- Comment contacter Hotels.com pour faire une réservation ?
- Peut-on échanger avec le service client de cette marque hôtelière par téléphone ?
- Comment faire une réclamation auprès de Hotels.com ?
Si ces questions vous concernent, découvrez sans plus tarder la présentation de cette enseigne. Ensuite, vous trouverez les coordonnées pour contacter Hotels.com.
La présentation de Hotels.com
Hotels.com est une plateforme de réservation en ligne appartenant à la société Expedia Group. Lancée en 1991, elle a connu une évolution significative au fil des années. Hotels.com est une plateforme en ligne qui permet aux voyageurs de rechercher, de comparer et de réserver des hébergements. Hotels.com propose une vaste sélection d’hôtels, allant des hôtels économiques aux hôtels de luxe. Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches en fonction de leur destination et de leurs dates de voyage.
Hotels.com permet aux utilisateurs de comparer les prix des hôtels auprès de différentes sources. Cela permet aux voyageurs de trouver les meilleures offres et de réserver au prix le plus avantageux. Hotels.com fournit des avis et des évaluations d’hôtels rédigés par des clients qui ont séjourné dans ces établissements. Ces avis aident les voyageurs à prendre des décisions éclairées et à choisir l’hôtel qui correspond le mieux à leurs besoins.
Voici quelques faits intéressants sur l’histoire de Hotels.com :
Hotels.com a été créée en 1991 par David Litman et Robert Deiner sous le nom de Hotel Reservations Network (HRN). Initialement, l’entreprise se concentrait sur la réservation de chambres d’hôtel par téléphone.
Avec l’avènement d’Internet, HRN a commencé à proposer ses services de réservation en ligne à partir de 1996. Cela a permis aux clients de réserver des chambres d’hôtel directement sur le site web de l’entreprise.
En 2002, HRN a changé de nom pour devenir Hotels.com, pour mieux refléter son activité principale. Ce changement de nom a également été motivé par la volonté de renforcer la reconnaissance de la marque.
En 2001, Hotels.com a été acquise par Expedia Inc., un important acteur du secteur du voyage en ligne. Cette acquisition a permis à Hotels.com de bénéficier de ressources et de synergies supplémentaires au sein du groupe Expedia.
Hotels.com a connu une expansion internationale rapide, en ajoutant progressivement des hôtels. Aujourd’hui, elle propose des réservations dans plus de 200 pays et territoires.
Hotels.com a reçu plusieurs récompenses et reconnaissances au fil des ans, notamment des distinctions dans le domaine du service client. Au-delà de la simple réservation d’hôtels, Hotels.com a élargi sa gamme de services pour inclure d’autres types d’hébergements. Par exemple, les locations de vacances, les appartements, les complexes touristiques et les chambres d’hôtes.
Comment réserver un hôtel chez Hotels.com ?
Pour réserver chez Hotels.com, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Accédez au site web de Hotels.com ou téléchargez l’application mobile Hotels.com sur votre appareil. Sur la page d’accueil, saisissez votre destination et vos dates de séjour. Cliquez sur « Rechercher » pour afficher les résultats.
Une liste d’options d’hébergement correspondant à votre recherche s’affichera. Utilisez les filtres disponibles pour affiner les résultats en fonction de vos préférences. Par exemple, le prix, la catégorie d’hôtel, les équipements, etc.
Parcourez les différents établissements et lisez les descriptions, les avis des clients et les évaluations pour prendre une décision éclairée.
Une fois que vous avez trouvé l’hôtel qui vous convient, cliquez sur « Réserver maintenant » ou sur un bouton similaire.
Remplissez le formulaire de réservation avec vos informations personnelles, y compris votre nom, vos coordonnées et les détails de paiement. Vérifiez attentivement toutes les informations saisies.
Si vous disposez d’un code de réduction ou d’un bon, saisissez-le dans la section appropriée pour bénéficier d’une remise.
Procédez au paiement en utilisant la méthode de paiement de votre choix, telle que carte de crédit, PayPal, etc.
Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre réservation.
