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Comment contacter Aviva ?

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Retrouvez les coordonnées d’Aviva : conseillers, devis, expertises, réclamations

Le service client Aviva reste joignable pour répondre à toutes vos interrogations et pour vous assister​ :​ devis, sinistres, assurance auto, assurances habitation, etc.

Contactez votre conseiller pour toute réclamation :

Aviva vous a-t-elle refusé un de vos droits ? 

Vous a-t-elle imposé une certaine franchise que vous considérez comme abusive ? 
Continue-t-elle à vous prélever des mensualités après la résiliation de votre contrat ? 
L’expert d’Aviva a-t-il établi une conclusion avec laquelle vous n’êtes pas d’accord, vous poussant à faire réaliser une contre-expertise ? 
Voulez-vous quelques compléments d’information quant à une décision de l’agence ? Souhaitez-vous trouver une agence près de chez vous ? 
Désirez-vous déclarer un sinistre ou voulez-vous tout simplement vous faire conseiller sur un sujet relevant du domaine de l’assurance auto, de véhicules agricoles ou de votre flotte de véhicules professionnels  ? 

Aviva est accessible en ligne et par courriel

Pour obtenir des informations sur votre couverture ou sur les offres existantes sachez qu’il vous est possible de joindre le service client Aviva. Un conseiller se fera une joie de répondre à chacune de vos questions.

Pour les clients, il leur suffit d’accéder à leur espace client à partir du site www.aviva.fr. À partir de son compte, il peut contacter un conseiller du service client.

Quant aux personnes non inscrites, elles peuvent envoyer un e-mail à serv_ocli@aviva.fr ou à aviva-assistance@aviva.fr. Il est aussi possible de faire part de ses attentes en remplissant le formulaire de contact disponible en ligne sur le site d’Aviva.

Les personnes qui souffrent d’une certaine déficience auditive peuvent aussi joindre le service client Aviva en accédant à l’espace qui leur est réservé, dénommé Aviva sourds. L’adresse mail aviva_sourds@aviva.fr leur est aussi dédiée.

Les particuliers comme les clients peuvent aussi envoyer un courriel à l’adresse Service relations clients, 13 rue du Moulin Bailly, 92 271 Bois-Colombes Cedex.


Contacter Aviva par téléphone et en agence

Quel que soit le sujet de discorde qui vous pousse à contacter Aviva, sachez qu’il vous est toujours recommandé de rechercher au préalable une solution à l’amiable. 

Pour les attentes d’ordre informatif, contacter par téléphone un conseiller du service client est recommandé. D’ailleurs, vous pourrez aussi profiter de cet appel pour souscrire une des offres proposées.

Le service client Aviva est joignable au 0825 80 48 48 pour 0,15 euros TTC la minute. 

L’appel est gratuit au 0 800 844 844 de 9 à 18 heures durant les 5 jours ouvrables de la semaine. 

Toutefois, si vous êtes à l’étranger, mais que vous deviez déclarer un sinistre quelconque, joignez le plus rapidement possible le service assistance au 01 42 80 48 48. 

Le service d’assistance d’Aviva est accessible à n’importe quelle heure de la journée et à n’importe quel jour de l’année. Cette disponibilité dépend toutefois des termes du contrat que vous avez souscrit.

Se rendre dans une agence

Cependant, si les réponses que le service client Aviva vous a données vous semblent insatisfaisantes, il vous est possible de vous rendre dans une de ses succursales. 

Pour dénicher l’agence qui se trouve le plus proche de vous, il vous suffit de cliquer ici et d’y saisir vos coordonnées.


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Cet article a 13 commentaires

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  3. Aviva à fuir absolument, que des ennuis avec cette assurance , aucune reponse mail de leur part , et si on telephone ils se renvoient la faute entre eux

  4. Merci Aviva!! je suis tjrs bien assuré jusqu’à maintenant

  5. Perso,je n’ai jamais eu de problèmes avec Aviva, j’ai tjrs eu des réponses rapides et professionnelles

  6. Si vous prévoyez de changer d’assurance auto, je vous conseille Aviva. J’ai eu un accident de voiture il y a quelques mois et le garage conseillé par Aviva a pu réparer ma voiture en une semaine.

  7. Comment se passe le remboursement chez Aviva? J’étais hospitalisé et j’attends d’être remboursé niveau frais médicaux

  8. J’aimerai résilier mon contrat, que dois-je faire?

  9. Donnez-moi vos avis sur Aviva svp!! Je suis actuellement client de Generali et je vais changer d’assurance. Merci de me repondre

  10. Je vous dis qu’Aviva est à fuir!!! j’attends d’être remboursé depuis le mois de janvier suite à un sinistre et jusqu »à maintenant, ils s’en foutent. J’évite qu’une autre personne se fasse avoir

  11. Mais pourquoi les conseillers mettent bcp de temps pour répondre au mail ou au tel? Je les ai appelés de nombreuses fois et ils me mettent tjrs en attente, c’est enervant!!!

  12. j’ai appelé le service client d’Aviva est j’ai constaté que les agents sont à l’écoute des clients. De plus, j’ai obtenu une reponse rapide, quelle sérénité!!! j’ai trouvé le bon assureur

  13. Aviva est eventuellement l’une des meilleures compagnies d’assurances Européennes. Je souhaiterai vraiment souscrire à cette assurance mais je ne sais pas quoi faire.

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