Japan Post se distingue par son efficacité et sa fiabilité, ce qui en fait une option privilégiée pour envoyer des colis au Japon. Que vous souhaitez expédier des documents importants, des cadeaux ou des marchandises, il est essentiel de connaître les tarifs et les conditions d’expédition. Ce guide complet vous offre toutes les informations nécessaires pour organiser votre envoi depuis la France en toute sérénité.
Japan Post : Un service postal d’une fiabilité inégalée
Japan Post, le service postal national du Japon, se distingue par sa fiabilité et son efficacité remarquables. Cette institution propose une vaste gamme de services postaux et logistiques, adaptés aussi bien aux besoins nationaux qu’internationaux. Voici un aperçu complet de ses prestations.
Découvrez l’étendue des services offerts par Japan Post
Japan Post offre divers services d’envoi, allant du courrier standard aux colis express (EMS), avec des options de suivi disponibles pour la majorité des envois. De plus, elle élargit son champ d’action en proposant des services bancaires et d’assurance-vie. En outre, les bureaux de poste fonctionnent comme des guichets uniques pour de nombreux services administratifs, tels que le paiement de factures ou les demandes de documents officiels.
La poste japonaise à la pointe de la technologie
Ensuite, la réputation de Japan Post repose sur sa fiabilité exceptionnelle et le respect des délais de livraison. Grâce à un réseau dense de bureaux de poste répartis dans tout le pays, ses services restent facilement accessibles. De surcroît, l’utilisation de technologies modernes permet aux clients de suivre leurs envois en temps réel, que ce soit sur le site officiel de Japan Post ou via des plateformes tierces comme 17TRACK et AfterShip.
Le personnel de Japan Post, reconnu pour sa serviabilité, accompagne les clients dans leurs démarches avec professionnalisme.
Comment envoyer un colis au Japon avec Japan Post depuis la France ?
Consultez d’abord la liste des objets interdits à l’importation au Japon ainsi que ceux soumis à des restrictions postales. Vous trouverez cette liste sur le site de Japan Post et sur celui des douanes japonaises. Parmi les articles couramment interdits figurent les armes, les explosifs, les produits inflammables, les denrées périssables et certaines contrefaçons.
Choisissez le type d’envoi
Japan Post propose plusieurs options pour les envois internationaux :
- EMS (Express Mail Service) : ce service rapide inclut un suivi détaillé et une assurance, idéal pour les envois urgents.
- Airmail (Avion) : plus économique que l’EMS, mais avec des délais de livraison plus longs.
- Surface Mail (Bateau) : l’option la moins chère, mais aussi la plus lente (plusieurs semaines, voire des mois). Elle est généralement moins utilisée pour les envois depuis la France en raison des délais.
Utilisez un emballage solide et adapté au contenu. Protégez les objets fragiles avec du papier bulle ou du polystyrène et fermez bien le colis avec du ruban adhésif résistant.
Mesurez les dimensions et pesez votre colis pour calculer les frais d’envoi. Notez que les limites de poids et de dimensions varient selon le service choisi.
Créez votre envoi
Créez un compte sur le site de Japan Post (version anglaise) pour simplifier la procédure. Vous pourrez préparer votre envoi, imprimer les étiquettes et obtenir un numéro de suivi. Cela vous fera également gagner du temps au bureau de poste.
Si vous ne créez pas de compte en ligne, rendez-vous dans un bureau de poste proposant les envois internationaux.
Pour les envois hors de l’Union Européenne, remplissez une déclaration douanière (formulaire CN22 ou CN23, selon la valeur du contenu). Décrivez précisément et honnêtement le contenu, sa valeur et son usage pour éviter des problèmes à la douane.
Payez les frais d’envoi
Calculez les frais d’envoi en fonction du poids, des dimensions, du type de service et de la destination. Vous pouvez le faire en ligne ou directement au bureau de poste.
En suivant ces étapes, vous facilitera l’envoi de votre colis tout en respectant les exigences de Japan Post et des autorités japonaises.
Quelles sont les dimensions et le poids maximum autorisés pour les colis envoyés au Japon avec Japan Post ?
Pour envoyer un colis au Japon avec Japan Post, assurez-vous de respecter les dimensions et le poids maximum autorisés selon le service d’expédition choisi. Voici un récapitulatif clair et précis, basé sur les informations officielles de Japan Post et d’autres sources fiables.
Règles générales applicables à la plupart des services (y compris EMS et Airmail)
- Poids maximum : 30 kg par colis.
Dimensions maximales :
- Longueur : moins de 1,5 mètre.
- Longueur + circonférence (tour du colis) : moins de 3 mètres.
Pour déterminer la circonférence, additionnez deux fois la largeur et deux fois la hauteur du colis :
- Circonférence = (2 × Largeur) + (2 × Hauteur).
Exemple :
Un colis de 100 cm de longueur, 50 cm de largeur et 30 cm de hauteur respecte les limites :
- Longueur (100 cm) < 150 cm
- Circonférence (2 x 50 cm + 2 x 30 cm = 160 cm) < 300 cm
- Longueur + Circonférence (100 + 160 = 260 cm) < 300 cm
Exceptions et cas particuliers
Pour les envois de moins de 2 kg et avec des dimensions totales ne dépassant pas 90 cm, le service « Small Packet » offre des tarifs avantageux. Certaines destinations comme les États-Unis, le Mexique, l’Espagne, le Brésil ou la Corée du Sud imposent des limites plus strictes (par exemple, 105 cm pour la longueur, 200 cm pour longueur + circonférence, et 20 kg pour le poids). Consultez le site de Japan Post pour des informations détaillées.
Gestion des dépassements
Si votre colis dépasse les limites autorisées, contactez le « International Courier Service UGX Support Desk » de Japan Post au +33 810 821 821. Ils peuvent proposer des solutions alternatives, mais celles-ci sont généralement plus coûteuses.
En suivant ces consignes, vous optimisez votre envoi et évitez les complications.
Comment joindre le service client de Japan Post ?
Japan Post met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour répondre à vos questions et vous assister efficacement. Voici les différentes options :
Pour une assistance rapide et personnalisée, appelez le service client de Japan Post au numéro international : 0120-5931-55 ou +33 810 821 821. Cette ligne est dédiée aux demandes internationales et garantit une prise en charge efficace.
Envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire en ligne sur le site web de Japan Post
Si vous préférez une communication écrite, contactez Japan Post par e-mail à [email protected] ou remplissez le formulaire en ligne sur leur site officiel. Vous pourrez y joindre des informations supplémentaires, comme un numéro de suivi ou des photos de votre colis. Avant de les solliciter, vérifiez leur section FAQ, qui répond souvent aux questions courantes.
Adresser une correspondance officielle par courrier à Japan Post
Pour des demandes administratives ou l’envoi de documents, envoyez votre courrier à :
Japan Post Co., Ltd.,
2-3-1 Otemachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japon.
Il est recommandé d’utiliser un envoi en recommandé avec suivi et de conserver la preuve d’envoi pour assurer sa réception.
Contacter Japan Post via les réseaux sociaux
Japan Post est présent sur les réseaux sociaux, où vous pouvez poser vos questions, consulter leurs actualités et découvrir leurs services. Bien que les délais de réponse puissent varier, leur équipe s’efforce d’apporter une assistance rapide. Retrouvez-les sur :