Lors de votre séjour à l’hôtel, assurez-vous de présenter votre confirmation de réservation à la réception pour faciliter le processus d’enregistrement.
Comment faire une modification de réservation chez Hotels.com ?
Accédez au site web de Hotels.com et connectez-vous à votre compte. Si vous avez effectué la réservation en tant qu’invité, vous pouvez utiliser le lien « Gérer vos réservations ». Une fois connecté, recherchez la réservation que vous souhaitez modifier dans la section « Mes réservations ». Cliquez sur le bouton « Modifier » ou « Modifier la réservation ».
Selon les politiques de modification de Hotels.com, vous pourrez peut-être modifier certains détails. Veuillez noter que toutes les modifications sont sujettes à disponibilité.
Suivez les instructions fournies à l’écran pour effectuer les modifications souhaitées. Il est possible que des frais supplémentaires s’appliquent en fonction des politiques de l’hôtel.
Une fois les modifications apportées, vérifiez attentivement toutes les informations et les conditions associées à la modification. Assurez-vous de comprendre les éventuels frais supplémentaires ou les changements de tarifs qui peuvent s’appliquer.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service client de Hotels.com pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de vous guider à travers le processus de modification de réservation.
Pourquoi choisir Hotels.com pour les réservations d’hébergement ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez choisir Hotels.com pour vos réservations d’hébergement. Voici quelques avantages et points forts de Hotels.com :
Large sélection d’hébergements et comparaison de prix
Hotels.com offre une vaste gamme d’options d’hébergement, allant des hôtels économiques aux hôtels de luxe. Vous pouvez trouver des hébergements dans des destinations du monde entier. Hotels.com vous permet de comparer les prix des différentes sources, y compris les hôtels eux-mêmes. Cela vous permet de trouver les meilleures offres et de bénéficier de tarifs compétitifs.
Hotels.com fournit des avis et des évaluations rédigés par des clients réels qui ont séjourné dans les établissements. Ces avis vous aident à prendre une décision éclairée en vous donnant un aperçu de l’expérience des autres voyageurs.
Programme de fidélité et service client
Hotels.com propose un programme de fidélité appelé « Récompenses Hotels.com ». Vous pouvez accumuler des nuits de séjour et obtenir une nuit gratuite pour chaque dix nuits réservées. Le programme offre également des avantages supplémentaires tels que des réductions spéciales et des offres exclusives.
Hotels.com dispose d’un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez les contacter par téléphone, par chat en ligne ou par e-mail pour obtenir de l’assistance.
Hotels.com propose des options de réservation flexibles, y compris la possibilité d’annuler ou de modifier une réservation sans frais dans certains cas. Cela vous offre une certaine tranquillité d’esprit en cas de changements de plan ou d’imprévus.
En outre, le site web et l’application mobile de Hotels.com sont conviviaux et faciles à utiliser. Vous pouvez effectuer des recherches, filtrer les résultats, consulter les détails des hébergements et effectuer des réservations en quelques clics.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client Hotels.com
Il existe différentes façons pour entrer en relation avec Hotels.com.
Comment contacter Hotels.com via son site web ?
De ce fait, pour pouvoir donner un retour rapide aux clients, l’enseigne a publié de nombreuses informations utiles sur leur site. Alors, avant de contacter les responsables, vous devez aller faire un tour sur le site https://fr.hotels.com/. De plus, toutes les questions fréquemment posées par les clients sont déjà traitées sur la page.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client Hotels.com ?
Par ailleurs, si vous avez une demande urgente, il est préférable de procéder par voie téléphonique. Pour cela, veuillez composer le numéro suivant : 800-346-8357.
Comment contacter Hotels.com par e-mail ?
Autre option, si votre demande est plutôt spécifique et complexe, vous pouvez aussi envoyer un email à l’adresse suivante : serviceconso@hotels.com.
Comment suivre Hotels.com sur les réseaux sociaux ?
Hotels.com se montre très présente et réactive sur les réseaux sociaux. En vous abonnant à sa page, vous ne manquerez aucune de ses actualités et offres promotionnelles. Aussi, si vous avez des questions, vous pouvez laisser un commentaire sur une de ses publications.
