Deutsche Post propose plusieurs solutions pratiques et adaptées pour expédier un colis depuis la France vers l’Allemagne ou l’international. Que vous envoyiez un colis urgent, standard ou volumineux, il est essentiel de connaître les tarifs, les conditions d’expédition et les options disponibles pour garantir une livraison efficace et sans surprise. Cet article vous présente les informations clés sur les services de livraison de Deutsche Post pour vous aider à choisir la meilleure option pour vos envois.
Deutsche Post : l’héritage postal allemand au service d’aujourd’hui
Deutsche Post, marque du groupe DHL (anciennement Deutsche Post DHL Group), assure les services de courrier national en Allemagne. Elle est l’héritière de l’ancien monopole postal d’État, Deutsche Bundespost, et gère environ 13 000 bureaux de poste à travers le pays.
Avec un effectif d’environ 187 000 employés, l’entreprise propose divers services. Elle offre notamment des services postaux traditionnels, tels que l’envoi de lettres, cartes postales et colis, aussi bien en Allemagne qu’à l’international.
En outre, elle assure des services de marketing direct, en distribuant des imprimés publicitaires et des catalogues. Elle gère également la distribution de la presse, en livrant journaux et magazines. Enfin, Deutsche Post propose des solutions de communication d’entreprise, en concevant et mettant en œuvre des campagnes de communication.
Comment expédier un colis de la France vers l’Allemagne avec Deutsche Post ?
DHL propose plusieurs options d’expédition, chacune ayant ses caractéristiques en termes de rapidité, de coût et de services :
- DHL Express : ce service de livraison express est idéal pour les envois urgents. Il garantit une livraison rapide, souvent le lendemain ou dans un délai de 24 à 48 heures.
- DHL Parcel Connect (ou autres services de colis standard) : il s’agit d’une option plus économique pour les envois moins urgents, avec des délais de livraison généralement compris entre quelques jours ouvrables.
- DHL Freight : ce service est destiné aux envois de marchandises volumineuses ou lourdes (fret).
Le choix du service dépendra de vos besoins, qu’il s’agisse de délais de livraison ou de budget.
Préparer le colis :
Choisissez un emballage solide et adapté au contenu de votre colis. Veillez à protéger correctement les objets fragiles avec un matériel de rembourrage approprié.
Assurez-vous d’étiqueter clairement votre colis avec l’adresse complète de l’expéditeur et du destinataire, en incluant les numéros de téléphone et les codes postaux. N’oubliez pas d’ajouter l’étiquette d’expédition fournie par DHL.
La manière la plus simple est de passer par le site web de Deutsche Post. Vous pourrez y calculer les frais d’expédition en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre colis, puis réservez votre envoi.
Vous pouvez également contacter le service client de DHL France pour obtenir un devis et réserver votre envoi par téléphone.
Si vous préférez, vous pouvez vous rendre directement dans une agence DHL pour déposer votre colis et organiser l’expédition.
Déposer le colis :
Déposez votre colis dans un point de service DHL (relais colis ou agence DHL). Si vous souhaitez, DHL propose également un service d’enlèvement à domicile, moyennant des frais supplémentaires.
Quels sont le poids et les dimensions maximums autorisés pour les colis expédiés avec Deutsche Post ?
Il est essentiel de clarifier un point important : pour les envois internationaux depuis la France, vous devrez passer par DHL, filiale de Deutsche Post, et non par Deutsche Post directement. En effet, Deutsche Post se concentre principalement sur les envois nationaux en Allemagne.
Ainsi, les informations relatives aux dimensions et au poids maximum concernent les services de DHL lorsque vous expédiez depuis la France.
Voici les détails concernant les dimensions et le poids maximum autorisés pour les colis expédiés via DHL depuis la France, en fonction des principaux services :
DHL Express (service de livraison rapide)
- Poids maximum par colis : 70 kg
- Poids maximum par envoi (plusieurs colis) : 1000 kg (certains services spécifiques peuvent avoir des limites inférieures)
- Dimensions maximales par colis :
- Longueur maximale : 120 cm
- Largeur maximale : 80 cm
- Hauteur maximale : 80 cm
Ces dimensions sont les limites maximales. Des dimensions plus petites peuvent être exigées selon le service DHL Express spécifique que vous utilisez.
Si votre envoi est plus volumineux ou plus lourd, vous devrez vous tourner vers DHL Freight.
En cas de dépassement des limites, des envois peuvent être acceptés sous certaines conditions et moyennant des frais supplémentaires. Il est recommandé de contacter DHL en amont pour les envois hors normes.
DHL Freight (fret routier pour les envois volumineux et lourds)
DHL Freight est destiné aux envois qui excèdent les limites de DHL Express.
Dimensions maximales par unité :
- Longueur : 400 cm
- Largeur : 220 cm
- Hauteur : 220 cm (pour un transport standard)
- Longueur pour les envois avec hayon élévateur : 220 cm
- Largeur pour les envois avec hayon élévateur : 120 cm
- Hauteur : 220 cm
- Poids maximum par unité :
1 000 kg par colis/article (pour les envois domestiques)
750 kg par colis/article pour les envois avec hayon élévateur.
Comment joindre le service client de Deutsche Post ?
Deutsche Post met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions et vous offrir une assistance efficace. Voici les différentes options disponibles :
Pour une assistance rapide et personnalisée, vous pouvez appeler le service client de Deutsche Post au numéro international suivant : +49 228 182-0. Cette ligne est spécialement dédiée aux demandes internationales et garantit une prise en charge rapide.
Joindre le service client de Deutsche Post via leur site web ou par e-mail
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou remplir le formulaire de contact sur leur site officiel. Assurez-vous d’inclure des informations supplémentaires, telles que le numéro de suivi ou des photos de votre colis. Avant de les contacter, il est conseillé de consulter la section FAQ de leur site, qui répond souvent à de nombreuses questions fréquentes.
Envoyer un courrier postal à Deutsche Post
Pour toute demande administrative ou l’envoi de documents, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
Deutsche Post,
Charles-de-Gaulle-Straße 20,
53113 Bonn, Allemagne.
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec suivi et de conserver la preuve d’envoi pour garantir sa réception.
Suivre les actualités de Deutsche Post sur les réseaux sociaux
Deutsche Post est également actif sur les réseaux sociaux, où vous pouvez poser vos questions et consulter leurs actualités. Bien que les délais de réponse puissent varier, leur équipe s’efforce de vous fournir une assistance rapide. Vous pouvez les retrouver sur :
