Les moyens qui permettent d’entrer en contact avec Flixbus
- Comment contacter Flixbus ?
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Flixbus : ses débuts et son évolution
Flixbus a été fondée en 2011 à Munich par Daniel Krauss, Jochen Engert et André Schwämmlein et a lancé sa première route en février 2013 en Allemagne.
En un an, Flixbus exploitait un réseau national. Parallèlement à la fusion avec MeinFernbus, la société a également annoncé l’internationalisation de son modèle d’affaires. Le projet a été lancé en 2013 à la suite de la déréglementation du marché allemand des bus, durant laquelle il visait à établir une alternative au covoiturage et à la Deutsche Bahn, le chemin de fer allemand.
En 2015, après la fusion avec le concurrent démarrage MeinFernbus, FlixBus contrôle 71% du marché allemand (mesuré en kilomètres parcourus par la société). Elle s’étend maintenant rapidement à travers l’Europe. Les investisseurs de la société comprennent General Atlantic,Holtzbrinck Ventures et Partenaires de Silver Lake.
Les services Flixbus fonctionnent en coopération avec des compagnies de bus régionales de toute l’Europe. Les partenaires locaux sont responsables de la gestion quotidienne des itinéraires, tandis que Flixbus est responsable des autorisations officielles nécessaires à l’exploitation du réseau longue distance.
Flixbus gère la planification du réseau, le marketing, la tarification, la gestion de la qualité et le service à la clientèle.
Comment contacter Flixbus ?
Formulaire de contact en ligne
Comme toutes les entreprises professionnelles, Flixbus a un site web officiel.
Celui-ci permet avant tout de tout connaître sur l’enseigne, les services qu’elle propose, les bons plans qu’elle met à la disposition de ses clients, les horaires et les arrêts, la réservation et surtout le moyen qui permet de le contacter. Vous avez entre autres une rubrique destinée spécialement pour cela.
Cliquez ici pour le consulter.
Vous pouvez utiliser ce formulaire en ligne si vous voulez vous renseigner sur les trajets FlixBus, si vous avez des questions par rapport aux options de réservation et la modification d’une réservation, sur les bons d’achat, sur les bagages et autres effets personnels ou encore sur les places assises.
Comment appeler l’assistance Flixbus ?
Si vous êtes plutôt connecté souvent sur Facebook, profitez-en pour contacter FlixBus qui est également présent. Si la FAQ et Facebook n’a pas pu répondu à votre requête, il est plus judicieux d’appeler directement l’assistance au +33 (0)1 76 36 04 12. FlixBus réserve également une page dédiée spécialement à ceux qui souhaitent devenir partenaires. Si vous êtes journaliste ou étudiant qui souhaite écrire un article sur l’enseigne, vous pouvez lui écrire à l’adresse [email protected].
Réseaux sociaux
Il est également possible de contacter l’entreprise sur Twitter, YouTube, Snapchat et Instagram, rien qu’en commentant les vidéos, photos ou autres informations qu’elle publie. Le siège social de cette entreprise est actuellement situé 50 Quai Charles Pasqua – 92300 Levallois Perret.
Vous pouvez télécharger l’application FlixBus, qui, en plus de l’achat de billets, le repérage des arrêts et les informations concernant les retards et les modifications importantes, vous permet de contacter le service client.
