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Comment contacter BLABLACAR ?
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Contacter BlaBlaCar | Service client

BlaBlaCar connecte des conducteurs se déplaçant pour des trajets professionnels ou touristiques, avec des places disponibles dans leurs véhicules, avec de potentiels passagers désirant parcourir le même trajet à moindre frais.
  • Vous cherchez à contacter BlaBlaCar par email ?
  • Vous souhaitez appeler BlaBlaCar pour un problème lors de votre dernier trajet ?
  • Cherchez-vous à contacter un conseiller BlaBlacar concernant votre facturation avec BlaBlaCar ?
  • Cherchez-vous à joindre l'assistance technique de l'application BlaBlacar ?
BlaBlaCar, la PME indépendante créée par Frédéric Mazzella, née en France mais disponible aujourd'hui dans 20 pays propose une assistance suite aux réclamations relatives aux mises en relation entre usagers, gratuites pendant de nombreuses années, devenues payantes en 2011, de l'ordre de 15 % du prix du covoiturage.

BlaBlaCar : des solutions via la rubrique « Foire aux questions »

Avant de réserver ou de proposer des services de covoiturage, il est recommandé de consulter la rubrique « Foire aux questions ». Il vous suffira ensuite de rechercher parmi la liste des questions les plus fréquentes, celle qui se rapproche le plus de votre souci. Les requêtes posées par les usagers de cette plateforme, y sont affichées avec leurs solutions. En effet, cette liste est régulièrement mise à jour par l'équipe derrière cette société de covoiturage. Cela est notamment motivé par le désir de faciliter la tâche de chacun de ses usagers. Ces derniers pourront ainsi plus rapidement et facilement trouver la solution à leur problème ou une réponse à leur question. Cela les évite aussi d'avoir à contacter l'équipe de BlablaCar.

Contacter BlaBlaCar | coordonnées en ligne

  • Contacter BlaBlaCar lorsqu'on est un passager
Vous êtes classés dans la catégorie des passagers si vous voulez voyager en covoiturage par le biais de Blabla car. Si vous n'avez pas trouvé la solution à votre souci dans la rubrique Foire aux questions, vous pourrez contacter l'équipe. Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur l'onglet « Contactez-nous » juste en bas de la foire aux questions. Cliquez sur la catégorie « Passager ». Une nouvelle liste plus détaillée de problèmes les plus fréquents s'affichera. Si vous n'arrivez pas encore à y retrouver ce que vous recherchez, vous pourrez enfin écrire un mail à l'équipe. Décrivez la nature de votre problème en remplissant le formulaire mis à votre disposition. Puis cliquez sur « Envoyer ». Un membre de l'équipe de Blabla car vous recontactera en moyenne dans les 2 jours ouvrés après l'envoi de votre mail.
  • Joindre Blabla car lorsqu'on est un conducteur
En accédant au site officiel de Blabla car, vous verrez dans la liste du menu « Infos pratiques », une rubrique dite « Contact ». Cliquez sur cette rubrique puis sur celle nommée « Je n'ai pas trouvé de réponse ». Vous n'aurez ensuite qu'à sélectionner la catégorie « conducteur ». Vous pourrez enfin remplir le formulaire maintenant accessible pour contacter l'équipe de Blabla car. Cliquez sur « Envoyer » pour leur transmettre votre message. Attendez ensuite dans à peu près 48 heures ouvrées à partir de cet envoi pour recevoir un retour.
  • Contactez Blabla car par voie postale
Chaque usager de la plateforme Blabla car peut exiger une copie de toutes ses données personnelles détenues par la société. Il peut aussi demander à ce que Blabla car les supprime, les rectifie ou ne les utilise plus. Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une lettre au siège social de Blabla car. L'adresse d'envoi est au : « Comuto SA, 84 avenue de la République, 75 011 Paris, France ».

BlaBlaCar en chiffres...

