Si vous avez un problème avec un produit Millet ou avez besoin d’assistance pour un équipement de montagne, la marque met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos besoins. Que vous ayez des questions sur un produit, un retour à effectuer ou besoin de support technique, voici comment joindre l’équipe de Millet et obtenir l’aide nécessaire pour vos activités de montagne.
Millet : un pionnier de l’équipement de montagne
Millet, une marque française emblématique, occupe une place centrale dans l’univers de l’alpinisme et des sports de montagne. Depuis plus de cent ans, elle est reconnue pour la qualité, la durabilité et la performance de ses équipements, qui répondent aux exigences des sportifs les plus passionnés, qu’ils soient professionnels ou amateurs.
Millet est née à Annecy, au cœur des Alpes françaises, où elle a toujours entretenu un lien étroit avec la nature et les montagnes. L’entreprise a rapidement pris une place de leader en développant des technologies et des matériaux innovants pour l’équipement de montagne.
Aujourd’hui, les Alpes françaises servent de terrain d’expérimentation naturel pour tester et perfectionner constamment les produits Millet.
Une gamme complète et performante
Millet propose une large sélection d’équipements pour tous les sports de montagne.
En premier lieu, Millet conçoit des vestes, pantalons, polaires et sous-vêtements techniques qui offrent une protection optimale contre les intempéries tout en garantissant une grande liberté de mouvement.
De plus, Millet offre des chaussures de randonnée, de trail et d’alpinisme qui assurent à la fois une adhérence maximale et un confort exceptionnel. Ensuite, Millet propose des sacs adaptés à la randonnée, à l’alpinisme et au ski, disponibles dans tous les volumes et pour toutes les activités.
Enfin, Millet fournit des cordes, harnais, piolets, crampons, et autres équipements destinés aux alpinistes et grimpeurs les plus exigeants.
Les Valeurs de Millet
Millet incarne la passion de la montagne et de l’aventure. L’entreprise se distingue par son expertise unique dans le domaine de l’équipement de montagne et son engagement envers la durabilité. Elle privilégie l’utilisation de matériaux écologiques et des procédés de fabrication respectueux de l’environnement.
Les produits Millet sont réputés pour leur fiabilité et leur durabilité. Conçus pour offrir des performances optimales dans les conditions les plus extrêmes, ils garantissent également un confort adapté à toutes les morphologies et à toutes les activités. En constante évolution, Millet propose des produits intégrant les dernières innovations technologiques, répondant ainsi aux besoins des sportifs les plus exigeants.
Comment obtenir de l’assistance pour un produit Millet que vous avez récemment acheté ?
Vous avez un problème avec un produit Millet récemment acheté ? Ne vous inquiétez pas, Millet met plusieurs options à votre disposition pour vous assister. Voici les étapes à suivre :
Consulter le centre d’aide en ligne de Millet
Commencez par consulter le centre d’aide en ligne. Il regorge d’informations utiles sur les retours, les garanties, les tailles, et bien plus encore. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.
Si vous n’avez pas trouvé la solution, contactez le service client via les moyens suivants :
Le site web de Millet propose un formulaire pour soumettre votre demande. Décrivez précisément votre problème et joignez des photos si nécessaire. Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à l’adresse indiquée sur le site.
Si vous préférez parler à un conseiller, vous pouvez contacter le service client par téléphone.
Quelles informations préparer avant de contacter le service client ?
Avant de contacter le service client, préparez les informations suivantes pour faciliter leur intervention :
- Numéro de commande, cela permet d’identifier rapidement votre achat.
- Description précise du produit : modèle, taille, couleur…
- Soyez précis pour accélérer la résolution de votre souci.
- Si possible, joignez des photos illustrant le problème.
Que peut faire le service client de Millet ?
Le service client peut :
Il vous fournira des informations sur l’utilisation de votre produit, les garanties, etc. Si votre produit est défectueux, il vous indiquera la marche à suivre pour le faire réparer ou remplacer. Si vous souhaitez retourner votre produit, il vous guidera tout au long de la procédure de retour.
Millet offre-t-il un service d’assistance pour les retours et échanges d’équipements de montagne ?
Le processus de retour/échange chez Millet est simple et bien détaillé sur leur site web. Voici les étapes à suivre, accompagnées de quelques éléments visuels pour faciliter la compréhension :
Faire une demande de retour
Commencez par vous rendre dans votre espace client sur le site de Millet. Ensuite, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Faire une demande de retour ». Suivez les instructions qui apparaîtront à l’écran.
Pour préparer le colis, commencez par placer l’article dans son emballage d’origine, si possible. N’oubliez pas d’inclure l’autorisation de retour (RMA) que vous avez reçue par e-mail. Enfin, veillez à bien emballer le colis pour éviter tout dommage durant le transport.
Replacer l’article dans son emballage d’origine, si possible.
Joignez l’autorisation de retour (RMA) que vous avez reçue par e-mail.
Veillez à bien emballer le colis afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Renvoyer le colis
Utilisez l’étiquette de retour fournie par Millet.
Déposez le colis dans un point relais ou un bureau de poste.
En général, vous disposez de 60 jours pour retourner un article. Millet prend généralement en charge les frais de retour en France.
L’article retourné doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrés après réception du colis.
Comment entrer en contact avec le service client de Millet ?
Millet offre plusieurs moyens pour répondre à vos questions et traiter vos demandes. Découvrez les différentes façons de contacter leur équipe :
Pour une assistance immédiate, vous pouvez appeler le service client de Millet au numéro suivant : +33 4 85 80 01 16. Les conseillers sont à votre disposition pour résoudre vos urgences et vous fournir toute l’aide nécessaire. Si votre demande est urgente, cette méthode est la plus rapide.
Joindre Millet par e-mail ou via le formulaire en ligne
Si vous préférez communiquer par écrit, envoyez un e-mail à [email protected] ou remplissez le formulaire de contact disponible sur le site web de Millet. Cette option est idéale pour poser des questions détaillées. N’oubliez pas de consulter la section FAQ du site, qui peut répondre à de nombreuses questions courantes et vous faire gagner du temps.
Envoyer des demandes à Millet par courrier postal
Pour toute démarche administrative ou l’envoi de documents, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
MILLET MOUNTAIN GROUP SAS,
21 rue du Pré Faucon,
LES GLAISINS, 74 943 Annecy le Vieux cedex, France.
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec suivi pour garantir la sécurité de l’envoi et obtenir une preuve de réception.
Interagissez avec Millet sur les réseaux sociaux
Millet est également présent sur des plateformes sociales. Ces canaux sont parfaits pour poser vos questions, interagir avec leur équipe, et rester informé des dernières actualités, promotions ou nouveautés. Bien que les délais de réponse puissent varier, leur équipe fait de son mieux pour répondre rapidement. Ces plateformes offrent aussi un moyen plus informel de rester connecté avec la marque.
