TNT Express offre un service de livraison rapide et fiable, répondant aux besoins des particuliers et des entreprises. Que vous expédiez un colis en France ou à l’international, l’entreprise met à disposition une large gamme de services, avec des tarifs compétitifs et des conditions clairement définies. Cet article vous présente les informations essentielles sur les tarifs, les options d’expédition et les règles à suivre pour envoyer vos colis en toute confiance depuis la France.
TNT Express : des solutions d’expédition sur mesure pour vos besoins
TNT Express est une entreprise australienne, fondée en 1946, spécialisée dans la livraison de courrier express international. Rachetée par FedEx en 2016, elle a son siège social à Hoofddorp, aux Pays-Bas.
La gamme de services d’expédition de TNT Express
TNT Express offre une large gamme de services d’expédition, tels que :
Elle assure la livraison de colis et de documents à l’échelle mondiale, avec des options de livraison le jour même ou le lendemain pour de nombreuses destinations.
TNT Express propose des solutions de fret aérien et routier pour les envois plus volumineux. L’entreprise met également à disposition des services adaptés pour le transport de marchandises dangereuses, les envois sous température contrôlée et les livraisons sécurisées.
L’infrastructure logistique de TNT Express
TNT Express bénéficie d’un réseau étendu, avec des infrastructures aériennes et routières en Europe, dont des hubs majeurs à Liège et Eindhoven. Grâce à son acquisition par FedEx, elle profite également du réseau et des installations de sa société mère, ce qui lui permet d’élargir son champ d’action à l’échelle mondiale.
Pourquoi choisir TNT Express ?
Utiliser TNT Express présente plusieurs avantages :
- La société est reconnue pour ses délais de livraison rapides et son service fiable.
- TNT Express propose des solutions adaptées à divers besoins d’expédition.
- Le suivi en ligne est disponible pour tous les envois, permettant aux clients de suivre leurs livraisons en temps réel.
- Un service client réactif est disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
Quelles sont les restrictions de poids et de dimensions pour les colis expédiés depuis la France via TNT Express ?
En règle générale, le poids maximal est de 30 kg par colis.
Dimensions maximales :
- Livraison à domicile ou chez un commerçant partenaire :
- Longueur, largeur ou hauteur maximale : 130 cm.
- Longueur + largeur + hauteur maximale : 170 cm.
Certains points relais acceptent jusqu’à 30 kg avec une longueur de 1,70 m en arêtes développées.
Livraison en entreprise ou en agence TNT :
- Longueur, largeur ou hauteur maximale : 150 cm.
- Longueur + largeur + hauteur maximale : 220 cm.
Pour les envois internationaux :
Les limitations varient selon la zone géographique. Voici un aperçu :
En général, il pèse 70 kg, mais cela peut fluctuer.
Dimensions maximales :
- Europe : 240 x 120 x 180 cm (longueur x largeur x hauteur).
- Asie du Sud-Est, États-Unis/Canada, Émirats Arabes Unis, Australie/Nouvelle-Zélande : 240 x 120 x 150 cm.
- Chine et Japon : 240 x 120 x 150 cm.
- Reste du monde : 180 x 120 x 150 cm.
TNT Express calcule également le coût d’un envoi en tenant compte du poids volumétrique (ou poids dimensionnel), qui est obtenu en multipliant la longueur, la largeur et la hauteur du colis (en cm), puis en divisant le résultat par un coefficient (généralement 5000 pour le transport routier et 6000 pour le transport aérien). Le poids facturé est celui qui est le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique.
Envois plus importants (fret) :
Pour les envois dépassant ces limites, TNT Express propose des solutions de fret, avec des poids et dimensions beaucoup plus importants (jusqu’à plusieurs tonnes et des dimensions permettant l’envoi de palettes).
Des informations contradictoires peuvent parfois circuler sur les sites web, il est donc fortement recommandé de contacter directement TNT Express ou de consulter leur site officiel pour obtenir les données les plus précises et à jour concernant votre envoi spécifique. Vous pouvez aussi utiliser leurs outils de calcul de poids et dimensions disponibles en ligne.
Quels sont les délais de livraison de TNT Express pour les envois effectués depuis la France ?
Les envois nationaux (en France métropolitaine) sont généralement livrés plus rapidement que les envois internationaux. Plusieurs facteurs influencent les délais de livraison, notamment :
TNT Express offre différents niveaux de service, allant des options de livraison express garanties à des horaires précis (avant 9h, 10h ou 12h) à des solutions plus économiques, qui comportent des délais un peu plus longs.
Les conditions de transport
Des événements imprévus, comme des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques, peuvent parfois causer des retards.
Voici un aperçu des délais de livraison de TNT Express depuis la France :
Pour les envois nationaux (France métropolitaine et Corse) :
Livraison express :
- Livraison le lendemain avant 13h est l’option la plus courante.
- Des options de livraison garanties à des horaires spécifiques (avant 9h, 10h ou 12h) sont disponibles.
- Pour la Corse, un délai supplémentaire est généralement nécessaire (par exemple, 48h au lieu de 24h).
Livraison standard :
- Des services moins urgents, comme TNT Economy Express, peuvent prendre de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour les envois internationaux :
Les délais varient selon la destination :
Europe :
- Livraison express : généralement entre 1 et 2 jours ouvrables pour les principales villes.
- Des options de livraison à horaires garantis (avant 9h, 10h ou 12h) sont également proposées pour certaines destinations.
Reste du monde :
Les délais varient en fonction de la distance et des formalités douanières.
En moyenne, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables pour les destinations les plus courantes. Toutefois, les délais peuvent être plus longs pour les zones éloignées ou difficiles d’accès.
Comment entrer en contact avec le service client de TNT Express ?
TNT Express met à votre disposition plusieurs moyens pour vous apporter aide et réponse à vos questions. Découvrez ci-dessous les différentes options pour joindre leur équipe :
Pour une assistance urgente, il est conseillé de contacter directement le service client de TNT Express. Le numéro à appeler depuis la France est le 0825 033 033 ou 0825 071 071. Cette méthode garantit une prise en charge rapide et personnalisée.
Prendre contact avec le service client de TNT Express par e-mail ou formulaire en ligne :
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site. Vous pourrez ainsi joindre des informations supplémentaires ou des documents, comme des photos de votre colis. Avant de les contacter, n’oubliez pas de consulter leur FAQ, qui répond souvent aux questions fréquentes.
Joindre TNT Express par courrier postal :
Pour des demandes administratives ou l’envoi de documents, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
TNT Express France,
58 avenue Leclerc, CS 17237,
69354 LYON CEDEX 07, France.
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec suivi et de conserver la preuve d’envoi afin d’assurer sa bonne réception.
Entrer en relation avec TNT Express sur les réseaux sociaux :
TNT Express est également présent sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez y poser vos questions, suivre leurs actualités et découvrir leurs nouveautés. Bien que les délais de réponse puissent varier, l’équipe de TNT Express répond généralement de manière rapide et efficace. Vous pouvez les contacter sur les plateformes suivantes :
