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Comment contacter Playstation ?

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Comment joindre PlayStation ?

  • N'arrivez-vous pas à vous connecter sur PlayStation Network ? 
  • Votre matériel est-il en panne (PS4, Casque VR, etc) ?
  • Avez-vous rencontré quelques problèmes lors du téléchargement de votre contenu PlayStation Plus ? 
  • Votre abonnement a-t-il expiré sans raison ?

Joignez le service client de PlayStation pour votre requête.


Téléphonez au service clientèle de PlayStation

Si vous avez quelques réclamations à faire ou des questions à poser, n'hésitez pas à joindre le service client de PlayStation. 

Un chargé des relations clientèle vous recevra au 01 70 70 07 78 entre 10 h 30 et 19 h 30 toute la semaine excepté le week-end. 

Assurez-vous d'avoir en votre possession le numéro de série de votre produit avant de téléphoner. Cela facilitera la prise en charge de votre cas. 


Joignez online l'équipe d'assistance de PlayStation

Il vous est aussi possible de contacter online le service client de PlayStation. Accédez au formulaire de contact en ligne pour leur envoyer un courriel. Cliquez sur le menu « écrivez-nous » dans la rubrique « aide ». Vous allez devoir choisir la catégorie dans laquelle pourra être classé votre souci. Le formulaire va enfin, s'afficher. Vous n'aurez plus qu'à le remplir pour contacter par e-mail un conseiller client de PlayStation.

Si vous voulez vous des renseignements se rapportant à votre compte SEN, vous devrez accéder à ce lien. Vous pouvez également signaler un abus ou déposer une plainte en accédant à l'espace qui y est dédié. Cliquez sur la rubrique « Avez-vous essayé ce qui suit ? ». Maintenant, sélectionnez « Plainte » et saisissez-y votre message.

Si vous voulez vous faire aider par la communauté de clients de PlayStation, suivez le lien « Avez-vous essayé ce qui suit ? <Communauté PlayStation ». Vous pourrez y demander de l'aide aux autres utilisateurs de produits PlayStation. Ces derniers pourront vous proposer des solutions efficaces tirées de leur propre expérience.

Par contre, si vous voulez retourner ou faire réparer votre produit, vous n'avez qu'à suivre ce chemin-ci « Avez-vous essayé ce qui suit ? <Réparer α Remplacer ». Toutes les aides que vous voulez quant à l'utilisation d'un produit PlayStation sont accessibles dans cette bibliothèque-ci.

Notez toutefois qu'il vous est fortement recommandé de consulter la foire aux questions de PlayStation avant de chercher à le contacter. Dans cette rubrique, vous verrez toutes les questions que peuvent se poser les particuliers vis-à-vis des produits de la marque ainsi que leurs réponses. Vous y verrez également les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les usagers et leurs solutions respectives. Accédez à cette rubrique via ce chemin Avez-vous essayé ce qui suit ? <FAQ ».



Contactez par la poste le service client de PlayStation

Si vous n'arrivez pas à joindre un membre de l'équipe dédiée à l'assistance commerciale et technique de PlayStation, optez pour la voie postale. 

Envoyez-leur un courrier recommandé avec accusée de réception au siège social de Sony Entertainment. 

L'adresse d'envoi est le : « Sony Entertainment France SA, 92 Avenue de Wagram, 75 017 Paris ».


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Comment contacter Acer ?

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Commentaires 11

Guest - Jonathan le vendredi 24 février 2017 06:32

Avec les petits problèmes que j'ai avec ma PS, j'espère que cet article pourra bien m'aider :(

Avec les petits problèmes que j'ai avec ma PS, j'espère que cet article pourra bien m'aider :(
Guest - Nikita le lundi 27 février 2017 08:30

La Playstation a été lancée en premier au Japon non?

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Guest - Max le mardi 28 février 2017 07:35

Comment devrais-je m'y prendre pour dépanner ma PS4, le témoin d'allumage est en marche mais rien n'en sort de ma console.

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Guest - Alice le mercredi 1 mars 2017 14:05

Ces contacts télephoniques et online sont tjrs disponibles?

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Guest - Landry le jeudi 2 mars 2017 11:59

Savez-vous que tekken est le premier jeu Playstation qui a dépassé la barre du million d'unités écoulées?

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Guest - Odile le vendredi 3 mars 2017 13:18

Sony computeur entertainment est le producteur de Playstation

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Guest - Sandra le mardi 7 mars 2017 11:51

toute génération est pationnée par les jeux playstation

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Guest - Mariline le jeudi 9 mars 2017 11:49

Avec les petits problèmes que j'ai avec ma PS, j'espère que cet article pourra bien m'aider :(

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Guest - Amie le jeudi 9 mars 2017 11:51

Des nouveaux jeux sont-ils disponibles en ce moment?

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Guest - Lino le vendredi 10 mars 2017 11:00

Le téléchargement en ligne de beaucoup de jeux est possible :D

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Guest - Vince le lundi 13 mars 2017 11:04

Jouer aux jeux playstations est mon passe-temps préferé :)

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Guest
vendredi 24 novembre 2017
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