Vous avez des questions concernant les produits Josera ou souhaitez des conseils personnalisés pour votre animal ? Contacter le service consommateur de Josera est la meilleure solution. Dans cet article, découvrez comment entrer en contact avec leurs équipes et obtenir rapidement des réponses à vos interrogations.
Josera : une marque de confiance pour vos compagnons à quatre pattes
Josera, une marque allemande réputée, garantit la qualité de ses aliments pour chiens et chats. Elle offre une gamme complète de produits, allant des croquettes aux pâtées, qui répondent aux besoins spécifiques de tous les âges et races de vos animaux de compagnie.
Pourquoi choisir Josera ?
Les produits Josera se composent d’ingrédients soigneusement sélectionnés, assurant ainsi une nutrition optimale pour votre animal.
Que votre chien soit un chiot en pleine croissance, un adulte actif ou un sénior, ou que votre chat ait des besoins particuliers (comme la stérilisation ou des problèmes de poids), vous trouverez certainement un aliment Josera adapté.
En fabriquant ses produits en Allemagne, Josera témoigne de son sérieux et du respect des normes en vigueur.
Josera s’engage à réduire son impact environnemental en utilisant des emballages recyclables et en privilégiant des ingrédients locaux.
Les avantages des aliments Josera :
Grâce à leur teneur élevée en acides gras essentiels, les aliments Josera favorisent une peau saine et un pelage brillant pour votre animal.
Les fibres naturelles présentes dans les aliments Josera facilitent un bon transit intestinal et une digestion optimale.
Certains aliments Josera, enrichis en chondroïtine et en glucosamine, contribuent à maintenir des articulations saines, notamment chez les chiens âgés ou très actifs.
Les aliments Josera apportent à votre animal toute l’énergie nécessaire pour rester actif et en pleine forme.
Quels sont les critères de la politique de retour ou d’échange des produits Josera ?
La politique de retour ou d’échange des produits Josera dépend du point de vente où l’achat a été réalisé (grande surface, animalerie spécialisée, boutique en ligne, etc.) ainsi que des conditions spécifiques à chaque établissement.
Raisons courantes de retour :
Il est conseillé de consulter un vétérinaire et de considérer un retour si votre animal présente des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Josera. Certains aliments peuvent ne pas convenir aux animaux souffrant de problèmes de santé spécifiques, tels que des maladies rénales ou du diabète.
Un retour peut également être justifié si votre animal refuse catégoriquement le nouvel aliment. De plus, si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé (mauvaise saveur, taille incorrecte, etc.), le retour est possible. Enfin, vous pouvez également retourner un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication.
Procédure générale de retour :
Il est essentiel de conserver le ticket de caisse, qui est requis pour toute demande de retour ou d’échange. Renseignez-vous sur les conditions de retour, y compris les délais et les justificatifs nécessaires. En général, le délai de retour s’étend de 14 à 30 jours après l’achat. Assurez-vous que le produit est en état de revente, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (espèces, carte bancaire, etc.). Vous pouvez également échanger le produit contre un autre produit Josera de valeur équivalente ou supérieure, si cela est possible. Certains magasins offrent un avoir à utiliser ultérieurement.
Avant d’effectuer votre achat, il est conseillé de vérifier les modalités de retour spécifiques au magasin afin de faciliter le processus et d’obtenir un remboursement rapide. En cas de questions ou de difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client de Josera pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client de Josera ?
Pour joindre Josera, composez le +49 (0) 9371 940 0 ou le +33 388 1910-69. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et fournir des informations supplémentaires sur les produits.
En ligne :
Avant de contacter le service client, consultez la FAQ sur leur site web pour voir si votre question y est déjà abordée. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l’adresse dédiée pour partager vos avis ou poser des questions spécifiques [email protected]. Leur service client est à votre disposition pour vous assister en ligne.
Par courrier :
Adressez vos réclamations ou questions à :
Foodforplanet GmbH & Co. KG,
Industriegebiet Süd,
63924 Kleinheubach, Allemagne.
Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande ou de référence dans votre correspondance pour faciliter le traitement. En cas d’urgence, il est recommandé de contacter le service client par téléphone.
Réseaux sociaux :
Vous pouvez également contacter le service client de Josera via des messages privés sur Facebook ou Instagram. Leur équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre rapidement à vos demandes.
