- Comment contacter Remitly pour obtenir de l’aide ou des informations sur les transferts d’argent internationaux ?
- Voulez-vous signaler un problème ou une difficulté rencontrée lors d’une transaction ?
- Comment soumettre une réclamation ou demander un remboursement en cas de problème avec un transfert ?
N’hésitez pas à contacter Remitly si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos transferts d’argent internationaux. Leur équipe de support client est là pour vous aider.
La présentation de Remitly
Remitly, une société américaine spécialisée dans les transferts d’argent internationaux en ligne, a été fondée en 2011 par Matthew Oppenheimer, Shivaas Gulati et Josh Hug, des entrepreneurs passionnés par la technologie et la finance.
Inspirés par leurs propres expériences d’envoi d’argent à l’étranger, ils ont créé Remitly pour offrir une solution plus rapide, abordable et sécurisée que les options traditionnelles de transfert d’argent.
La société a rapidement gagné en succès et est aujourd’hui l’une des principales entreprises de transfert d’argent en ligne à l’échelle mondiale.
Elle a levé plus de 1,2 milliard de dollars auprès d’investisseurs tels que SoftBank Vision Fund, Ribbit Capital et Sequoia Capital.
Remitly : une gamme complète de transferts d’argent internationaux, rapides et sécurisés
Remitly propose une gamme de produits et services de transfert d’argent internationaux, incluant les transferts en ligne qui sont rapides et sécurisés, avec la possibilité de suivre en temps réel le statut des transferts.
Ces transferts sont disponibles dans plus de 145 pays, offrant différentes options telles que les dépôts sur compte bancaire, les retraits en espèces ou la livraison à domicile, avec des frais variant selon divers facteurs.
De plus, Remitly permet les transferts d’argent en espèces à travers un réseau de partenaires locaux dans plus de 100 pays.
Les clients peuvent récupérer l’argent en espèces dans des bureaux de change ou d’autres points de vente agréés.
La société propose également des transferts de salaire dans plus de 50 pays, permettant aux employés d’envoyer une partie de leur salaire directement sur le compte bancaire du bénéficiaire.
Tarifs et frais de Remitly : une analyse complète
Les tarifs et frais de Remitly dépendent du pays de destination, du montant du transfert et de la méthode de paiement utilisée.
En général, les transferts en ligne sont moins coûteux que les transferts en espèces. Les frais varient entre 1% et 4% pour les transferts en ligne et entre 3% et 7% pour les transferts en espèces.
Remitly se distingue par sa rapidité, avec des transferts généralement effectués en quelques minutes ou heures.
De plus, la société propose des tarifs compétitifs et utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger les informations financières de ses clients, notamment le cryptage SSL et une équipe de sécurité dédiée.
Comment soumettre une réclamation auprès du service client de Remitly ?
Avant toute chose, veuillez consulter la section « Questions fréquentes » (FAQ) sur le site web de Remitly ainsi que l’assistant virtuel de Remitly pour voir si votre problème peut être résolu.
Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez contacter le service client de Remitly à tout moment en utilisant les coordonnées fournies sur le site web, que ce soit par téléphone ou par email.
Lors de votre prise de contact, veuillez exposer clairement votre problème, en incluant tous les détails pertinents tels que les dates, montants et numéros de transaction.
Afin de pouvoir traiter votre réclamation, le représentant de Remitly vous demandera des informations de sécurité pour vérifier votre identité. C’est la même chose que sur Wise.
Une fois votre identité vérifiée, le représentant procédera à une enquête sur votre réclamation et vous proposera une solution ou vous expliquera les étapes suivantes à suivre.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous avez la possibilité de demander à ce que le problème soit examiné de manière plus approfondie par un superviseur ou un responsable.
Comment initier une demande de remboursement auprès de Remitly ?
Dans un premier temps, veuillez vous connecter à votre espace client sur le site de Remitly. Ensuite, rendez-vous dans la section « Contact » et choisissez l’option « Demande de remboursement ».
Remplissez le formulaire de demande de remboursement avec soin et envoyez votre requête. Cela fonctionne de la même manière que sur Wise.
En cas de fraude, vous avez la possibilité de demander le remboursement des montants débités frauduleusement sur votre compte. Si vous identifiez une erreur de facturation, vous pouvez demander le remboursement de frais prélevés à tort.
En cas de résiliation de votre compte, vous avez la possibilité de solliciter le remboursement des frais d’ouverture de compte.
Les différentes manières pour prendre contact avec le service client Remitly
Il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec Remitly, ce qui vous donne la flexibilité de choisir la méthode qui convient le mieux à vos besoins pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Comment contacter le service client Remitly via un site web ?
Pour contacter le service client de Remitly via leur site web, la manière la plus rapide est de vous rendre sur leur site officiel : https://www.remitly.com/. Ce service vous offre la possibilité d’obtenir des réponses rapidement, 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, y compris les week-ends, pour une assistance instantanée en cas de besoin.
Comment contacter Remitly par téléphone ?
Si vous souhaitez entrer en contact par e-mail pour déposer une réclamation concernant le service, vous pouvez le faire en appelant le 1-888-736-4859 ou au +1 (206) 535-6152: La ligne est spécifiquement dédiée aux réclamations, et l’équipe de support client traitera votre demande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d’aide ou de clarification sur une situation particulière.
Comment contacter Remitly par courrier ?
Pour ceux qui préfèrent le contact par courrier, vous pouvez également contacter Remitly en utilisant leur adresse postale :
7th Floor, Penrose Two,
Penrose Dock,
Cork,
Ireland
N’hésitez pas à utiliser cette adresse postale pour communiquer directement avec l’équipe de Remitly concernant tout problème ou question que vous pourriez avoir. Ils seront heureux de vous apporter leur soutien et de répondre à vos besoins financiers.
Comment suivre les actualités de Remitly sur les réseaux sociaux ?
Enfin, pour rester informé des actualités de Remitly et pour une communication plus interactive, vous avez également la possibilité de les suivre sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra de discuter avec un conseiller en cas de transactions non effectuées ou de problèmes de solde, et d’obtenir une assistance rapide et personnalisée.
