- Besoin de conseils sur le choix d’un matelas ?
- Quel est le numéro du service client d’Emma Matelas ?
- Vous voulez signaler un problème auprès du service réclamation ?
- Comment écrire à Emma Matelas ?
Pour répondre à ces questions et faciliter vos démarches auprès de ce spécialiste de la literie, nous allons regrouper sur cette page les coordonnées de son service clientèle.
Quel type d’article Emma Matelas propose-t-elle ?
La marque Emma est une entreprise allemande active dans le domaine de la literie. Créée par Max Laarmann, elle existe depuis 2015 et son siège se trouve en Allemagne. La marque propose une large gamme de produits :
- Des sommiers ;
- Des cadres de lit ;
- Des linges de lit ;
- Des oreillers
Ils sont produits et stockés en Westphalie, et la maison-mère de l’entreprise, dans laquelle les articles sont conçus, est basée à Francfort-sur-le-Main. Ce qui signifie que les matelas Emma sont des produits 100% allemands et donc 100% européens.
Comment connaître la disponibilité d’un produit chez Emma Matelas ?
Pour vérifier si un produit est toujours en stock, vous devez vous connecter sur le site internet de la marque. Par la suite, vous devez consulter la fiche de produits. En seulement en quelques clics, vous aurez toutes les informations sur les produits en question. En cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits après avoir passé la commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone.
Comment suivre la livraison de ma commande chez Emma Matelas ?
Connaître le statut de la livraison d’un colis est une opération très simple. Sur le site internet de la marque, vous pouvez accéder à une rubrique « suivi de colis ». Il suffit de suivre les consignes sur la page pour vérifier l’acheminement de votre commande.
Comment joindre le service client Emma Matelas ?
Avant d’entrer en relation avec le service client, on vous invite à consulter la Page d’aide en ligne. Toutefois, si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions dans cette rubrique, vous pouvez utiliser les canaux de communication suivants :
Le numéro de téléphone du service client Emma Matelas
Du lundi au samedi, de 8h à 20h, vous pouvez avoir de l’aide par téléphone en composant le numéro suivant : 01.76.35.06.48.
Joindre le service client Emma Matelas par email
Que ce soit pour une simple demande d’informations ou autres requêtes particulières, vous pouvez contacter la marque soit par email à contact@emma.fr.
Adresse postale service client Emma Matelas
S’il s’agit d’une déclaration plus complexe, il est recommandé de procéder par voie postale. N’hésitez donc pas à envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Francfort-sur-le-Main.
Réclamation Emma MAtelas: comment résoudre un litige ?
Suite à une réclamation, vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante de la part du service client ? Dans ce cas, vous avez le droit de recourir au service de médiation de médiation, AFEPAME.
Suivre Emma Matelas sur les réseaux sociaux
Les clients peuvent également contacter ce spécialiste de la literie sur les médias sociaux. En vous abonnant à leur page, vous serez toujours informés de leur dernières actualités et offres promotionnelles :
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