À Lille, l’ancienne boutique Free du centre-ville ne doit plus être utilisée comme destination pour une visite. La fiche de Lille Centre Ville annonce une fermeture définitive et renvoie vers d’autres magasins. Euralille constitue une option dans Lille, avec sa propre adresse et son propre planning.
Pour laisser un message, vous pouvez aussi utiliser le service privé présenté dans les bannières de cette page. Service privé de prise de message, indépendant des marques citées : 0,80 €/min + prix de l’appel. Il ne s’agit pas du service client de la marque ; les contacts directs figurent ci-dessous.
Lille Centre Ville : une fermeture définitive à prendre en compte
La fiche Free Lille Centre Ville porte la mention « Cette Boutique Free est définitivement fermée. » Les anciennes indications de la rue des Manneliers et de ses horaires ne permettent donc plus de préparer un accueil. Il ne s’agit pas d’une fermeture hebdomadaire ou d’une pause de midi.
Cette fermeture concerne le point de vente nommé Lille Centre Ville, pas toutes les boutiques de la métropole ni le réseau Free. La page elle-même présente des alternatives proches. Contrôlez le nom de la boutique actuelle lorsque vous lancez un itinéraire depuis un ancien résultat de recherche.
Se rendre à la boutique Free Euralille
La boutique Free Lille Euralille se trouve au centre commercial Westfield Euralille, niveau 0, porte Grand Place, 100 avenue Willy Brandt. Sa fiche donne le code postal 59777 Lille. Les horaires habituels sont de 9 h 30 à 20 h du lundi au samedi, avec fermeture le dimanche.
L’entrée indiquée et le niveau du centre commercial permettent de distinguer le magasin d’une simple borne partenaire. Consultez le bouton d’itinéraire de cette fiche pour préparer votre arrivée. Le planning du centre-ville fermé ne doit pas être reporté sur Euralille, et les horaires d’un autre opérateur du centre ne sont pas ceux de Free.
Choisir un rendez-vous ou une opération en boutique
La fiche Euralille propose la prise de rendez-vous et mentionne une borne ainsi qu’un espace Free Pro. Elle présente les offres Freebox, les forfaits mobiles, les téléphones et accessoires, la reprise mobile et l’accompagnement en boutique. Les professionnels disposent d’un parcours de rendez-vous dédié sur cette page.
Commencez par le motif réel de votre venue. Pour comparer les offres, notez vos usages et le service recherché. Pour un équipement déjà utilisé, gardez son modèle et le message d’erreur éventuel. N’assimilez pas la présence d’un service d’assistance à la garantie d’une réparation immédiate de n’importe quel appareil.
Préparer une demande d’assistance à distance
Vous pouvez aussi passer par le portail d’assistance Free pour consulter les ressources correspondant à votre abonnement. Sélectionnez Freebox ou Mobile selon le problème. Avant de vous déplacer, consultez les indications de préparation associées au motif choisi : les éléments demandés varient selon l’opération.
Si votre demande concerne un téléphone acheté ou loué auprès de Free, notre guide du SAV Free Mobile pour un problème d’appareil explique comment préparer les références et décrire la panne. Pour une visite à Lille, retenez surtout la boutique actuelle choisie, votre éventuel rendez-vous et les réponses déjà obtenues sur ce dossier.
