Pour joindre Free à Strasbourg, deux magasins ont des adresses bien distinctes : Grandes Arcades dans le centre-ville et Rivetoile, place Dauphine. Leurs fiches permettent de préparer un rendez-vous. Si votre question porte sur une Freebox ou un forfait déjà actif, vous pouvez aussi contacter l’assistance sans vous déplacer.
Vous souhaitez laisser un message par téléphone ? Le service privé présenté dans les bannières de cette page prend votre message au tarif de 0,80 €/min + prix de l’appel. Il est indépendant de Free et ne remplace pas son service client. Les contacts directs et les adresses des magasins figurent ci-dessous.
Quels horaires pour Free Strasbourg Grandes Arcades ?
La boutique Free Strasbourg Arcades se trouve au 39 rue des Grandes Arcades, 67000 Strasbourg. Elle affiche une ouverture de 10 h à 19 h du lundi au samedi, avec fermeture le dimanche. La fiche Free Strasbourg Arcades donne l’itinéraire et propose le bouton « Prendre un rendez-vous ».
L’ancienne indication d’une ouverture à 9 h ne correspond pas au calendrier actuellement publié pour ce magasin. Consultez le jour choisi avant de partir, en particulier pendant une période de jours fériés. La fiche présente une boutique et une borne Free ; le nom « Arcades » doit apparaître dans votre réservation si vous souhaitez aller à cette adresse.
Où trouver Free Strasbourg Rivetoile ?
La boutique Free Strasbourg Rivetoile est située au centre commercial Rivetoile, niveau -1, univers 1, 3 place Dauphine, 67100 Strasbourg. Les horaires affichés sont de 10 h à 20 h du lundi au vendredi et de 9 h à 20 h le samedi. Le dimanche est fermé. La fiche Free Strasbourg Rivetoile permet de consulter le calendrier et de réserver.
Le samedi n’a donc pas la même heure d’ouverture que les autres jours. L’ancien créneau de 9 h à 17 h 30 ne doit plus servir à préparer votre déplacement. Pour trouver d’autres points de vente, ouvrez le localisateur Free et vérifiez la commune : une boutique indiquée à proximité peut être située hors de Strasbourg, comme celle d’Illkirch.
À qui signaler un problème de connexion ou de téléphone ?
Pour une ligne déjà souscrite, Free renvoie les abonnés vers leur espace personnel ou le 3244. Ce numéro national ne joint pas directement le comptoir de Rivetoile ou des Grandes Arcades. La page choisir le bon contact Free distingue les parcours Freebox, mobile et non-abonné pour éviter de confondre assistance et souscription.
Le portail Assistance Free propose des rubriques consacrées à la Freebox, au mobile, au compte et aux services. Avant votre échange, notez le message affiché, l’appareil concerné et les vérifications déjà tentées. Si vous avez déjà un dossier, gardez sa référence. Une difficulté sur un seul téléphone ne suffit pas à conclure que tout le réseau strasbourgeois est en panne.
Comment préparer un rendez-vous utile ?
Les fiches des deux magasins annoncent des conseils personnalisés, la découverte des offres et des appareils, ainsi que des opérations via une borne. Pour une assistance sur place, Free recommande un rendez-vous, une pièce d’identité originale valide et vos accès abonné Freebox ou mobile. Relisez la liste correspondant au motif retenu : les justificatifs d’une souscription ne sont pas identiques à ceux d’un simple accompagnement.
Vérifiez l’adresse, le nom du magasin et le créneau dans la confirmation. Décrivez votre besoin plutôt que de choisir seulement le premier horaire disponible. La prise de rendez-vous n’est pas une promesse de dépannage immédiat à domicile. Le panorama conservé en haut de cette page illustre Strasbourg et ses Ponts Couverts ; pour reconnaître le magasin, utilisez l’itinéraire de sa fiche, pas cette photographie.
