Contacter LCL : assistance en ligne et service client

Comment contacter LCL ?

Une des plus grandes banques françaises, LCL se distingue par des solutions innovantes, qui prennent en compte les réels besoins des clients. Fondée à Lyon en 1863 par François Alès-Dufour et Henri Germain, elle est considérée comme l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française.

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Souhaitez-vous formuler une réclamation auprès de la banque LCL ?
Désirez-vous ouvrir un compte LCL en ligne ?
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Pour vous aider à entrer en contact avec un conseiller LCL, voici toutes les coordonnées permettant de joindre la banque.

LCL : l’une des plus anciennes banques françaises

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Marque commerciale du Crédit Lyonnais, LCL est aujourd’hui une filiale de Crédit Agricole SA. Elle distribue une gamme complète de produits et services de banque de détails tels que des comptes courants, des placements financiers, des produits d’assurance, des produits d’épargne, ainsi que des crédits personnels et immobiliers.

Au 31 décembre 2019, LCL revendique 1657 agences réparties sur tout le territoire, 6 millions de clients particuliers, 354 000 clients professionnels et 29 900 entreprises et clients institutionnels. En phase avec sa génération, LCL a mis en place une banque 100% connectée pour s’adapter aux modes de vie de chacun.

Les différentes solutions pour joindre le service client LCL

Vous n’êtes pas encore client de la banque LCL ? Pour obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à prendre un rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous ! Vous pouvez aussi ouvrir un compte en ligne. Si cela vous intéresse, rendez-vous à cette adresse web : https://www.lcl.fr/compte-bancaire/ouvrir-un-compte-bancaire-en-ligne.

Si vous êtes déjà client LCL, vous pouvez prendre en rendez-vous en ligne avec votre conseiller, depuis votre espace client. Vous devez aussi vous connecter à votre espace client, si vous souhaitez envoyer un email à votre conseiller.

Si vous avez une question particulière ou si vous avez besoin d’information, vous pouvez vous rendre sur la page FAQ sur le site web de la banque.

Si vous préférez joindre un conseiller par téléphone, il vous suffit de composer le numéro suivant : 09 69 36 30 30. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30.

Pour faire opposition à votre carte bancaire, vous pouvez appeler le centre d’appel 24h/24 et 7j/7.

Pour toutes les cartes LCL, veuillez composer le numéro 0 969 320 310, si vous êtes en France et le +33 (0)4 42 60 53 02, si vous êtes à l’étranger.
Pour faire opposition de votre carte Visa Infinite, appelez le numéro +33 (0) 969 32 77 77 depuis la France et le +33 969 32 77 77 depuis l’étranger.
Pour une carte Via Premier, vous devez appeler le numéro 04 42 60 53 01, depuis la France et le +33 (0)4 42 60 53 01, depuis l’étranger.

Si vous voulez vous rendre au siège social de LCL, voici son adresse :

LCL

18, rue de la République

69 002 Lyon

Si vous voulez entrer en contact avec le siège social, vous pouvez appeler le 01 42 95 70 00, ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :

LCL

20, avenue de Paris

94811 Villejuif Cedex

Pour faire une réclamation auprès du LCL, adressez-vous d’abord à votre conseiller, en lui envoyant un message depuis votre espace personnel ou en prenant rendez-vous afin de lui faire part de votre insatisfaction.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par votre conseiller, vous pouvez joindre le Servie Relations Clientèle, en remplissant le formulaire web, disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.lcl.fr/formulaire-contexte-src/. Si la solution apportée ne vous convient toujours pas, vous pouvez avoir recours gratuitement à une procédure de médiation. Il vous suffit d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur auprès de LCL

BC 312.87 –

75079 PARIS cedex 02

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne, accessible sur le site www.lcl-mediateur.fr.

LCL Banque est également active sur la plupart des réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre ses actualités en la rejoignant sur ses comptes officiels.