles sont formellement interdits d’expédition en Australie, tels que les armes, les drogues, les produits animaux ou végétaux non déclarés, ainsi que certains médicaments. Il est donc crucial de consulter la liste complète des articles interdits sur le site d’Australia Post ou auprès des autorités douanières australiennes.
Articles soumis à restrictions :
Des articles comme l’alcool, le tabac, les produits alimentaires, ainsi que les plantes et les animaux, peuvent être soumis à des restrictions concernant la quantité autorisée et les documents nécessaires.
Emballez votre colis de manière solide pour protéger son contenu pendant le transport. Utilisez des matériaux d’emballage de qualité et fermez bien votre colis.
L’étiquette d’expédition fournie par Australia Post doit être apposée de manière visible sur votre colis.
Documentation :
- Formulaire CN23 : ce formulaire, souvent requis pour les envois vers l’Australie, doit être rempli en double exemplaire et joint à votre colis.
- Une facture commerciale détaillant la valeur et la nature des articles contenus dans le colis est nécessaire.
- Permis d’importation (le cas échéant) : certains produits, notamment d’origine animale ou végétale, peuvent nécessiter un permis d’importation spécifique.
Déclaration en douane :
Vous devez déclarer la valeur réelle de votre colis en douane. En fonction de la valeur et de la nature de votre colis, des taxes et droits de douane peuvent être appliqués à l’arrivée en Australie.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le type de service choisi et les formalités douanières. Vous pourrez suivre votre colis en ligne à l’aide du numéro de suivi fourni par Australia Post.
Conseils supplémentaires :
Comparez les offres de différents transporteurs pour choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins et à votre budget. Pour obtenir des informations plus détaillées et personnalisées, consultez le site web d’Australia Post ou contactez leur service clientèle.
Si votre colis contient des produits alimentaires ou des articles d’origine animale, vous pouvez envisager de recourir aux services d’un transitaire spécialisé dans ce type d’envoi.
Comment entrer en contact avec le service client d’Australia Post ?
Australia Post propose plusieurs moyens de contact pour répondre à vos demandes. Voici les différentes options à votre disposition :
En cas de besoin urgent, vous pouvez contacter le service client d’Australia Post au numéro suivant : 13 POST (13 76 78) ou +61 3 8847 9045. Ce moyen garantit une réponse rapide.
Joindre Australia Post par e-mail ou formulaire de contact en ligne
Si vous préférez obtenir une réponse écrite, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail ou de remplir le formulaire de contact disponible sur le site web d’Australia Post. Ce mode est parfait pour transmettre des informations complémentaires ou des documents comme des photos de votre colis ou de son emballage. Vous pouvez aussi consulter la FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus courantes.
Prendre contact avec le service client d’Australia Post par courrier postal
Pour toute demande administrative ou l’envoi de documents, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
Australia Post,
480 Swan St Richmond VIC 3121, Australia.
Il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé avec suivi pour garantir sa réception et conserver une preuve d’envoi.
Suivre les actualités d’Australia Post sur les réseaux sociaux
Australia Post est présent sur plusieurs plateformes sociales, où vous pouvez poser vos questions, suivre leurs actualités et découvrir leurs nouveautés. Bien que les délais de réponse puissent varier, leur équipe s’efforce de répondre rapidement. Voici les principales plateformes où vous pouvez les contacter :
