Comment contacter la FNAC ?

logo-fnac-comm.jpgFNAC : joindre le N°1 du commerce Culture/ High Tech en FranceLa FNAC (Fédération nationale d’achats des cadres) est un réseau de magasin de nationalité française crée en 1954 spécialisé dans la commercialisation de produits de divertissements, culturels et électroniques.La Fnac est la plateforme incontournable en France pour tous vos achats H…

FNAC : joindre le N°1 du commerce Culture/ High Tech en France

La FNAC (Fédération nationale d’achats des cadres) est un réseau de magasin de nationalité française crée en 1954 spécialisé dans la commercialisation de produits de divertissements, culturels et électroniques.La Fnac est la plateforme incontournable en France pour tous vos achats High Tech, culture, photographie, téléphonie, loisirs, etc… Assi, suite aux milliers de transactions qui ont lieu quotidiennement sur le site www.fnac.com, certains utilisateurs cherchent à contacter rapidement la FNAC et ses conseillers du service client ou directement un magasin FNAC pour plusieurs types de requêtes :

  • Vous désirez contacter un magasin Fnac ?
  • Voulez-vous suivre en temps réel les nouvelles offres proposées par FNAC ?
  • Voulez-vous renvoyer un article défectueux ?
  • Voulez-vous porter réclamation ? 
  • Vous souhaitez joindre un conseiller FNAC suite à votre achat sur le site www.fnac.com ?

Retrouvez toutes les coordonnées de la FNAC : conseiller disponibles pour vos requêtes concernant les services clients, billetterie, livraisons, facturation et commandes, SAV, etc.


Découvrir les produits de la FNAC

Si vous voulez découvrir les différents articles et produits vendus par la FNAC, cette denière met à votre disposition son site internet. 

À part les différents produits vendus par la ligne de magasins, vous y trouverez les promotions et les bons plans d’achat. Et comme il est souvent difficile de choisir un article parmi un nombre important de choix, vous y trouverez une page intitulée « le conseil de nos experts FNAC ».

Vous verrez sur cette page de nombreux conseils d’achat ainsi que des avis d’experts sur un produit particulier vendu sur le site et dans les magasins FNAC. En créant un compte abonné sur www.fnac.com, vous pourrez bénéficier d’offres personnalisées et espérer obtenir certains traitements de faveur comme des promotions (en fonction de la fréquence de vos achats) en plus des alertes mails et des alertes SMS. Vous gérez facilement vos alertes à partir de votre compte abonné.

En outre, vous avez la possibilité de découvrir les nouveaux produits proposés par la FNAC via les réseaux sociaux, notamment Fracebook et Twiter. Autrement, allez directement auprès des magasins FNAC. 

Il y en a au moins 184 dans tout l’hexagone. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, utilisez le moteur de recherche disponible sur ce lien.



Contacter la FNAC : service client, SAV et réclamations

Avez-vous reçu un produit défectueux ? 

Voulez-vous retourner un produit de la  FNAC ? 

Sachez que vous pouvez régler ce type de problème à partir de votre compte abonné FNAC. 

Il vous est possible d’annuler une commande, de retourner un produit, de suivre un produit ou un retour à partir de votre compte. Pour se faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton « retour et SAV » après avoir accédé à votre compte.

Pour satisfaire ses clients, la FNAC a mis en place un SAV en ligne très complet et facile d’accès. Pour y accéder, suivez ce lien. Vous trouverez sur cette page, toutes les informations concernant l’assistance que propose la FNAC à ses clients : assistance multimédia, assistance à domicile, prise de rendez-vous en magasin… 

En outre, vous trouverez aussi la rubrique foire aux questions au bas de cette page.

Pour les urgences, contactez directement le SAV de la FNAC en appelant au 0 969 36 06 36 ; des experts dans divers domaines sont à votre écoute 7j/7. 

Enfin, si vous voulez vous débarrasser de votre produit High Tech tout en gagnant de l’argent, sachez que la FNAC fait des reprises. Pour de plus amples détails sur le sujet, cliquez ici.



Cet article a 18 commentaires

  1. Fnac a repondu aux besoins de ses clients depuis sa création en 1954 avec beaucoup de livres sous cette enseigne.

  2. Je suis à la recherche d’un de ses magasins à Paris, où je peux en trouver?

  3. J’ai pu avoir le numéro du service client grâce à cet article 😉

  4. Il est facile de passer une commande avec le numéro indiqué

  5. En dehors de la France, ya -t-il des magasins Fnac?

  6. L’achat en ligne sur Fnac.com est aussi possible

  7. comment se passe le remboursement chez Fnac?

