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Comment contacter Conforama ?

Logo_Conforama.pngComment contacter Conforama ?CONFORAMA est un détaillant de produit de décoration d’intérieur et de mobilier de maison. Créé en 1967, il propose divers modèles de mobiliers se déclinant en 3 styles distincts : moderne, rustique et contemporain. En outre, il commercialise des équipements électroménagers, des équipements de loisirs éle…

Comment contacter Conforama ?

CONFORAMA est un détaillant de produit de décoration d’intérieur et de mobilier de maison. 

Créé en 1967, il propose divers modèles de mobiliers se déclinant en 3 styles distincts : moderne, rustique et contemporain. 

En outre, il commercialise des équipements électroménagers, des équipements de loisirs électroniques (télévisions, radio…), et de la literie. 

  • Avez-vous eu un problème avec la dernière commande que vous avez passée chez CONFORAMA ? 
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En outre, le site vous permet de retrouver un magasin CONFORAMA le plus proche de chez vous grâce au moteur de recherche disponible ici.

Bien sûr, il est aussi d’effectuer des achats en ligne via le site du magasin après avoir créé un compte sur ce lien

Posséder un compte client CONFORAMA vous permet de passer rapidement des commandes, d’en suivre l’historique, d’être informé en priorité sur les nouvelles offres proposées par le magasin et surtout d’avoir droit à des remises ainsi qu’à des promotions exclusives. Avec un compte, vos réclamations seront traitées en priorité.

Si vous avez du mal à choisir vos produits ou si vous vous posez des questions sur un produit spécifique, vous avez un recueil de plusieurs guides d’achat disponible sur ce lien. Si vous voulez avoir des informations sur le prix des livraisons à domicile chez CONFORAMA, consultez cette page

Pour toutes vos questions relatives aux articles en promotions dans le magasin, le paiement des commandes ainsi que la disponibilité d’un article en particulier, allez ici.


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  • 0805 505 010 / Colis privés
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Les articles en garantie de chez peuvent être réparés par le SAV de CONFORAMA. 

Pour la réparation de vos gros appareils électros ménagers, appelez un centre SAVEO au 0969 32 05 05

Pour de plus amples informations sur le service, cliquez ici

En ce qui concerne la réparation de vos petits appareils électroménagers et électroloisir sous garantie, contactez le service clientèle au 0969 362 952 ou au 0892 010 808.

Pour la réparation de vos produits micro-informatique (baladeurs MP3, ordinateur, montre électronique…), trouvez de l’assistance en appelant le 01.64.62.82.82

C’est le service d’assistance téléphonique de CONFORAMA. Il vous met en contact à des conseillers du lundi au samedi à partir de 8 h jusqu’à 20 h. 

C’est un numéro non surtaxé. 

Enfin, il vous est possible d’envoyer vos appréciations sur les services de CONFORAMA ainsi que vos réclamations par courrier à l’adresse : 

Conforama – Service Consommateurs 80, bd du Mandinet 77432 Marne-la-Vallée Cedex 2.



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Cet article a 26 commentaires

  1. J’ai acheté en Janvier 2019 un portable Samsung avec remboursement de 30 € au bout de 15 jours et une Senseo avec la même offre,j’attends toujours les 30 € et jamais eu la moindre réponse – Je ne suis pas à 30 € prés heureusement mais je sens l’arnaque à plein nez – Et pour couronner le tout chez Conforama on décourage les appels téléphoniques avec un 0800 ….. taxé et peut-être même surtaxé et pas possible d’envoyer un mail – Vivement que IKEA arrive chez nous !!!

