- Comment contacter Croquetteland pour faire une commande en ligne ?
- Voulez-vous suivre la livraison de votre commande ?
- Souhaitez-vous déposer une réclamation auprès de Croquetteland ?
Vous trouverez ici les informations et les différentes coordonnées pour contacter Croquetteland.
Tout ce que vous devez savoir sur Croquetteland
Fondée en 2000 par les vétérinaires français Jean-Luc Besson et Jean-Stéphane Pouvreau, Croquetteland s’est rapidement distinguée sur le marché grâce à son expertise en médecine vétérinaire.
Spécialisée dans la vente en ligne de produits pharmaceutiques et d’accessoires pour animaux, la société a su gagner la confiance des propriétaires d’animaux.
Vers 2010, Croquetteland bénéficie d’un financement d’environ 1 million d’euros de la part de trois sociétés, dont Sigefi Ventures Gestion et Crédit Agricole Création.
En 2016, elle est acquise par le groupe français Carrefour. En 2019, Croquetteland devient partenaire de la Grande Odyssée, la prestigieuse course européenne de chiens. Cette même année, le journal Capital la classe comme la cinquième meilleure animalerie en ligne.
Pourquoi choisir Croquetteland pour les besoins de vos animaux de compagnie ?
Croquetteland se distingue par son expertise et son dévouement à fournir des produits de haute qualité pour les animaux de compagnie. En étroite collaboration avec des vétérinaires, l’entreprise s’assure que ses produits répondent parfaitement aux besoins nutritionnels de ces fidèles compagnons.
Parmi les avantages à choisir Croquetteland, on peut noter :
En tant qu’expert en alimentation et en accessoires pour animaux de compagnie, Croquetteland propose une vaste sélection de produits adaptés à diverses espèces, incluant chiens, chats, rongeurs, oiseaux et poissons.
L’entreprise met un point d’honneur à travailler en partenariat avec des vétérinaires, garantissant ainsi une offre qui répond précisément aux besoins nutritionnels des animaux.
De plus, Croquetteland se distingue par son service client de grande qualité. L’équipe est disponible pour répondre aux questions et aux demandes des clients.
Pour ceux qui cherchent des produits de premier choix pour leurs animaux de compagnie, Croquetteland demeure une option particulièrement recommandable.
Comment effectuer un retour de produit chez Croquetteland ?
Vous disposez d’une période de 14 jours pour retourner le produit. Pendant ce laps de temps, rendez-vous dans votre espace personnel, puis sélectionnez « Mon Compte » suivi de « Mes commandes ».
Cliquez ensuite sur le lien « Détails et retours » correspondant à la commande en question. Vous pourrez alors choisir le ou les produit(s) à retourner ainsi que le motif de retour.
Préparez ensuite votre colis en veillant à conserver les emballages d’origine. Pour faciliter le traitement de votre retour, complétez le bon de livraison et de retour en y ajoutant votre numéro de retour, qui vous sera transmis par e-mail. Glissez ce bon dans votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Croquetteland.
Comment initier une procédure de réclamation chez Croquetteland ?
Vous pouvez entrer en contact avec le service client de Croquetteland par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet. Veillez à remplir le formulaire avec soin en fournissant tous les détails nécessaires. Soyez précis et explicite concernant la nature de votre réclamation, et assurez-vous de joindre tous les documents justificatifs requis.
Une fois le formulaire complété, suivez attentivement les instructions spécifiques pour soumettre votre réclamation.
Croquetteland devrait vous offrir un moyen de suivre l’état de votre réclamation. Prenez note de ces informations pour référence future.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de mises à jour concernant l’état de votre réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client de Croquetteland de la même manière que chez Polytrans.
N’oubliez pas de conserver soigneusement toutes les communications, ainsi que les numéros de suivi ou les confirmations liées à votre réclamation.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client de Croquetteland
Voici différentes manières de contacter le service client de Croquetteland :
Quel est le site web de Croquetteland ?
Le moyen le plus rapide de contacter Croquetteland est de créer un compte sur leur site web https://www.croquetteland.com/. Une fois enregistré, vous pouvez poser vos questions via le chat en ligne accessible sur toutes les pages de la plateforme.
Comment contacter Croquetteland par téléphone ?
Croquetteland met à votre disposition une ligne téléphonique dédiée à son service client. Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous rencontrez un problème lié à la livraison, n’hésitez pas à contacter le service client au numéro suivant : 04 69 16 41 51 (coût d’un appel local). Le service client de Croquetteland est disponible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 18 h 00.
Si vous souhaitez obtenir des conseils de la part des vétérinaires de Croquetteland, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 69 16 41 57 (coût d’un appel local). Le centre d’aide de Croquetteland est accessible tous les lundis et vendredis de 09 h 00 à 12 h 30.
Quel est l’adresse e-mail de Croquetteland ?
Croquetteland offre la possibilité de contacter son service après-vente par voie électronique. Si vous rencontrez un problème avec votre commande Croquetteland ou si vous constatez une erreur, veuillez informer le service client en envoyant un message à l’adresse suivante : contact@croquetteland.com.
Si vous avez reçu un produit endommagé de la part de l’animalerie Croquetteland, vous pouvez également contacter leur service client en utilisant le formulaire disponible sur leur site web. Pour y accéder, veuillez cliquer ici et renseigner les informations nécessaires. Enfin, soumettez votre requête au service après-vente de Croquetteland en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Comment contacter Croquetteland par voie postale ?
Vous avez la possibilité d’adresser vos demandes au service après-vente de Croquetteland par voie postale. Si votre produit Croquetteland est arrivé endommagé et que vous souhaitez procéder à un retour, veuillez écrire à l’adresse suivante :
Croquetteland chez OMT
4 rue du 19 mars 1962
ZA du Buner, 57300 Hagondange
Comment suivre les actualités de Croquetteland sur les réseaux sociaux ?
Croquetteland est également présent sur les réseaux sociaux. Rejoignez la communauté des amoureux des animaux pour bénéficier de publications pleines de conseils.
