Comment contacter Urban Solar Energy ?

Vous cherchez à joindre le service clientèle Urban Solar Energy pour souscrire à une offre ?
Vous souhaitez discuter avec un conseiller client par téléphone pour comprendre votre facture ?
Peut-on envoyer un courrier à l’adresse postale de l’enseigne ?
Sur quels réseaux sociaux peut-on trouver cet opérateur d’énergie ?

Pour répondre à ces questions, on vous invite à lire cet article. La première partie vous présente Urban Solar Energy tandis que la deuxième vous fournit toutes les coordonnées pour le contacter.

Présentation de l’entreprise

Fondée en 2018, Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité français basé à Villeurbanne. Cet opérateur propose à ses consommateurs l’accès à l’autoconsommation en mettant en place des panneaux solaires. Il propose également une offre de fourniture d’électricité 100% verte, locale et éco-responsable.

La marque commercialise de l’électricité associée systématiquement à mix énergétique de provenance française et d’origine renouvelable. Elle compte parmi les plus engagées dans la transition énergétique. Les offres sont adaptées aux particuliers, professionnels et entreprises.

Quels canaux privilégier pour contacter Urban Solar ?

entrer en relation avec Urban Solar Energy

Même si les raisons qui peuvent pousser les clients à contacter Urban Solar sont très hétérogènes, certaines restent plus récurrentes que d’autres. En effet, les prises de contact avec le centre clientèle concernent majoritairement des demandes d’informations sur les offres d’électricité vertes, des réclamations et des besoins d’assistance pour une résiliation ou une souscription.

Quel que soit le motif, il est conseillé avant tout de se rendre sur le site officiel de l’enseigne. Vous y trouverez probablement les renseignements que vous recherchez.

Par ailleurs, on constate que, d’une façon générale, les clients apprécient contacter leur opérateur d’énergie par téléphone. Ce canal permet de profiter d’une conversation en direct avec un chargé de clientèle et donc d’avoir des réponses rapides à ses questions. Une seule ligne téléphonique est réservée aux clients et non-clients : 04 28 29 75 52. Vous pouvez appeler du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 le matin, puis de 13h30 à 17h l’après-midi. Le vendredi, le service est ouvert de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.

D’autre part, la voie postale est encore très utilisée aujourd’hui, notamment pour les demandes de résiliation de contrat. Le courrier permet de garder une trace écrite de sa requête. Pour envoyer un courrier à ce fournisseur énergétique, l’adresse à inscrire sur l’enveloppe est : Urban Solar Energy – 9 cours André Philip – 69100 Villeurbanne.

Autre moyen de contact possible, l’email. Vous pouvez à tout moment écrire à Urban Solar Energy au : [email protected].