  2. Bonjour,
    Je rencontre un problème ;
    J’ai reçu un mail de remboursement , hors je n’ai pas été remboursé .
    J’ai passé plusieurs appels et personne n’a pu m.’aider !
    Pouvez m’appeler au 0612745051
    Merci,
    Cordialement
    Emma Pradinaud

  3. achat pour 3000 € de mobilier en février 2018 ; la vendeuse m’incite a prendre une carte de fidélité (15 €) pour bénéficier de 5% de bon d’achat; résultat après plusieurs appels on me confirme que le bon d’achat arrivera en fin d’année; belle proposition d’arnaque; si on veux fidéliser les clients c’est comme ça qu’il faut procéder la prochaine fois j’irai chez la concurrence

  4. 2018411 leilei3915
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  6. N° de commande : 36697936
    N° de sous commande : 3559793601
    Code Article 583720
    Prix de l’article 272,79 euros
    Adresse : 20 route de Collioure 66700 Argelès sur mer
    N° de téléphone : 0633744365
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    60 Millions de Consommateurs INC 2 RUE kELLERMANN BP 80157- 59100 Roubaix.

    Madame la responsable de SAveo-Conforama,

    Ce jour, devant l’ … « incompréhension » répétée de votre salariée (elle me dit s’appeler Amandine), je vous écris ce mail pour vous expliquer l’historique de mon dossier.

    Après avoir commandé sur votre site internet , UN FRIGO COMBINE, 3 CANAPES, UNE MACHINE A LAVER LE LINGE HUBLOT, UN FOUR VITRO

    La livraison à notre ancien domicile (2 rue de Dunkerque, Argelès sur mer) se passe très bien. Mais seul bémol, ni factures, ni notices ne nous sont remis ….(d’ailleurs vous devez trouver les traces de nos appels, concernant les coussins des canapés que ne trouvions pas, et pour ce il a fallu que Conforama nous indique qu’ils étaient à ….l’intérieur du canapé sous fermeture velcro).
    Courant octobre 2017 le FOUR VITRO, alors que nous voulions faire du café (cafetière italienne) tombe en panne. Nous essayons le four, également en panne.
    Nous interpellons Conforama pour obtenir réparation (le matériel en cause nous a couté quand même …. de 272,79 euros).
    Conforama national nous dit d’appeler Conforama Perpignan …
    1 premier appel de Conforama Perpignan : une dame nous indique que ce n’est pas à eux à la faire.
    Le jour même je me rends à Perpignan, où Conforama nous indique à nouveau que ce n’est pas à eux de fournir la Facture …
    Nous rappelons Conforama national qui nous fait un mail le 23 octobre 2017 à confirmant OFFICIELLEMENT que c’est bien à Conforama Perpignan de vous donner la FACTURE, que nous n’avons pas eu le JOUR de la LIVRAISON.
    Nous nous rendons donc à Conforama Perpignan qui nous remette sans problème la DITE FACTURE.
    Fort de la FACTURE nous appelons le 0969320505.
    La dame au bout du téléphone nous demande le N° de l’appareil : mon épouse et moi-même inspectons l’appareil de haut en bas, derrière, à l’intérieur du Four et de la case d’en bas avec une lampe de poche….
    POINT d’étiquette correspondante.
    La dame dit que cela ne fait rien et nous donne un RENDEZ VOUS téléphoné avec un TECHNICIEN samedi 27 janvier entre 11h et 12h.
    Le technicien ayant « oublié » d’appeler nous rappelons le 0969320505.

    Nous avons au téléphone une dame qui dit se nommer Amandine. j‘explique tous les points ci-dessus à la dame…
    Amandine me dit dans un premier temps que le technicien nous a appelés mais n’a eu personne.
    Je dis que nous sommes resté au téléphone , et que nous avons supprimé un RDV important pour être présents.
    Amandine me demande 5 minutes d’attente.
    Amandine me reprend et … changement … elle indique que c’est le Numéro qui est pas bon.
    Je lui demande de me donner le Numéro : elle me confirme notre Numéro de téléphone SANS erreur ….( ???).
    Elle me demande encore un temps d’attente.
    Amandine me reprend et « surprise-surprise » elle me dit qu’elle ne pas enregistrer ma plainte et refuse d’appliquer la garantie (2 ans).
    Je lui demande de ma passer un membre de sa hiérarchie et me dit que sa chef n’est pas disponible mais qu’elle voudrait recevoir un mail de notre part expliquant en détails l’historique de notre dossier : en fait reprendre ce que je viens d’explique à Amandine …
    Je compte donc , en tant que fidèle client de la marque Conforama :
    1)que le produit que j’ai acheté soit réparé (ou bien compensé par un AVOIR de 272,79 euros) :
    2) qu’un préjudice (50 euros) prenant en compte les aléas de notre démarche auprès de notre FOURNISSEUR CONFORAMA et de l’entreprise AVEO
    3 ) qu’un GESTE COMMERCIAL 50 EUROS) nous soit attribué.

