Contacter l’agence Chronopost d’Albi peut vous éviter un déplacement mal orienté : le site publié par le transporteur se trouve à Terssac. Pour une livraison attendue, la référence du colis et le lieu annoncé dans le suivi comptent davantage que le seul nom de l’agglomération.
Pour laisser un message, vous pouvez utiliser le service privé présenté dans les bannières de cette page, au tarif de 0,80 €/min + prix de l’appel. Ce service de prise de message est indépendant de Chronopost : il n’est pas le service client du transporteur et ne garantit pas un échange direct avec le dépôt.
Repérer le guichet avant de se déplacer
La fiche Chronopost de Albi donne l’adresse suivante : ZAC AlbiPole, 23 avenue de la Martelle, 81150 TERSSAC.
La fiche d’Albi situe l’agence dans la ZAC AlbiPole à Terssac, et non dans le centre d’Albi. Comparez cette adresse au lieu indiqué dans votre avis. Si l’envoi est annoncé dans un point de proximité, ce point reste votre destination même si le colis a transité par le dépôt.
Les horaires publiés sont de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, et de 9 h à 12 h le samedi. Le dimanche est fermé. Chronopost précise que ces horaires peuvent être modifiés et qu’ils s’entendent hors jours fériés ; consultez la fiche pour organiser votre déplacement à Terssac.
Les anciens chiffres d’activité et les annonces de 2019 ont été retirés de cette fiche de contact. Ils ne permettaient pas de connaître l’ouverture du guichet ni l’interlocuteur adapté. La présentation actuelle distingue l’accueil à Terssac de l’assistance nationale pour une livraison.
Joindre le service client pour une livraison
Pour les particuliers, le numéro national est le 09 69 391 391, un appel non surtaxé. La page de contact Chronopost indique une disponibilité du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, hors jours fériés, et le samedi de 8 h à 12 h. Ce numéro ne doit pas être présenté comme une ligne directe du guichet de Terssac.
Préparez la référence de l’envoi, le dernier événement et la date du message reçu avant de décrire la difficulté. Si vous cherchez les interlocuteurs généraux du transporteur plutôt qu’un guichet local, notre guide des contacts Chronopost distingue ce besoin de la recherche d’une adresse d’agence.
Lire le suivi avant de choisir une intervention
Le suivi de colis Chronopost affiche les étapes de l’envoi à partir de son numéro. Une mention de Albi dans l’acheminement n’établit pas à elle seule que le colis est prêt à être retiré à Terssac. Attendez l’indication de mise à disposition et vérifiez le lieu exact annoncé.
La page de contact présente aussi Léonard, le chatbot de Chronopost, pour les questions de suivi et les instructions de livraison. Si votre envoi propose une reprogrammation, choisissez uniquement parmi les options affichées pour ce colis. Ne déduisez pas d’une adresse de dépôt que vous pouvez y faire transférer librement une livraison.
Questions pratiques
Existe-t-il une adresse électronique locale pour Albi ?
Aucune adresse électronique propre au guichet de Terssac n’est corroborée par les sources retenues ici. Une ancienne adresse générale ne prouve pas que votre message sera reçu par cette agence. Pour une question sur votre envoi, privilégiez le parcours de contact du transporteur avec la référence du colis.
Puis-je renvoyer un achat directement à cette agence ?
L’adresse de l’agence de Albi n’est pas une destination universelle pour les retours marchands. Utilisez l’étiquette et les instructions prévues par votre vendeur pour la commande concernée. Le passage d’un colis dans ce dépôt ne vous permet pas de remplacer la destination indiquée pour son retour.
Un colis Shop2Shop relève-t-il du même contact ?
Les demandes Shop2Shop sont orientées par la page de contact Chronopost vers le site chronoshop2shop.fr. Identifiez donc le service utilisé sur votre étiquette avant de choisir votre interlocuteur. Le nom Chronopost sur un parcours de transport ne suffit pas à attribuer votre demande au guichet de Terssac.
Illustration générique conservée : Mohamed_hassan / Pixabay, selon les conditions Pixabay. Elle représente l’expédition de colis, et non le bâtiment de Terssac.
