La boutique Orange de Metz est indiquée au 45 rue Serpenoise. Avant de vous déplacer, vérifiez son planning : elle ferme à la mi-journée et n’ouvre pas à la même heure tous les matins. Le choix du contact dépend aussi de votre besoin, entre visite en magasin, test de matériel et assistance à distance.
Pour laisser un message, vous pouvez appeler le service privé proposé dans les bannières de cette page. Ce service de prise de message est indépendant d’Orange ; son tarif est de 0,80 €/min, plus le prix de l’appel. Il ne remplace pas le service client de l’opérateur ni l’accueil de la boutique.
Trouver la boutique Orange de Metz
La fiche Orange – Metz indique l’adresse 45 RUE SERPENOISE, 57000 METZ. Utilisez cette adresse pour votre trajet, plutôt qu’une ancienne localisation conservée dans un annuaire. La fiche donne accès à la carte et à l’itinéraire, ainsi qu’aux entrées « RDV Particulier » et « RDV Pro ».
Orange annonce un accueil des particuliers et des professionnels avec ou sans rendez-vous. Pour une demande précise, ouvrez le parcours correspondant avant de venir ; la présence d’un rendez-vous ne permet pas de promettre une résolution immédiate ni un service qui n’est pas décrit sur la fiche.
Vérifier les horaires avant le trajet
Le mardi, le mercredi et le samedi, la boutique affiche une ouverture de 9 h 30 à 12 h 30 puis de 14 h à 18 h 30. Le jeudi et le vendredi, l’ouverture du matin commence à 10 h, jusqu’à 12 h 30, puis reprend de 14 h à 18 h 30. Le lundi et le dimanche sont indiqués fermés.
Le planning comporte donc une coupure à midi tous les jours d’ouverture. Consultez également les éventuels horaires spéciaux : la fiche distingue le calendrier habituel des adaptations ponctuelles. Le fait de pouvoir consulter l’assistance sur internet ne signifie pas que le magasin reçoit le public pendant sa fermeture.
Mobile, Livebox et décodeur : les services annoncés
La boutique présente une borne de test Livebox et décodeur TV. Orange décrit ce service comme un test à effectuer soi-même, sans rendez-vous, avant un éventuel échange si nécessaire. La présence de cette borne ne signifie pas que tout matériel sera remplacé sur simple demande.
Pour les mobiles, la fiche mentionne notamment la reprise d’un ancien appareil, la disponibilité de téléphones et la réparation via le partenaire SAVE. Vérifiez le service adapté à votre situation avant d’apporter un appareil. Les possibilités de prêt ou de réparation restent soumises aux conditions applicables : aucun appareil de remplacement ni délai de réparation n’est garanti ici.
Passer par l’assistance pour votre ligne
Pour une question sur votre abonnement ou une difficulté de connexion, utilisez l’assistance Orange, qui propose une orientation selon le service concerné. Ne considérez pas un numéro national comme la ligne directe de la rue Serpenoise : les informations pratiques de la boutique et le traitement d’un dossier client répondent à des usages différents.
Si votre besoin porte sur la télévision, notre fiche assistance TV d’Orange distingue le décodeur et les services TV d’une simple visite pour acheter un mobile. Pour un autre point de vente, passez par le répertoire des boutiques Orange et vérifiez sa fiche propre. Les horaires de Metz ne s’appliquent pas à toutes les boutiques du département.
Photographie illustrative de Metz conservée : milpek75, source Pixabay952697, Pixabay Content License. Ce panorama ne représente pas une boutique et ne traduit aucune affiliation à l’opérateur.