  8. Quel site dois-je visiter pour découvrir les produits, le articles et les promotions?

  9. Divers produits sonts mis en ventes comme les smartphones, les livres, des jouets et surtout les produits culturels

  10. J’aimerais assister au prochain concert de M.Pokora, Fnac vend des billets?

  11. [pour bénéficier de produit comme part exemple
    un smartphone galaxy j3 2017 a 179 euros sur internet quand je me suis présente a vannes a11h20 ce matin on me le propose a199 euros malgres quand j ai consulté internet a mon retour il était toujours a 179 euros excusé moi mais je pense que la c est du vol pour la clientèle qui ce prendre a ce piege et en plus il me faut une carte a 21 euros moi je pense que cela est une arnaque vraiment anti commerciale

  12. abc20180315
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  13. bonjour
    achat d’un écran de pc a la fnac de quimper vendeur stipule remise supplémentaire de 30€ demande rib pour le remboursement
    faux souscription a une assurance MERCI a la fnac pour le désagrément de me rétracté ce n’est pas grave je pense que je ne remettrais plus les pieds dans votre enseigne continuer a vouloir faire de la vente malhonnête et de forcé les clients a prendre vos assurance
    je vous dit pas a bientôt

  14. Bonjour !
    Je suis en Côte d’Ivoire et précisément à Abidjan et je voudrais acheter une série de livres pour le DCG. J’ai une carte VISA pour l’achat mais après avoir sélectionné les livre je ne trouve aucune indication pouvant indiquer le pays de livraison ni le coût.
    Je me demande même si la FNAC n’est pas un magasin unique pour la France

  15. Bonjour j’ai reçu un mail qui resemble à du phishing mais qui m’inquiète. Le mail stipule que j’ai commandé 4 cartes fnac cadeaux pour 1000 €. Pouvez vous me rassurer à ce sujet. l’adresse utilisée dans ce mail est un mélange de plusieurs anciennes adresses :

    Début du message réexpédié :

    De: Commande enregistrée
    Objet: M Jean Marc Thomas Votre commande a été enregistrée
    Date: 24 février 2019 11:24:52 UTC+1
    À: « M »
    Répondre à: Commande enregistrée

    Commande N° : FR918301190BA

    Merci M,
    Votre commande a été enregistrée

    4 x E-carte cadeau merci

    250,00 Eur

    Frais d’expédition Gratuit
    PAIEMENT

    Montant total TTC 1000,00 Eur
    Mode de règlement
    Carte de paiement : 1000,00 Eur
    Le paiement par carte a été débité. Vous pouvez toujours annuler la commande avant son expédition en cliquant sur le lien correspondant ci-dessous.

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    LIVRAISON

    Adresse
    de livraison

    M Jean Marc Thomas
    2 Rue St Laurent
    13002 Hyeres
    France métropolitaine
    Adresse
    de facturation

    M Jean Marc Thomas
    2 Rue St Laurent
    13002 Hyeres
    France métropolitaine

  16. j’ai fait cet achat FNAC en ligne …18/03/2019 ACHAT CB FNACMARKETPLAC 17.03.19
    CARTE NUMERO 560 -6,75 €

    et j’ai été piraté de ce montant …18/03/2019 COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE -3,67 €
    18/03/2019 ACHAT CB IMDb 17.03.19
    USD 179,99 CARTE NO 560
    1USD 0,885326EUR -159,35 €

  17. Ceci est une plainte contre le système des assurances annulation. En l’absence de réponses, je contacterai un service de consommateurs, un journal, la DGCRF.
    J’ai acheté 2 billets pour une visite de l’aquarium de la porte dorée. IL faut choisir une date. On m’a conseillé de prendre cette assurance, ce que j’ai fait. La personne à qui je voulais les offrir avait un voyage en province, donc elle ne pouvait y aller. Quand j’ai souhaité annuler, la fnac m’a renvoyé sur la société spb, qui m’a répondu que je ne pouvais être remboursé (en gros, il aurait fallu que le spectacle soit annulé – mais ce n’est pas un spectacle ! – ou que les personnes qui avaient pris les billets soient gravement malades ! Sur la pochette de mes billets est écrit en gros UN IMPREVU VOUS OBLIGE A ANNULER VOTRE SPECTACLE ? Avec l’Assurance Annulation, billets annulés = billets remboursés Donc, il y a mensonge, on est trompé, c’est de l’arnaque, et ça rime avec FNAC. Je suis scandalisé.

  18. Bonsoir , Je vous signale que je ne parviens plus à me connecter sur mon compte client fnac depuis 3 jours. Impossible de renvoyer un feedback concernant mes achats auprès de vos partenaires vendeurs , et de plus aucune possibilité d’achat .
    Merci de prendre en compte ce problème afin que je puisse continuer à effectuer mes achats le plus rapidement possible .
    Je vous remercie et je vous adresse mes salutations.

    Gérard Doulet.

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