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  • Comment contacter Getaround pour procéder à la location de voiture chez Getaround?
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  • Souhaitez-vous prendre contact avec un des conseillers clients du service Getaround ?
  • Comment contacter le propriétaire du véhicule via Getaround ?

Pour obtenir davantage d’informations sur les services proposés par Getaround, veuillez consulter les coordonnées fournies ci-dessous et contacter un conseiller client.

La présentation de Getaround

Fondée en 2010 par Paulin Dementhon, Drivy, une entreprise d’autopartage française, établissait des liens entre les propriétaires de véhicules, qu’ils soient particuliers ou professionnels, et les conducteurs. 

En avril 2019, Getaround, une société du même secteur fondée en 2009 par Elliot Kroo, Jessica Scorpio et Sam Zaid, a acquis Drivy, consolidant ainsi sa position dans le domaine de l’autopartage.

Getaround, actuellement le leader en Europe, se distingue par son application et son site web conviviaux, facilitant l’accès aux véhicules en libre-service. L’objectif de Getaround est de répondre aux besoins des citadins en offrant un accès 24h/24 et 7j/7 à des voitures en libre-service proches de chez eux.

Getaround : location de voiture en toute simplicité

L’utilisateur a le choix entre deux approches. Le mode sans échange de clé, le plus populaire, permet de gérer toutes les opérations, de l’ouverture à la fermeture du véhicule, via son smartphone. Alternativement, le mode échange de clés offre la possibilité de rencontrer directement les locataires.

Avec Getaround, les utilisateurs ont un large éventail de véhicules parmi toutes les marques disponibles dans leur proximité. 

Les choix peuvent être filtrés par type de véhicule, prix et caractéristiques. Allianz prend en charge l’assurance, avec le choix entre la protection Plus ou Premium pour une sécurité accrue. 

En partageant le code de parrainage, les utilisateurs peuvent bénéficier de 15€ de crédit. Getaround compte également des statistiques impressionnantes, avec 137 millions de kilomètres parcourus par an, 2,5 millions d’utilisateurs en Europe, et près de 50 000 voitures de qualité à disposition, comme Chevrolet, Audi, BMW, etc.

Comment faire une réclamation auprès de Getaround ?

Pour initier le processus de réclamation auprès de Getaround, commencez par contacter leur service client, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site web. Assurez-vous de localiser les coordonnées spécifiques au service client sur le site de Getaround.

Guide pratique pour une communication efficace avec le Service Client Getaround

Une fois en contact avec le service client, veillez à exposer clairement la nature de votre réclamation, en fournissant des détails approfondis tels que la date, l’heure et la description précise du problème rencontré.

Si Getaround propose un formulaire en ligne dédié aux réclamations, remplissez-le en détaillant tous les éléments nécessaires. N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées ainsi que toute information pertinente liée à votre réclamation.

Renforcez votre réclamation en ajoutant des preuves telles que des photos, des captures d’écran ou tout document justificatif susceptible d’étayer votre demande, y compris des communications écrites ou des reçus.

Gestion proactive des réclamations avec Getaround 

Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Getaround une fois votre réclamation soumise. Ils peuvent avoir des procédures spécifiques à suivre pour le traitement des réclamations.

Maintenez une communication régulière avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le statut de votre réclamation et n’hésitez pas à demander des informations sur les délais de traitement.

Si votre réclamation ne trouve pas de résolution satisfaisante auprès du service client, envisagez de contacter les organismes de régulation pertinents dans votre région. 

Vous pouvez également consulter les conditions générales de Getaround pour identifier d’éventuelles démarches supplémentaires disponibles.

Toutes les coordonnées pour joindre le service client Getaround 

Toutes les coordonnées disponibles pour contacter Getaround

Pour contacter le service client de Getaround, différentes options s’offrent à vous. Explorez ces divers canaux de communication pour choisir celui qui convient le mieux à vos préférences et à vos besoins spécifiques. L’équipe de Getaround est là pour vous fournir l’assistance nécessaire.

Comment contacter le service client Getaround via leur site web ?

Le site web de Getaround, accessible via le lien https://www.Getaround.fr/, offre une navigation aisée et une présentation claire. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour votre location.

Pour des réponses plus spécifiques, explorez la section Aide située en bas de la page d’accueil. Cette section fournit des informations utiles tant pour les locataires que pour les propriétaires.

Si vous souhaitez contacter Getaround, vous devrez préalablement créer un compte sur leur plateforme. Ensuite, cliquez sur « Contact » en bas de la page d’accueil. Une fois dans cette section, vous pourrez sélectionner votre rôle en tant que locataire ou propriétaire, puis remplir le formulaire de contact en choisissant le thème approprié. Les réponses sont généralement fournies dans un délai de 72 heures.

Comment contacter Getaround par téléphone ?

 Vous avez également l’ option de joindre Getaround par téléphone en composant le numéro suivant : +33 1 76 24 00 67. De plus, le service client de Getaround par téléphone est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, vous offrant une assistance directe pour toutes vos questions ou préoccupations.

Comment contacter Getaround par voie postale ?

Pour ceux qui préfèrent la correspondance par courrier postal, vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse suivante :

Getaround SAS

35 rue Greneta

75002 Paris

France

N’hésitez pas à utiliser ces moyens de communication pour entrer en contact avec Getaround selon vos préférences.

Comment suivre les actualités de Getaround sur les réseaux sociaux ?

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