À Caen, Bouygues Telecom propose un accueil en centre-ville et au centre commercial Côte de Nacre. Le téléphone d’une boutique sert à préparer une visite ; une panne de Bbox peut nécessiter une assistance depuis votre domicile. Cette fiche distingue les deux magasins, leurs horaires habituels et les exceptions déjà annoncées pour novembre 2026.
Pour laisser un message, vous pouvez aussi utiliser le service privé présenté dans les bannières de cette page. Service privé de prise de message, indépendant des marques citées : 0,80 €/min + prix de l’appel. Il ne s’agit pas du service client de la marque ; les contacts directs figurent ci-dessous.
Boutique Bouygues Telecom rue du Bras
La boutique Bouygues Telecom Caen, rue du Bras se trouve au 5 RUE DU BRAS, 14000 CAEN. Son téléphone local est le 09 86 01 00 66. Les horaires habituels affichés sont du lundi au samedi, de 10 h à 19 h ; la boutique est fermée le dimanche.
Pour le mercredi 11 novembre 2026, la fiche annonce une ouverture de 10 h à 12 h 30 puis de 14 h à 18 h. Elle annonce également une fermeture du 28 au 29 novembre 2026. Ces exceptions ne changent pas le planning habituel des autres semaines : vérifiez la fiche du magasin avant un déplacement un jour férié ou à l’approche de ces dates.
Boutique Bouygues Telecom Côte de Nacre
La boutique Bouygues Telecom Côte de Nacre indique l’adresse 1 BOULEVARD MARECHAL JUIN, CCIAL COTE DE NACRE, 14000 CAEN. Son téléphone est le 09 86 01 00 65. Le planning habituel est du lundi au samedi, de 9 h 30 à 19 h 30, avec fermeture le dimanche. Ces horaires remplacent l’ancienne plage de 10 h à 20 h figurant dans cette fiche.
Une fermeture exceptionnelle est annoncée du 8 au 9 novembre 2026, puis une ouverture le 11 novembre de 10 h à 18 h et le dimanche 29 novembre de 10 h à 18 h. Ne déduisez pas de cette ouverture dominicale que tous les dimanches sont ouverts. La page propre à Côte de Nacre fait foi pour préparer votre venue.
Prendre rendez-vous et préparer votre visite
Les deux fiches proposent une prise de rendez-vous par motif : souscription Mobile ou Bbox, renouvellement ou achat de téléphone, bilan du foyer, actes de relation client et autres actes, notamment le service après-vente mobile. Choisissez le magasin et le motif sur sa fiche, puis consultez les créneaux proposés. Aucun rendez-vous n’a été réservé pour vérifier ces parcours.
Pour un client existant, la rubrique de préparation demande une pièce d’identité en cours de validité. Pour une souscription, elle ajoute un RIB au nom du titulaire, un justificatif de domicile de moins de trois mois et un chèque annulé ou une carte bancaire. La liste dépend du motif : confirmez les documents demandés avant la visite et ne transmettez pas ces pièces dans un commentaire public sur ce site.
Une panne Bbox ne se règle pas toujours au comptoir
Les fiches des boutiques précisent que, pour obtenir de l’aide sur une Bbox, il est nécessaire d’être à domicile. Leur lien renvoie vers l’assistant Bbox de Bouygues Telecom. Préparez le numéro de la ligne et observez les voyants de la box avant de commencer. Les magasins mentionnent aussi le 1064 pour une panne de box ; ce numéro national ne remplace pas le téléphone local de chaque boutique.
Pour choisir un autre canal selon votre offre, consultez notre fiche de contact Bouygues Telecom. La page locale reste consacrée à Caen : les coordonnées de la mairie, les anciennes statistiques commerciales et le catalogue de forfaits de 2021 ont été retirés, car ils n’aident pas à joindre le bon service aujourd’hui.
Illustration conservée : photographie d’Andrea Piacquadio, source Pexels, utilisée sous licence Pexels. Image d’illustration redimensionnée, sans affiliation de la personne représentée avec Bouygues Telecom.
