- Comment contacter le service assistance de la MACIF ?
- Comment joindre la MACIF pour souscrire un contrat ?
- Quels sont les différents moyens pour entrer en contact avec cette mutuelle ?
Découvrez sur cette page les coordonnées complètes de la Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France : numéro téléphone, adresse mail, adresse postale, etc.
Le géant de l’assurance en France
La Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France (Macif) a été créée en 1960 par un groupe de commerçants et d’industriels. Son siège se trouve à Niort dans les Deux-Sèvres.
Cette société d’assurance à forme mutuelle a été fondée dans le but de rassembler les cadres et les salariés de l’industrie et du commerce. La Macif propose des offres et services intéressants qui couvrent les besoins de ses adhérents en matière d’assurance, santé prévoyance…
Découvrez un bref aperçu des offres proposées par la Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France :
- Assurance : auto, habitation, accident…
- Banque, crédit, épargne
- La Garantie Emprunteur
- Santé
- Prévoyance
- Assurance vie
- Assurance bateau, chasse, camping-car
A savoir que la Macif gère plus de 18 millions de contrats et affiche un chiffre d’affaires de plus de 6 milliards d’euros.
Les offres de la MACIF
La MACIF est l’une des plus grandes mutuelles d’assurance de la France, elle compte plus de 5 millions de clients. Si vous désirez en savoir plus sur les offres proposées par cette compagnie d’assurance, allez tout d’abord sur son site internet. Vous trouverez sur ce lien de riches informations sur les offres de la compagnie destinées aux particuliers : assurance auto, assurance emprunteur, crédit véhicule…
Sur ce lien vous trouverez les offres destinées aux professionnels : prévoyance santé et retraite, épargne et crédit… ainsi que les offres destinées aux entreprises : solution retraite collective, offre prévoyance santé collective, solution épargne salaire et crédits…
Pour des informations sur les offres réservées aux comités d’entreprises, suivez ce lien. Enfin, MACIF a aussi prévu des solutions adaptées pour les associations.
Si vous avez du mal à vous retrouver dans le site, ou si vous avez des questions à propos d’un des services de la MACIF, le site dispose d’une rubrique d’aide en ligne relativement large. Pour accéder à ce service d’aide en ligne, il vous suffit d’aller sur cette page.
Comment contacter la MACIF ?
Pour quelle raison souhaitez-vous contacter la Macif ? Pour souscrire, pour obtenir un devis, pour déclarer un sinistre, pour faire une déclaration ? Retrouvez les différents moyens pour entrer en relation avec cette mutuelle.
Services clients
Divers numéros de téléphone sont mis à votre disposition en fonction du motif de votre demande.
- Infos sur l’assurance auto et habitation : 09 69 39 49 49 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
- Infos sur l’assurance santé : 09 69 39 49 80 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h).
- Infos sur la garantie emprunteur : 04 78 62 16 62 (disponible lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h15).
- Urgence : 08 00 77 47 74 (joignable 24h/24 et 7j/7).
- Déclaration de sinistre : 09 69 39 49 49 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
- Réclamation : MACIF Réclamation, 79037 – NIORT CEDEX 9.
- Tchat en ligne et/ou une conversation par webcam pour les sourds et malentendants : SMS au 07 57 50 04 17 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h).
- Service pour les personnes aveugles ou malvoyantes : appelez le 0800 39 39 51 pour obtenir des documents spécifiques.
- Espace client sur le site web de la Macif : déclaration de sinistre, gestion de contrat, données personnelles…
Réseaux sociaux
Des pages sur les réseaux sociaux sont aussi disponibles qui vous permettent de suivre toutes les actualités de cette société. En effet, vous pouvez communiquer avec leur service client en envoyant un message privé. Alors, n’hésitez pas à retrouver Macif sur :
- Facebook: https://www.facebook.com/Macif/
- Twitter: https://mobile.twitter.com/GroupeMacif
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/macif/
Assistance MACIF
Même si le service d’assistance en ligne de la MACIF disponible sur le lien précédent est relativement complet, vous pouvez entrer directement en contact avec les conseillers de la compagnie pour trouver une assistance.
Contacter un conseiller MACIF par téléphone
Vous pouvez converser directement avec un conseiller en appelant au 01 55 56 57 58. Appelez ce numéro pour obtenir un devis, des informations sur les contrats, des conseils en cas d’accidents, des informations sur le traitement de votre dossier, des conseils sur le financement de votre projet… La ligne est disponible du lundi au vendredi à partir de 8h30 jusqu’à 18h30. Le samedi, elle n’est disponible que de 8h30 à 17h. Si vous vous trouvez en région centre, appelez plutôt au 09 69 39 49 65. L’appel est non surtaxé. L’horaire d’ouverture est le même que pour le précédent numéro.
Point d’accueil
Autrement, vous pouvez vous déplacer directement auprès d’un point d’accueil de la MACIF. Pour trouver le point d’accueil le plus proche de chez vous parmi les 520 points d’accueil de la compagnie dans toute la France.
Litige
Pour faire part de votre insatisfaction, d’un litige ou de vos réclamations à la MACIF, il vous suffit de suivre les étapes procédurales disponibles dans la rubrique d’aide.
Comment déposer une réclamation auprès de la MACIF ?
Les divers motifs de faire une réclamation auprès de Macif
En cas de problème ou vous n’êtes pas satisfait du service Macif, leur service client est toujours à votre écoute pour traiter et résoudre vos problèmes. Votre assureur n’a pas respecté les engagements indiqués par le contrat? Suite à un accident, incendie, le remboursement n’a pas encore été effectué ou vous avez demandé un remboursement et le temps de traitement de votre demande est trop long ? Pour tous ces motifs, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client Macif.
Comment effectuer une réclamation chez Macif ?
Lorsque vous souhaitez déposer une plainte à cause des diverses insatisfactions, sachez que vous pouvez contacter leur service client en utilisant un moyen de votre choix, que ce soit par téléphone, courrier ou bien en ligne.
Contacter le service client de Macif
Vous pouvez joindre le service client de Macif par téléphone en composant le 09 69 39 49 49 ou le 01 55 56 57 58. Ces numéros sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Pour une réclamation urgente, vous pouvez appeler gratuitement le numéro 08 00 77 47 74, 24heures/24 et de 7jours/7.
Si vous êtes sourds ou malentendants, vous pouvez envoyer un message au 07 57 50 04 17, 24heures/24 et de 7jours/7.
C’est également possible d’envoyer votre demande par e-mail à l’adresse [email protected].
Appeler la Macif gratuitement
Depuis votre téléphone fixe ou mobile, vous pourrez appeler gratuitement Macif en composant le 09 69 39 49 95, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.
Adresse du siège social
Lorsque vous préférez envoyer votre demande par voie postale, vous pouvez le faire en envoyant directement à l’adresse du siège social : Macif, 2/4 rue de Pied de Fond, 79 000 Niort, Cedex 9.
Comment joindre le médiateur de Macif ?
Si après avoir suivi toutes ces démarches et que vous êtes encore en désaccord avec Macif, vous pouvez donc adresser au médiateur en écrivant à La Médiation de l’assurance.
