Vous avez opté pour Ownat pour nourrir votre compagnon à quatre pattes et désirez en apprendre davantage ? Que vous ayez une question sur la composition des aliments, besoin de conseils pour choisir le produit le mieux adapté à votre animal, ou que vous rencontriez un problème avec votre commande, joindre le service consommateur d’Ownat est la solution idéale.
Ownat : nourrir votre animal comme la nature l’a voulu
Ownat se présente comme bien plus qu’une simple marque de croquettes ; elle incarne une philosophie axée sur la nutrition naturelle, plaçant le bien-être de nos compagnons à quatre pattes au centre de son approche. En s’inspirant des régimes alimentaires ancestraux des chiens et des chats, Ownat élabore des produits de haute qualité, spécifiquement conçus pour répondre aux besoins physiologiques de ces animaux.
Les fondements d’Ownat : une approche holistique
En évitant les farines animales et les sous-produits, Ownat met l’accent sur l’utilisation de viandes fraîches, de poissons entiers et de légumes de saison. Ces ingrédients offrent une richesse en protéines de haute qualité, en acides gras essentiels et en vitamines, favorisant ainsi une croissance saine et un pelage éclatant.
De nombreuses gammes d’Ownat sont sans céréales, ce qui est particulièrement bénéfique pour les animaux sensibles ou allergiques. En supprimant les céréales souvent mal tolérées par les carnivores, les formules Ownat réduisent les risques de troubles digestifs et améliorent l’absorption des nutriments.
Ownat s’engage à sélectionner des ingrédients issus de l’agriculture biologique ou durable, contribuant ainsi à la biodiversité et à la réduction de l’impact environnemental de ses produits.
Que votre animal soit un chiot en pleine croissance, un chien senior, un chat stérilisé ou un chien sportif, Ownat propose une gamme complète de produits répondant à leurs besoins spécifiques. Par exemple, les croquettes pour chiots sont enrichies en calcium et en phosphore pour favoriser le développement des os et des dents, tandis que celles pour chiens seniors sont ajustées à leurs besoins énergétiques réduits.
Les avantages d’Ownat pour votre animal
Grâce à des ingrédients hautement digestibles et à des fibres naturelles, les aliments Ownat assurent un transit intestinal régulier et minimisent les risques de ballonnements ou de diarrhées.
Les antioxydants présents dans les fruits et légumes intégrés dans les formules Ownat aident à renforcer les défenses naturelles de votre animal et à le protéger des agressions extérieures.
Les acides gras essentiels contenus dans les huiles végétales et les poissons gras nourrissent profondément la peau, la rendant plus souple et résistante. Cela se traduit par un pelage plus brillant et plus doux.
Les protéines de haute qualité fournissent à votre animal l’énergie nécessaire pour jouer, courir et explorer son environnement.
Les différentes gammes Ownat
Ownat Prime Grain Free : cette gamme phare d’Ownat se compose de croquettes sans céréales, à base de viande fraîche et de légumes, idéale pour les chiens et les chats exigeants.
Ownat Wetline : pour varier les plaisirs, Ownat offre une gamme d’aliments humides élaborés avec des ingrédients naturels et savoureux.
Ownat Classic : cette gamme est spécialement conçue pour satisfaire les besoins nutritionnels des chiens adultes de toutes races et de toutes tailles.
Ownat continue d’innover en développant de nouvelles gammes pour répondre aux besoins spécifiques de votre animal.
Ownat représente le choix idéal pour les propriétaires d’animaux soucieux de leur bien-être et de leur santé. En optant pour Ownat, vous offrez à votre compagnon une alimentation naturelle, équilibrée et savoureuse, qui saura le combler à coup sûr.
Comment signaler un problème lié à l’alimentation pour animaux à Ownat ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit d’Ownat, il est essentiel de le signaler rapidement au service consommateur pour obtenir une solution appropriée.
Commencez par noter la référence, le nom du produit, la date de fabrication et le numéro de lot, généralement indiqués sur l’emballage. Mentionnez tout détail pertinent, comme la présence de corps étrangers, un changement de couleur ou d’odeur. Indiquez également tout symptôme anormal observé chez votre animal après la consommation du produit.
Conservez les preuves
Gardez l’emballage d’origine ainsi que les restes du produit, car vous pourriez être amené à les fournir au service consommateur. Prenez aussi des photos du produit défectueux, de l’emballage et des symptômes de votre animal pour appuyer votre réclamation.
Pour signaler un problème, il est souvent plus rapide de remplir le formulaire disponible sur le site d’Ownat. Si le formulaire n’est pas accessible, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur le site ou sur l’emballage. Vous avez également la possibilité de discuter directement du problème en contactant le service consommateur par téléphone. Bien qu’Ownat soit présent sur les réseaux sociaux, il est préférable d’utiliser les canaux officiels pour garantir un meilleur suivi.
Rédigez votre réclamation
Présentez les faits de manière claire et concise. Même si vous êtes insatisfait, restez courtois, car cela facilitera une réponse plus efficace. Incluez des photos, une copie de votre ticket de caisse et toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande.
Que pouvez-vous attendre ?
Après avoir soumis votre réclamation, vous recevrez rapidement une réponse. Ownat vous proposera :
- Un remboursement si l’équipe juge le produit défectueux.
- Un échange contre un nouveau produit, si cela est possible.
- Un geste commercial, comme un bon de réduction pour un futur achat.
Conservez tous les justificatifs de votre achat et de vos échanges jusqu’à la résolution du problème. Faites preuve de patience, car le traitement peut prendre quelques jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Comment contacter le service client d’Ownat ?
Appelez le numéro +34 973 33 71 42 durant les heures d’ouverture pour échanger avec un conseiller. Ayez à disposition le numéro de lot, la date d’achat et une description détaillée du problème.
En ligne
Remplissez un formulaire de contact sur le site d’Ownat pour poser vos questions ou signaler un problème. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected].
Par courrier
Adressez votre réclamation à l’adresse suivante :
COTÉCNICA, S.C.C.L.,
Ctra. N-IIa – Km 494,
25250 Bellpuig – LLEIDA.
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Sur les réseaux sociaux
Vous pouvez aussi contacter Ownat via leurs comptes officiels sur Facebook, Instagram ou YouTube. Utilisez la messagerie directe ou laissez un commentaire sous leurs publications pour poser vos questions ou partager vos remarques. Assurez-vous de rester courtois et professionnel dans vos échanges.
