- Comment contacter Stuart pour faire une réclamation ?
- Désirez-vous faire part d’un colis égaré ou endommagé ?
- Souhaitez-vous apporter des modifications à une expédition en cours ou procéder à son annulation ?
Nous vous recommandons de consulter cet article qui présente les différentes options disponibles pour contacter Stuart.
Tout ce qu’il faut savoir sur Stuart
Stuart est une plateforme de livraison à la demande, créée en 2015 par Nicolas Brusson et Xenia Lincke. L’entreprise est basée à Paris et est présente dans 125 villes dans 6 pays européens : France, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Belgique et Italie.
Stuart propose une solution de livraison rapide et flexible aux entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs. L’entreprise met à disposition une flotte de livreurs professionnels, qui peuvent être sollicités pour des livraisons à l’échelle locale ou nationale.
Les services de Stuart sont utilisés par une large gamme d’entreprises, notamment des e-commerçants, des restaurants, des commerces de proximité et des administrations. L’entreprise compte plus de 60 000 partenaires dans le monde.
Stuart est une entreprise en forte croissance. En 2022, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros. Stuart est le leader européen de la livraison à la demande et vise à devenir le leader mondial d’ici 2025.
Quelles sont les prestations offertes par Stuart ?
Stuart se spécialise dans la livraison à la demande, que ce soit pour des colis, des repas, des courses, ou d’autres types de produits. Les livraisons sont effectuées dans des délais courts et flexibles comme à DB Schenker.
Grâce à la technologie de localisation GPS, les clients et les expéditeurs peuvent suivre en temps réel le déplacement du livreur et l’avancement de la livraison via l’application.
Stuart opère principalement dans les zones urbaines et métropolitaines, offrant une solution efficace pour les livraisons intra-cité. L’ensemble du processus de commande, de suivi colis et de paiement s’effectue via une application mobile conviviale, offrant une expérience numérique transparente.
Les clients ont la possibilité de communiquer directement avec le livreur pendant la livraison en cas de besoin. Stuart offre des créneaux horaires flexibles pour répondre aux besoins changeants des clients en matière de livraison.
En plus des livraisons, Stuart propose également des solutions pour la gestion des retours de produits. Stuart propose des solutions de livraison adaptées aux besoins des entreprises pour gérer leurs livraisons B2B et B2C.
L’approche technologique de Stuart permet une gestion optimisée des itinéraires de livraison, réduisant ainsi les délais et les coûts.
Comment suivre un colis chez Stuart ?
Stuart ne dispose ni de points relais ni de dépôts. Le suivi en temps réel des colis est réalisé grâce à la localisation GPS du livreur, directement au sein de l’application.
Toutefois, si vous rencontrez des problèmes, vous avez la possibilité de contacter directement le livreur. Son numéro de téléphone est affiché dans le tableau de bord de l’application.
Il est important de noter que cette option de contact est disponible uniquement pendant que la commande est en cours de livraison.
Comment faire part d’un problème survenu lors de l’expédition avec Stuart ?
Si vous avez accès à l’application Stuart en tant qu’expéditeur ou destinataire, recherchez l’option appropriée pour signaler un problème. Cela peut se trouver dans l’historique des commandes ou dans le suivi de la livraison.
En effet, si vous ne trouvez pas d’option directe dans l’application, vous pouvez contacter le support client de Stuart. Cherchez un moyen de communication, comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, sur le site web ou dans l’application. Si vous avez un tableau de bord en ligne, il peut également y avoir un canal de communication pour signaler les problèmes.
Lorsque vous contactez le support, soyez prêt à fournir des détails précis sur le problème rencontré. Expliquez clairement ce qui s’est passé, ce qui n’a pas fonctionné comme prévu, et si possible, fournissez des preuves telles que des photos.
Le support vous indiquera les étapes à suivre pour résoudre le problème. Cela pourrait impliquer la correction de la livraison, le remplacement d’articles endommagés, ou toute autre mesure appropriée.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Stuart
Pour entrer en contact avec Stuart, plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez envoyer un e-mail ou utiliser le chat en direct, interagir avec la marque sur les réseaux sociaux, ou visiter leur site internet.
Comment contacter Stuart via leur site web ?
Lorsque vous consultez leur site https://stuart.com/, vous trouverez des informations pertinentes pour mieux comprendre leurs offres. Vous pourrez ainsi obtenir des détails sur la façon de contacter un représentant commercial, de lancer une livraison, ou de devenir coursier.
Pour entrer en communication avec Stuart de manière rapide, le Live Chat s’avère être le moyen optimal. Vous le trouverez facilement dès l’ouverture du site web, situé dans le coin inférieur droit de la page. Grâce à ce Live Chat, vous pouvez adresser toutes vos questions et requêtes en temps réel.
Quelle est l’adresse e-mail de Stuart ?
Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone disponible pour entrer en contact avec le service client, vous avez la possibilité de joindre un représentant commercial en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info.clients@stuart.com.
Comment contacter Stuart par courrier ?
Si vous avez des suggestions ou des remarques à partager avec Stuart, il existe plusieurs moyens de le faire. Si vous préférez utiliser le courrier postal, voici l’adresse du siège social de cette start-up :
Siège social Stuart France
3 rue d’Edimbourg
75008 Paris
France
Lorsque vous avez des questions ou des réclamations, il est fortement recommandé d’inclure vos coordonnées dans votre correspondance. De plus, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception assure que votre courrier parviendra au destinataire approprié.
Comment contacter Stuart via les réseaux sociaux ?
Il est possible de rester connecté avec la start-up en la suivant sur les réseaux sociaux. Stuart est présente sur les médias sociaux, où elle partage fréquemment ses dernières actualités avec ses abonnés. Vous avez également la possibilité de communiquer avec Stuart en utilisant la messagerie privée de l’une de ces plateformes. Posez vos questions et vous recevrez une réponse dans un délai de 4 heures à compter de l’envoi de votre message.
