- Comment contacter Glovo pour signaler des articles manquants ou incorrects ?
- Comment joindre Glovo pour une demande d’information ?
- Rencontrez-vous des difficultés avec le processus de paiement ou avez-vous des questions concernant les frais ?
Découvrez dans les lignes qui suivent toutes les informations dont vous aurez besoin pour contacter le service client de Glovo : numéro téléphone, adresse mail, comptes et pages sur les réseaux sociaux.
Glovo : présentation du service de livraison
Fondée à Barcelone en 2015 par Oscar Pierre et Sacha Michaud, Glovo est une entreprise de livraison présente dans plus de 130 villes à travers le monde. Elle offre des services de livraison aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers, collaborant avec de nombreux restaurants et boutiques.
Les livraisons sont assurées par des coursiers indépendants qui se chargent de vous apporter divers articles, produits et colis, avec une spécialisation particulière dans les repas.
Glovo se distingue par son engagement envers la rapidité et la fiabilité. Vous recevrez votre commande à domicile en moins d’une heure. À noter que 60% du chiffre d’affaires de cette entreprise provient de son service de livraison de repas.
Comment faire une réclamation auprès de Glovo ?
Commencez par lancer l’application Glovo sur votre appareil mobile. Ensuite, rendez-vous dans l’onglet ou la section dédiée à l’historique de vos commandes, souvent située dans le menu de l’application. Identifiez précisément la commande pour laquelle vous souhaitez formuler une réclamation.
Cherchez l’option qui vous permet de signaler un problème ou de contacter le service client, qui peut être désignée différemment selon la version de l’application. À ce stade, veuillez sélectionner le type de problème rencontré, qu’il s’agisse d’articles manquants, d’erreurs de commande, de retards, etc.
Fournissez ensuite une explication détaillée de la réclamation, en veillant à être précis et concis dans la description du problème. Si vous disposez de photos ou d’autres éléments de preuve pour étayer votre réclamation, n’hésitez pas à les télécharger à cette étape.
Une fois que vous avez fourni toutes les informations nécessaires, soumettez la réclamation en suivant les instructions de l’application.
Enfin, soyez conscient que le service client de Glovo examinera attentivement votre réclamation et vous fournira une réponse. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de la nature spécifique de la réclamation, comme avec Stuart.
Comment puis-je entamer le processus de retour ou de remboursement pour des articles commandés via Glovo ?
Lorsque vous souhaitez retourner un article ou demander un remboursement, la première étape essentielle consiste à contacter le service client de Glovo, une démarche qui peut être effectuée aisément via l’application ou le site web de l’entreprise.
Il est crucial, lors de ce contact, d’exposer de manière claire et précise la raison sous-jacente à votre désir de retour ou de remboursement. Cela peut découler d’un produit défectueux, d’une commande erronée ou d’autres motifs tout à fait valables.
Dans certains cas, il peut s’avérer impératif de fournir des éléments probants de la situation. Cela pourrait englober des photographies de l’article défectueux ou incorrect, ou d’autres documents pertinents à l’appui de votre requête.
Guidage et traitement des demandes de retour ou remboursement par le service client de Glovo
Le service client de Glovo vous guidera minutieusement en vous délivrant des instructions spécifiques quant à la marche à suivre. Cela peut comporter des informations sur la procédure de retour de l’article ou les étapes requises pour obtenir un remboursement.
Suite à votre diligence dans le suivi des directives émises par le service client, il se peut que vous deviez patienter pour recevoir une confirmation de leur part. La durée de ce processus peut varier en fonction de la nature de votre demande.
Dès lors que le service client a validé votre requête, ils entreprendront le traitement du retour ou du remboursement conformément aux termes et conditions en vigueur au sein de l’entreprise.
Découvrez les différentes coordonnées pour contacter Glovo
En cas de problèmes techniques avec l’application Glovo, le SAV peut vous fournir des conseils pour résoudre ces problèmes. En effet, Glovo met à la disposition de ses clients divers moyens de contact.
Comment joindre le service client de Glovo via leur site web ?
Si vous avez besoin d’ informations supplémentaires ou avez des requêtes particulières, vous avez la possibilité de contacter le siège social de Glovo en Espagne en composant le numéro suivant : (+34) 932694744. N’hésitez pas à solliciter leur assistance pour toute question liée à vos commandes ou à leurs services. Le personnel du siège se tient à votre disposition pour vous fournir les renseignements nécessaires. N’oubliez pas d’indiquer clairement votre demande lors de l’appel pour une assistance efficace. Il est aussi envisageable de contacter l’équipe de Glovo en France au numéro suivant : 01 73 70 72 27.
Comment contacter l’assistance de Glovo via un site web ?
Ce site web est conçu pour être compatible avec tous les types d’appareils, ce qui s’avère particulièrement pratique lorsque vous souhaitez contacter l’entreprise. En ce qui concerne les tarifs, ils varient en fonction de la distance de la course. Pour obtenir des détails supplémentaires sur les services de livraison offerts par Glovo, veuillez vous rendre sur https://glovoapp.com/fr/mbs.
Est-il possible de contacter le service après-vente de Glovo par e-mail ?
Si vous souhaitez formuler une réclamation ou avoir des informations générales, vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. N’hésitez pas à utiliser ce canal de communication pour faire part de vos préoccupations ou obtenir des éclaircissements. Le service client de Glovo est là pour vous aider. Soyez assuré(e) que votre requête sera prise en compte et traitée avec soin.
Comment contacter le service client de Glovo par voie postale ?
L’adresse du bureau de Glovo est la suivante :
135 Avenue de Wagram – 75017 Paris.
Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 14h à 15h30 pour vous accueillir.
Cependant, avant de vous rendre sur place, nous vous conseillons de consulter la rubrique FAQ sur le site web de Glovo. Cela vous permettra de vérifier si la question que vous avez en tête n’y trouve pas déjà une réponse.
Comment utiliser Glovo App pour passer vos commandes ?
Pour bénéficier d’une commande aisée où que vous soyez, il vous suffit de télécharger et d’installer l’application Glovo sur votre smartphone. Cette application vous permet non seulement de suivre en temps réel l’avancement de vos commandes, mais également d’effectuer diverses opérations.
Comment rester informé(e) des dernières actualités de Glovo via les réseaux sociaux ?
Enfin, il est également envisageable de joindre l’équipe de Glovo en utilisant les réseaux sociaux, et de rester informé(e) de ses dernières actualités en ligne. Vous pouvez interagir avec Glovo et suivre ses mises à jour via les plateformes sociales. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à les partager sur ces canaux.
