- Quels types de produits peut-on commander chez Back Market ?
- Est-il possible de vérifier le statut de ma commande ?
- A quel moment peut-on joindre le service client Back Market ?
- Que faire en cas de problème technique avec un produit commandé sur backmarket.fr ?
Cette page regroupe l’ensemble des différents moyens pour contacter ce spécialiste de reconditionnement des produits high-tech.
Présentation des produits et services
Back Market a été créée en 2014 par trois entrepreneurs français. Elle est spécialisée dans la distribution des appareils électriques et électroniques reconditionnés. L’enseigne possède des bureaux à Paris, Bordeaux, Berlin et New-York. Elle a pour objectif de favoriser la consommation des produits remis à neuf. Aujourd’hui, elle compte plus de 400 salariés qui mettent leurs compétences au service des clients.
En commandant des produits reconditionnés sur backmarket.fr, les clients peuvent réaliser une économie allant jusqu’à 70% moins cher que le neuf. De plus, ils peuvent également bénéficier d’une garantie 12 mois minimum avec une livraison standard offerte.
Joindre Back Market : les canaux de communication
Pour que les clients puissent obtenir une réponse rapide à leur question, l’entreprise a mis sur son site internet de nombreuses informations utiles. A titre d’exemple, en consultant la Page d’Aide, vous trouverez de nombreuses rubriques : retour, remboursement, commande…
Vous trouvez que les informations partagées en ligne sont généralisées alors que vous avez besoin de conseils personnalisés ? Dans ce cas, il vaut mieux prendre contact avec le service client.
Numéro de téléphone de Back Market
Votre colis n’est pas encore arrivé ? Ou, vous souhaitez entrer en relation avec un expert pour demander des conseils ? Pour toute demande d’information générale ou autres demande urgente, veuillez appeler directement le service client au 01 70 77 24 93. Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi (horsjours non ouvrés) entre 9h et 13h.
Contacter Back Market : autres coordonnées
Pour certaines demandes, les clients doivent fournir des pièces justificatives et documents à l’appui. De ce fait, il sera plus pratique d’envoyer votre demande via les coordonnées suivantes :
- Par le biais du formulaire : https://help.backmarket.com/hc/fr-fr/requests/new
- Par email : bonjour@backmarket.fr
Il ne faut pas oublier de mentionner le motif de votre demande et le service concerné. Les responsables vous donneront un retour dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux
Soyez toujours informés des dernières actualités et offres promotionnelles de ce reconditionneur en vous abonnant à ses comptes sur les réseaux sociaux :
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Vous avez également le droit de poser vos questions dans les commentaires des publications ou directement en message privé.