    Dans l’attente de vous lire.
    Cordialement.
    Florence et Jean-Pierre Femminino

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    N° de commande : 36697936
    N° de sous commande : 3559793601
    Code Article 583720
    Prix de l’article 272,79 euros
    Adresse : 20 route de Collioure 66700 Argelès sur mer
    N° de téléphone : 0633744365

  7. Bonjour,
    Le nom du catalogue « Un Noël pour tous » du 14 novembre au 25 décembre 2017 est plutôt mal approprié, étant donné que la plupart des objets n’est pas disponible sur Brive, que la vendeuse m’a envoyé à Limoges (87 kms aller) pour ne pas trouver l’article non plus, j’ai envoyé un mail pour dire mon mécontentement, réponse, on me renvoie sur mon magasin.
    Drôle de service clients qui ce matin me donne un nouveau numéro pour savoir où je peux trouver cet objet??? en France, lol, 400 kms autour de chez moi pour un achat à 9,99 €. Je crois que Conforama se moque de ses clients, tant pis j’irais dans une autre enseigne, visiblement ils n’ont pas besoin de mon argent. (gros achats faits depuis 1 an)!!!!

  8. Enseigne à proscrire absolument en particulier le magasin d’Ormesson cheneviere. Je vous recommande de vous adresser à d’autres grands noms de la distribution.
    SAV et directeur commerciaux totalement incompétents. Attitude scandaleuse et aucun respect pour les clients.
    Produit livré défectueux et ils s’étonnent qu’on leur demande un échange pire ils vous proposent des solutions qui vous ont perdre patience.
    Bon courage aux clients de cette enseigne.

  9. j’ai commandé plusieurs article chez conforama ,il y a plus d’un mois .tout allais bien jusqu a la livraison qui n’a pas eu lieu.on a annulé ma commande sans aucune explication.apres recherches ,ils ne savent pas le pourquoi du comment.aucun respect du client .je ne conseille absolument pas cette enseigne

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  11. Actuellement une publicité Conforma pirate ma boîte email et m’empêche de consulter correctement mes messages. Je considère que c’est une atteinte à mon espace privé et ce genre de pratique me donne envie d’éviter l’enseigne !

  12. Bonjour
    J’ai réalisé une commande en ligne le 1 Aout. Le 4 aout je me suis rétracté sur un produit de cette commande. Le statut de ce produit est marqué « annulé ». Or le 9 aout je reçois l’appel de mon magasin Conforma Bourges comme quoi mon produit est disponible. Le 10 Aout j’appelle pour prendre RDV, la personne au téléphone me confirme bien qu’il s’agit de mon autre article à livrer et pas celui que j’ai annulé (j’ai bien demandé). Donc premièrement soit la personne au téléphone a n’a rien faire et répond au hasard, soit la gestion de commande est une notion absente chez conforma.

