- Comment contacter Homescapes pour signaler un bug ?
- Auriez-vous des interrogations sur les caractéristiques, les commandes ou d’autres aspects du jeu ?
- Faites-vous face à des problèmes pour accéder au jeu ou à votre compte ?
Retrouvez sur cette page toutes les coordonnées pour contacter Homescapes.
Tout ce qu’il faut savoir sur Homescapes
Homescapes, développé et édité par Playrix Games, est un jeu vidéo combinant des puzzles et de la décoration intérieure.
Lancé le 6 avril 2017 sur Android et iOS, le joueur incarne Austin, le jardinier d’un somptueux manoir.
Son objectif est d’aider Austin à restaurer le manoir en résolvant des puzzles de type match-3. Les pièces gagnées lors de ces épreuves permettent d’acquérir de nouveaux meubles pour embellir le manoir.
Le jeu est divisé en plusieurs niveaux, chacun possédant un thème distinct. À mesure que le joueur avance, de nouveaux niveaux, meubles et personnages se débloquent.
Homescapes a connu un succès commercial avec plus d’un milliard de téléchargements dans le monde. Il a été salué pour son gameplay captivant et son design graphique.
La mécanique de jeu de Homescapes : match-3 et décoration intérieure
En termes de mécanique de jeu, Homescapes propose des puzzles de type match-3 où le joueur doit aligner trois pièces ou plus de la même couleur pour les faire disparaître, que ce soit horizontalement ou verticalement.
Des boosters, pouvant être obtenus en jouant ou achetés avec de l’argent réel, peuvent aider à résoudre les puzzles.
En parallèle des puzzles, Homescapes offre la possibilité de décorer l’intérieur du manoir avec les pièces gagnées.
Le joueur peut acquérir de nouveaux meubles et personnaliser l’aspect du manoir en modifiant la couleur des murs et des sols.
Les personnages et modes de jeu de Homescapes : Austin, Mrs. Potts et plus
Le jeu met en scène divers personnages, dont Austin, le dévoué jardinier, et Mrs. Potts, la gouvernante. Austin est un jeune homme déterminé à redonner vie au manoir.
Quant à Mrs. Potts, elle est stricte mais bienveillante, apportant son soutien à Austin dans sa mission de restauration.
Homescapes propose deux modes de jeu principaux : le mode histoire, où le joueur aide Austin à restaurer le manoir en résolvant des puzzles et en achetant de nouveaux meubles, et le mode défis, qui offre des puzzles plus ardus et permet de remporter des récompenses supplémentaires.
Comment faire une réclamation auprès de Homescapes ?
Avant toute chose, assurez-vous d’avoir scrupuleusement respecté les conditions d’utilisation ainsi que les politiques de la plateforme. En réalité, c’est similaire à ce que l’on trouve sur Brawl Stars.
Il est possible que la source de votre problème soit liée à une éventuelle violation de ces règles.
Étapes pour soumettre une réclamation avec toutes les informations nécessaires
Si vous êtes convaincu d’avoir respecté les conditions d’utilisation, rédigez un message détaillant précisément votre problème.
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires pour permettre à l’équipe de support de bien comprendre votre situation, comme le nom du jeu, la date et l’heure de la transaction, le montant de la transaction, etc.
Ensuite, envoyez votre message par e-mail. Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact sur leur site web.
Attendez ensuite une réponse du support. Ils devraient vous répondre dans les 24 heures.
Si vous n’avez toujours pas reçu de réponse ou si votre problème n’a pas été résolu, vous pouvez essayer de contacter le gestionnaire de la plateforme en utilisant le formulaire de contact sur leur site web.
Autres moyens d’obtenir de l’aide avec Homescapes
Si vous avez encore besoin d’assistance, vous pouvez également tenter de contacter les services clients de Homescapes, qui pourraient être en mesure de vous aider à résoudre votre problème.
Il est essentiel de noter que l’équipe de support de Homescapes opère uniquement en français et en anglais. Veillez donc à rédiger votre message dans l’une de ces langues pour faciliter la communication.
Comment demander un remboursement auprès de Homescapes ?
Avant d’entamer la procédure de remboursement, il est impératif de vous assurer d’avoir scrupuleusement respecté les conditions d’utilisation et les politiques de la plateforme.
Une fois que vous avez confirmé votre totale conformité avec ces conditions, vous pouvez rédiger un message exposant en détail votre demande de remboursement.
Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour que l’équipe de support comprenne parfaitement votre situation.
Si vous n’avez pas encore reçu de réponse ou si votre demande de remboursement a été rejetée, vous avez la possibilité de contacter le gestionnaire de la plateforme en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site web.
Si les difficultés persistent et que vous avez toujours besoin d’assistance, une autre option à envisager serait de contacter les services clients, qui pourraient être en mesure de vous aider à résoudre le problème.
Les différentes manières pour entrer en relation avec le service client de Homescapes
Pour établir un contact avec Homescapes, vous disposez de divers moyens de communication. Voici comment vous pouvez les joindre :
Comment contacter Homescapes via le site web ?
Rendez-vous sur le site officiel de Homescapes à l’adresse https://playrix.com/. Cherchez la section « Contactez-nous » ou « Support » où vous pourrez remplir un formulaire en ligne pour poser vos questions ou exprimer vos préoccupations.
Est-il possible de contacter Homescapes par e-mail ?
Vous pouvez également utiliser l’e-mail pour signaler toute clé de jeu achetée qui s’avère non fonctionnelle, ou pour envoyer des courriels portant sur divers sujets. Adressez vos courriels à l’adresse suivante : contact@playrix.com ou support@playrix.com.
Comment contacter Homescapes par voie postale ?
Pour soumettre vos demandes ou réclamations par voie postale, veuillez envoyer vos lettres à l’adresse du siège social :
Playrix Games
675 Avenue of the Americas, 6th Floor
New York, NY 10010
United States
Assurez-vous que vos courriers parviennent à la société à cette adresse.
Comment contacter Homescapes via les réseaux sociaux ?
Homescapes est présent sur diverses plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter en leur envoyant un message direct ou en laissant un commentaire sur leurs pages officielles. Assurez-vous de suivre les directives spécifiques fournies par la plateforme pour les demandes de support via les réseaux sociaux.
