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Comment contacter Netflix ?

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Les manières permettant de contacter Netflix 

  • Avez-vous du mal à visionner vos films en streaming avec Netflix ? 
  • Voulez-vous vous renseigner sur les offres de Netflix ? 
  • Vous aimeriez savoir la date de sortie de votre série préférée ?
  • Vous souhaitez comprendre comment fonctionne le multi-écran ?

Voici les solutions qui vous permettront de joindre cette société américaine d’audiovisuels afin d’avoir la réponse que vous recherchez.


Téléphonez à Netflix 

Si vous êtes déjà un client de cette entreprise de films en flux continu, vous possédez donc un compte Netflix. Pour résoudre un problème dans l’utilisation de votre compte, vous pouvez contacter l’équipe de Netflix au +1 800 585 7265. Un conseiller client y est à votre disposition à n’importe quel jour de l’année et à toute heure. Pour accélérer la prise en charge, connectez-vous à votre compte personnel. Cliquez sur « Contact Us » puis sur « Call Us ». On vous livrera un code que vous devez saisir lorsque l’on vous le demandera. Une évaluation du temps d’attente vous sera aussi donnée.

Si vous n’êtes pas encore un client Netflix, mais que vous voulez des renseignements, appelez au +1 866 579 7172.


Envoyez une lettre au service client de Netflix 

L’assistance clientèle de Netflix est accessible par la poste. Il vous suffit d’adresser votre lettre recommandée avec accusée de réception au :

Netflix Luxembourg SARL 

26, bd Royal, 205, 

L -2449 Luxembourg 

 ou au 

Netflix

100 Winchester Circle, Los Gatos

CA 95032, États-Unis 


Passez par les réseaux sociaux pour joindre Netflix 

Pour obtenir un retour plus rapide, faites confiance aux réseaux sociaux.

  • Vous pouvez ainsi envoyer un tweet à Netflix au compte @Netflixhelps pour joindre son service client. Un conseiller chargé des relations clientèle vous y prendra en charge entre 21 h et midi.
  • Pour des demandes plus générales, laissez des commentaires sur leur page Facebook. Vous obtiendrez un retour rapide.

Utilisez le live tchat de Netflix 

Les clients de Netflix comme les particuliers pourront discuter en ligne avec un membre de l’équipe du service clientèle de Netflix. Pour accéder au tchat, il vous faut vous connecter auparavant à votre compte Netflix à partir du site officiel. Un lien « Contact Us » se trouve juste en bas de la page, cliquez-le. L’option « Start Live Chat » va alors apparaître dans le bas gauche de votre page. Cliquez aussi sur cette option. La fenêtre de tchat va s’ouvrir. Le nom du conseiller client qui prendra en charge votre cas sera affiché bien en évidence. Vous n’avez plus qu’à saisir votre question dans cette fenêtre puis à appuyer sur « Entrée ». La réponse sera quasiment instantanée.


Recourir à la page du centre d’assistance de Netflix 

La consultation de cette page du centre d’assistance de Netflix est à réaliser avant de chercher à contacter son service client. Des solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs y sont enregistrées. Pour y accéder, cliquer sur le lien « Support » qui se trouve juste en bas de la page d’accueil. Vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche appelé « Netflix Knowledgebase ». Il vous permet de vérifier plus rapidement si votre souci existe déjà sur cette page.



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Cet article a 14 commentaires

  1. Nous ne savons pas comment mettre les film en francais

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  3. Netflix est actuellement present dans environ 190 pays exceptés la Chine, la Corée du nord et aussi la Syrie

  4. Des films originaux sont disponibles comme tigre et dragon et dragon 2, Tallulah,…

  5. Pouvez-vous me dire la date de sortie de la série Resident Evil?

  6. Pouvez-vous me dire la date de sortie de la série Resident Evil?

  7. Les films et le séries en flux continu sont compatibles pour les ordinateurs et d’autres apparails comme le Xbox 360, Xbox One, PS3, PS4, Wii, Wii U, iOS,…

  8. On m’a dit qu’il y a un service en location de DVD, est-ce vrai?et comment ça marche?

  9. Super!!la discussion en ligne avec l’équipe du service client de Netflix est possible 😀

  10. Si j’envoye une lettre, je peux m’assurer que vous le receverez?

  11. Je ne suis pas encore client de Netflix, est-ce qu’il est possible de s’abonner en appelant ce numéro?

  12. Bonjours

  13. Pour ce faire un bon film, il n’y a pas mieux que Netflix 🙂

  14. Un groupe atteignant 70,8 millions d’utilisateurs en 2016, pour du film, c’est ouff!!!

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