    Je me suis présenté ale 11 Aout au magasin de Bourges pour le retrait, et on m’annonce comme quoi il s’agit de retirer mon produit annulé. Je demande évidemment des explications. Les seules explications (bidonnes) auxquelles j’ai le droit, c’est que tant que je ne suis pas remboursée, pour le magasin de Bourges, mon produit est à livrer. Peu importe donc, que je viens de me déplacer pour rien pour retirer un produit dont j’ai annulé. Aucun mot d’excuses pour l’erreur, rien de tout.
    Impossible de joindre par téléphone service SAV, c’est tout le temps « tous les conseillers sont occupés » et les personnes dans le magasin se déclarent incapables de résoudre le litige pour une commande passée par Internet. Donc Conforama magasin et Internet n’ont apparemment rien en commun.
    En plus de ceci la personne au service de retrait m’annonce que il y a une loi « inventée » visiblement par Conforma selon laquelle je suis remboursée pas sous 14 jours légales mais 21 jours. La loi officiel de remboursement stipule 14 jours MAXI au-delà vous payerez les indemnités de retard, 4.16% pour commencer.
    Veuillez donc svp de noter ma réclamation et me proposer une solution de livraison pour le produit pour lequel je me suis déplacé pour rien (521095). Je vous remercie également de m’informer quand je serais remboursée. Il vous reste normalement une semaine maximum pour le faire. Apparemment avec Conforma il faut pas compter d’être remboursée rapidement, vous attendez un délai maxi. Ça marche rapidement seulement dans un sens quand il faut prélever….
    Cordialement
    Rodriguez Hortense

  13. Bonjour,

    Je suis venue au magasin Conforama d’Orvault le 20 mai 2017 pour commander un lit et un matelas référencé 477791 et 477796 pour la somme totale de 1290.73 € que j’ai réglé entièrement (commande n°2857876).

    Aujourd’hui nous sommes le 3 juillet et je n’ai toujours pas de nouvelles. Pourriez vous transmettre ce message au bon service ? J’ai contacté ce jour le magasin mais sans succès car on me raccroche sans répondre.

    Dans l’attente de votre réponse et vous en remerciant par avance,

    Cordialement,

    Sophie Attimont
    06 64 12 32 10

  14. Bonjour,
    Je suis outrée de constater de passer plus de deux heures pour contacter le soi-disant « service client ». INADMISSIBLE, MANQUE DE PROFESSIONNALISME, aucune notion de respect pour les clients.

  15. Est-ce que s’est moi ou personne ne répond aux commentaires ? Nous devons vraiment être des merdes pour qu’ils ne répondent même pas ! Un tube de vaseline et ça ira beaucoup mieux…

  16. J’ai acheté pour 1500€ de literie, promis pour le 24 avril, date d’arrivée de mes locataires le 28 avril,mais arrivé seulement aujourd’hui. Après avoir fait un scandale dans le magasin, la pseudo directrice commerciale, Carole Tiglio, m’a fait une remise de 50€ Soit 3,3%. Elle n’a même pas daigné descendre me rencontrer, lamentable. Je trouve que pour une grande enseigne, le service est déplorable…

  17. Conforama est un bon marchand, dommage que le service client n’est pas très disponible en cas de probleme

  18. Le site de Conforama est facile d’utilisation, les produits sont conformes à ceux qu’on trouve dans ce site et la livraison est faite à temps.

  19. Si vous prévoyez de renouveler vos décors intérieurs, je vous conseille de visiter le site de Conforama car vous y trouverez une large choix de produits.

  20. Je suis client depuis des années et jusqu’à present, je suis tjrs satisfais. J’ai acheté un canapé d’angle il y a 3 ans et il est tjrs en bon état.

  21. Conforama est totalement lamentable!!J’ai depensé en une fois plus de 2000 euros et le pb c’est qu’un des produits ne marche pas. Un technicien est passé mais cela ne fonctionne tjrs pas. Pour moi, fini l’achat chez conforama.

  22. c’est la première fois que j’ai commandé en ligne chez ce marchand et tout s’est bien passé. Les produits sont de qualité et conforme à ce que j’ai commandé.

  23. Je vous suggere de passer directement chez un magasin Conforama pour une commande ou une reclamation car moi même, j’ai du mal à joindre le service client par tel ou par mail.

  24. J’ai un petit soucis, j’ai commandé un lit en ligne il y a 4 jrs à peu près et la livraison n’est pas encore faite. J’ai appelé le service client mais je suis tjrs en attente, que dois-je faire?

  25. C’est un détaillant français non? mais en dehors de la France, où pourrai-je en trouver?

  26. Chez Conforama, on trouve tout!!! En plus, les produits vendus ont de bons rapports qualité prix

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