  • 25 millions de membres
  • 22 pays : France, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Pologne, Allemagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Russie, Ukraine, Turquie, Inde, Mexique, Serbie, Roumanie, Croatie, Hongrie, Brésil, Slovaquie, République Tchèque.
  • 10 millions de voyageurs par trimestre
  • L'appli mobile iPhone et Android a été téléchargée 15 millions de fois
  • Croissance de 200% par an
  • Environ 100 millions d'euros économisés par les conducteurs chaque année
  • Taux d'occupation du véhicule moyen de 3 personnes par voiture (contre 1.6 en moyenne en Europe)
  • 2.7 millions de fans sur Facebook (toutes pages cumulées)

Les coordonnées de BlaBlaCar

  • ​Vous pouvez contacter BLABLACAR en voyant votre courrier par voie postale à l'adresse :
BLABLACAR 84 AV DE LA REPUBLIQUE. 75011 PARIS France.
  • Contactez BlaBlaCar via ses coordonnées en ligne :
RDV sur le site officiel de BlaBlaCar : https://www.blablacar.fr/contact. Rechercher votre domaine d'interrogation dans l'onglet « Questions fréquentes » du menu « Informations pratiques » situé en bas à gauche du site Blablacar.

10 Replies to “Comment contacter BLABLACAR ?”

  1. Bonjour,

    Je suis tout de même impressionné par votre politique qui ne protège que vos intérêts et ceux des chauffeurs. Vous vous souciez nettement moins du sort des passagers, qu’un chauffeur vienne en retard de 2h ou annule carrément le trajet à la dernière minute sans prévenir les clients ne vous concerne amplement pas.

    Je vous écris puis ce que c’en ai de trop. Les abus de vos chauffeurs sont récurrents et inquiétants. Quand un client désiste, il est sanctionné, le remboursement n’est pas intégral et parfois même annulé.

    Pour parler de ce qui m’exaspère, sachez que ces deux derniers jours, j’ai fait plus de 3 réservations sur votre site sans voyager à cause du silence et de l’absence de vos chauffeurs au rendez-vous, et tout ceci se passe sous vos regards muets. Curieusement, à la minute où je tente de résoudre le problème par moi-même, vous intervenez pour protéger vos intérêts (je ne vous reproche pas cela), sous prétexte que mes messages ne respectent pas vos recommandations, moi qui croyais que vous ne lisez jamais les conversations entre passagers et chauffeurs. D’autant plus que j’aurais aussi aimé vous lire et me soutenir quand j’écrivais à vos chauffeurs sur votre plate-forme pour me plaindre soit de leur retard soit de leur annulation de trajet.

    En dépit de tout, JE SOUHAITE ÊTRE TOTALEMENT REMBOURSÉ. Je n’ai voyagé qu’avec Karine hier Mercredi 16 à 13.40, les autres quoique validés n’ont pas abouties à cause encore une fois de plus, du silence et de l’absence de vos chauffeurs. Je vous signale que ce n’est pas la première fois que je vis une telle aventure, mais pour cette fois-ci, je ne suis pas prêt à me laisser faire.

    En espérant que vous preniez au sérieux les plaintes de vos passagers, je vous en remercie.

    Bien à vous

  2. Bonjour, je viens de rater mon covoiturage à cause du retard du bateau sur lequel j’étais à bord. J’aimerais savoir si on peut me rembourser vu que je n’ai pas effectué le trajet. Et que c’était pas forcément de ma faute. Cordialement. Ankou

  3. Bonjour

    Veuillez me rembourser mon paiement de jeudi car le voyage a été annulé pour erreur de réservation et non de desacord comme l’a dit celle qui devait etre ma covoiturière,Julie M.
    Merci.

  4. chaud fois que je fais appel a blablacar les passagers ne peuvent confirmer leurs demandes je fais appel a d autres organismes

  5. J’ai essayé plus de 6 fois à contacter le site de BlaBlaCar​ et je me retrouve tjrs sans réponse, du même au télephone. Une entreprise à eviter!!!

  6. J’ai contacté le service le service client de BlaBlaCar plus de 3 fois suite à des menaces d’un passager mais j’ai jamais eu de réponse. Comment les faire réagir??

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