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Comment contacter Amazon France ?

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Amazon, les coordonnées du géant de l'e-commerce

Le site officiel d'Amazon a été configuré de manière à permettre aux internautes de trouver toutes les réponses à leur question concernant les offres d'Amazon.

Avant de contacter Amazon pour trouver des réponses, consultez d'abord la page foire aux questions du site. On y trouve des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs des services Amazon.

La rubrique foire aux questions vous permet aussi d'accéder rapidement à certains des services proposés par Amazon, notamment le service d'alerte SMS qui permet de suivre en temps réel la position de votre colis. 

Pour en savoir davantage sur ce service, allez ici

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Pour vos questions se rapportant à Kindle, participez au forum d'aide de la communauté Kindle et posez vos questions à la communauté des utilisateurs du produit. 

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Si vous êtes nouveaux sur Amazon, la prise en main du site est souvent difficile. Consultez la rubrique « Première visite sur Amazon.fr ».


Contacter Amazon en cas de problème : livraison, commandes, compte personnel, réclamations, etc.

En cas de problème (commande, mode de paiement, articles endommagés, demande de facture…), vous pouvez contacter Amazon en vous rendant ici

Ce lien vous conduit à la page "contactez-nous" du site. Choisissez une des cases présentes sur la rubrique « comment pouvons-nous vous aider » puis sélectionnez le problème dans le menu déroulant dans la rubrique « dites-nous en plus sur votre problème ». 

Une fois que vous aurez fait votre choix, une 3e rubrique vous indiquant les options possibles pour contacter le service clientèle d'Amazon s'affiche. 

Vous pouvez demander à être appelé par un conseiller de l'entreprise en remplissant un formulaire comme sur cette page. Ici, l'objet du problème était la modification ou l'annulation d'une commande. À part cela, vous pouvez aussi envoyer directement un mail au service d'Amazon en remplissant un formulaire de ce type. 

Vos demandes seront traitées plus rapidement si vous vous connectez avec votre compte Amazon. 

Pour les retours de produits, trouvez les informations sur le sujet en vous rendant ici ou allez directement au centre de retour en ligne d'Amazon. 


Contacter le service client d'Amazon par téléphone

​Pour toute information supplémentaire, contactez le service client d'Amazon au 08 00 94 77 15

Le service est ouvert de 6 h à minuit du lundi au samedi. Le dimanche, il est ouvert de 10 h à 19 h. 

L'appel est gratuit pour les appels depuis un poste fixe. 

Les clients internationaux peuvent appeler au 0033 1 74 18 10 38.

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Commentaires 10

Guest - Gabriel le mardi 28 février 2017 14:40

La vente en ligne avec Amazon est bien sécurisée, j'y fais tjrs référence.

La vente en ligne avec Amazon est bien sécurisée, j'y fais tjrs référence.
Guest - Amélie le mercredi 1 mars 2017 14:32

Les produits lancés sur Amazon sont-ils moins chers qu'en boutique?

Les produits lancés sur Amazon sont-ils moins chers qu'en boutique?
Guest - jacques le jeudi 2 mars 2017 12:16

Les livres vendus sur Amazon sont plus chers qu'en librairie, pourquoi?

Les livres vendus sur Amazon sont plus chers qu'en librairie, pourquoi?
Guest - Francine le mercredi 15 mars 2017 14:41

Je fais aussi cette remarque, il ya mm des livres qui ne sont vendus que sur amazon

Je fais aussi cette remarque, il ya mm des livres qui ne sont vendus que sur amazon
Guest - Basile le vendredi 17 mars 2017 13:19

Il faut tout de mm admettre que les produits vendus sur Amazon sont bien fiables

Il faut tout de mm admettre que les produits vendus sur Amazon sont bien fiables
Guest - David le lundi 20 mars 2017 12:56

Essayez gratuitement l'offre Amazon Prenium durant 30j, vous vous ferrez livrer vos produits en seulement une journée

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Guest - Saturnin le vendredi 24 mars 2017 09:20

Comme Amazon a un taux de consultation très élevé, on peut bien on peut bien vendre des produits via ce site

Comme Amazon a un taux de consultation très élevé, on peut bien on peut bien vendre des produits via ce site
Guest - Arnauld le lundi 27 mars 2017 16:01

C'est uniquement du neuf que l'on vend sur Amazon?

C'est uniquement du neuf que l'on vend sur Amazon?
Guest - Martin le vendredi 7 avril 2017 08:57

J'ai acheté des livres sur Amazon, c'est rapide et fiable :)

J'ai acheté des livres sur Amazon, c'est rapide et fiable :)
Guest - Renaud le mardi 16 mai 2017 14:29

Est-ce qu'il y a des programmes d'affiliation avec Amazon et comment en bénéficier?

Est-ce qu'il y a des programmes d'affiliation avec Amazon et comment en bénéficier?
Guest
samedi 16 décembre 2017
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